Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Причины несчастных случаев

Причины несчастных случаев

Причины несчастных случаев

Классификация причин несчастного случая на производстве

Причины возникновения несчастных случаев и особенности их расследования производственный несчастный трудовой комиссия Расследование несчастных случаев — это процесс выявления основных и сопутствующих причин несчастного случая, выявление лиц, виновных в случившемся и выработка стратегии по недопущению данной ситуации в будущем. Определение причин несчастного случая — главная цель расследования. Причины несчастных случаев — это совокупность условий, способствующих возникновению опасных производственных факторов.

Основные причины возникновения травм делят на следующие группы.

Организационные причины: неудовлетворительная организация работ; недостатки в обучении безопасным приемам труда, неудовлетворительное содержание и недостатки в организации рабочих мест, отсутствие обеспечения работников СИЗ; выполнение работы не по специальности и др.

Технические причины: конструктивные недостатки; несовершенство, недостаточная надежность машин, механизмов и оборудования. Организационно-технические причины: эксплуатация неисправных машин, механизмов, оборудования; неудовлетворительное техническое состояние зданий, сооружений, территории и др.

Санитарно-гигиенические причины — результат нарушения гигиены труда, санитарных норм и правил.

В эту группу включают: нарушение режимов труда и отдыха, недостаточную освещенность рабочих мест и др. Индивидуальные причины связаны с невыполнением работниками правил безопасности, например, неприменением СИЗ, нарушением правил дорожного движения, трудовой и производственной дисциплины и т. п. Следует отметить, что происшествие, в результате которого работник получил травму, может иметь несколько причин, что обусловлено взаимосвязью определенных случайностей и закономерностей в ходе развития предшествующих событий.

Существует и психологическая классификация причин несчастных случаев, которая включает в себя три группы: — нарушение мотивационной части действий (нежелание человека выполнять требования охраны труда).

При этом статистика неумолима: основной контингент пострадавших — вовсе не стажеры, а «бывалые» работники, переоценившие свой опыт и знания, нарушение в ориентировочной части действий (незнание требований охраны труда, а также способов выполнения безопасных действий).

Например, сварщик зашел в помещение аккумуляторной и стал проводить электросварочные работы; — нарушение исполнительской части действий (невыполнение требований охраны труда из-за отсутствия физической и (или) психологической возможности сделать это (например, вследствие плохой координации при нахождении человека в состоянии алкогольного опьянения).

Причин несчастного случая может быть несколько, но одна из них — основная, непосредственно приведшая к несчастному случаю, и ее необходимо выделить, поставить на первое место среди других.

Затем в акте расследования нужно указать сопутствующие причины. Сопутствующие причины несчастных случаев — все косвенные, второстепенные причины несчастных случаев, которые указывают в акте расследования Н-1 в порядке их значимости.

Сопутствующие причины могут способствовать и даже приближать момент несчастного случая, усложнить последствия, усугубить положение, но не вызывать наступление несчастного случая.

Сопутствующие причины — причины, которые при другом стечении обстоятельств не привели бы к несчастному случаю, но в данном случае приблизили его наступление. Для правильной формулировки основных и сопутствующих причин несчастного случая, комиссии нужно помнить следующее: — Акт о расследовании несчастных случаев не должен содержать оценочных суждений, выражений «приблизительно», «около», «похожий на» и т.д. — В акте о расследовании не должно быть место эмоциональным оттенкам, допускающим неоднозначность суждений, отсутствие концентрации внимания на главное.

— Выражений «по всей видимости», «видимо», «приблизительно», «можно предположить» в акте расследования несчастного случая употреблять не следует.

Это свидетельствует о поверхностном и формальном расследовании.

Краткое, логически не увязанное описание обстоятельств несчастного случая также затрудняет выяснение причин несчастного случая, как и неоправданное многословие. Формулировка причины несчастного случая должна быть технически грамотной, соответствовать нормативным правовым актам по охране труда, и логически вытекать из анализа обстоятельств несчастного случая. Есть правовой термин — причинно-следственная связь.

Только правильно установив основную и сопутствующие причины, комиссия по расследованию может установить и мероприятия по профилактике наступления подобных инцидентов в организации. Причину несчастного случая нельзя подменять ссылкой на пункты и параграфы правил и инструкций по охране труда или изложением текстовой части классификатора причин несчастного случая. К расследованию несчастного случая нельзя подходить формально, допускать приблизительные и неточные формулировки.

Все это может не только запутать расследование, но и повернуть его не в пользу работодателя. Не следует путать причины возникновения несчастного случая с виновностью в нем.

Недопустимо искать причины несчастных случаев в невнимательности, небрежности и другой вине самого пострадавшего.

После определения причины следует указать, какие именно пункты правил и инструкций по охране труда и кем были нарушены. Правильное установление причин несчастных случаев позволит объективно определить круг лиц, допустивших нарушения законодательных и иных нормативных актов и подлежащих ответственности. Указываются лица, допустившие нарушения государственных требований по охране труда, действия или бездействие которых стали основной или сопутствующей причиной несчастного случая.

Не следует на основании формальных признаков причислять к допустившим нарушения большую группу работников, — это только усложняет решение вопроса о привлечении их к ответственности.

Назвав фамилию, имя, отчество, должность или профессию лица, допустившего нарушение, необходимо указать, каким нормативным правовым документом по охране труда установлены его обязанности, изложить их сущность, конкретно указать допущенные нарушения и какие статьи, пункты, части нормативных документов по охране труда были нарушены. При расследовании несчастных случаев комиссии необходимо руководствоваться постановлением Минтруда России от 24 октября 2002 г. № 73 “Об утверждении форм документов, необходимых для расследования и учета несчастных случаев на производстве, и Положения об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях”.

Студенческая библиотека онлайн © 2010 — 2020

Приложение 4.

Сведения о причинах несчастных случаев с тяжелыми последствиями

Приложение 4 к Роструда от 21 февраля 2005 г.

N 21 Представляется ежеквартально до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом (в виде приложения к пояснительной записке отчета о работе ГИТ) Сведения о причинах несчастных случаев с тяжелыми последствиями в____________________________________________за________________200__года (наименование субъекта Российской Федерации) (кол-во месяцев) NNп/п Наименование причины Код Общеекол-вонесчастныхслучаев стяжелымипоследстви-ями Распределение количества несчастных случаев с тяжелымипоследствиями по видам экономической деятельности организаций Обозначение разделов по А В С D Е F G Н I J К L М N О Р Q 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1. Конструктивныенедостатки инедостаточнаянадежность машин,механизмов,оборудования 01 2.

Несовершенствотехнологическогопроцесса 02 3.

Эксплуатациянеисправных машин,механизмов,оборудования 03 4.

Неудовлетворительноетехническое состояниезданий, сооружений,территории 04 5. Нарушениетехнологическогопроцесса 05 6.

Нарушение требованийбезопасности приэксплуатациитранспортных средств 06 7.

Нарушение правилдорожного движения 07 8.

Неудовлетворительнаяорганизацияпроизводства работ 08 9.

Неудовлетворительноесодержание инедостатки ворганизации рабочихмест 09 10.

Недостатки ворганизации ипроведении подготовкиработников по охранетруда 10 в том числе: 10.1.

Непроведениеинструктажа по охранетруда 101 10.2.

Непроведение обученияи проверки знаний поохране труда 102 11. Неприменениеработником средствиндивидуальной защиты 11 в том числе: 11.1. Вследствиенеобеспеченности имиработодателем 111 12. Неприменение средствколлективной защиты 12 13. Нарушение работникомтрудового распорядкаи дисциплины труда 13 в том числе: 13.1.
Нарушение работникомтрудового распорядкаи дисциплины труда 13 в том числе: 13.1.

Нахождениепострадавшего всостоянииалкогольного,наркотического ииного токсическогоопьянения 131 14. Использованиепострадавшего не поспециальности 14 15. Прочие причины,квалифицированные поматериаламрасследованиянесчастных случаев 15 Заместитель руководителя Государственной инспекции труда — заместитель главного государственного инспектора труда (по охране труда) в _________________________________________________________________________ (наименование субъекта Российской Федерации) _________________________________________________________________________ (фамилия, инициалы, дата, подпись, печать госинспекции труда) Примечание: * Наименование разделов по приведено в форме оперативных данных о происшедших групповых, тяжелых и смертельных несчастных случаях и пострадавших со смертельным исходом ( к приказу).

< приложение 3.> Приложение 5.

>> Содержание

О классификаторе видов происшествий и причин несчастных случаев на производстве

ПИСЬМОот 22 января 1996 года N ДВ-272-4О классификаторе видов происшествий и причиннесчастных случаев на производствеДепартамент воздушного транспорта Минтранса России направляет для руководства «Классификатор видов происшествий и причин, приведших к несчастному случаю, и оборудования, явившегося источником травмы», согласованный с Минтрудом России и утвержденный ДВТ .

Указанный Классификатор предназначен для заполнения акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1.Повторно к приказу ДВТ от 23.06.95 N ДВ-63 и инструкции ДВТ от 30.06.95 N ДВ-78/и обращаем внимание на необходимость своевременного представления в Отдел охраны труда ДВТ копий акта по форме Н-1 на все несчастные случаи на производстве.Просим начальников региональных управлений воздушного транспорта довести Классификатор и настоящую информацию до подведомственных предприятий и организаций.Начальник Отделаохраны труда В.В.Еленский

«Классификатор видов происшествий и причин, приведших к несчастному случаю, и оборудования, явившегося источником травмы»

предназначен для заполнения акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, а также для статистического учета и анализа производственных травм, происшедших на предприятиях и в организациях воздушного транспорта.С введением в действие настоящего Классификатора утрачивает силу Классификатор, объявленный в письме МГА от 20.06.91 N 46.3-55.Настоящий Классификатор разработан на основе и в развитие Классификатора, утвержденного и объявленного в письме ДВТ от 05.09.95 N ДВ-6.1-122. При этом кодовая часть отдельных показателей Классификатора Минтруда России дополнена трех- или четырехцифровыми кодами (01.1., 05.3. или 01.1.1., 01.1.2. и др.), которые уточняют некоторые характерные для воздушного транспорта виды происшествия, причины несчастных случаев и типы оборудования.При заполнении акта о несчастном случае на производстве формы Н-1 и проведении анализа производственного травматизма следует иметь в виду, что чаще всего несчастные случаи происходят по ряду причин, а не по какой-либо одной, при этом, учитывая специфику отрасли, может быть указано и несколько видов происшествия, приведших к несчастному случаю.Например: авиатехник, следуя на место стоянки с целью обслуживания самолета Ил-86, был сбит движущимся самоходным трапом, водитель которого из-за неисправности тормозов не смог вовремя остановиться, к тому же водителем были нарушены правила движения по аэродрому.Вид происшествия:1.

Дорожно-транспортное происшествие на территории предприятия — 01.1.2.

С самоходными механизмами — 01.1.1.В акте Н-1 кодируется 01.1., 01.1.1.Причина:1. Нарушение правил дорожного движения — 06.2.

Эксплуатация неисправных самоходных машин и механизмов 02.2.3. Недостатки профессиональной подготовки — 10.В акте Н-1 кодируется: 06., 02.2., 10.При ремонте автомашины АПК-10 на ТО-2 автомеханик из-за отсутствия съемника установил гайку на палец цапфы оси левого переднего колеса и ударом кувалды по гайке стал выбивать палец.

В результате отскочившей гайкой получил травму глаза.Вид происшествия:1. Воздействие отскочивших деталей, осколков от оборудования, инструмента и обрабатываемых материалов — 07.4.2.

Повреждения при техническом обслуживании и ремонте спецтранспорта и средств механизации — 19.2.В акте Н-1 кодируется 07.4., 19.2.Причины:1. Необеспеченность работающих необходимым технологическим и вспомогательным оборудованием, материалами и инструментом — 07.5.2.

Недостатки в обучении безопасным приемам труда — 10.3. Нарушение технологического процесса (преднамеренное) — 04.1.4.

Неприменение средств индивидуальной защиты (при их наличии) — 11.5. Пренебрежение опасностью, требованиями охраны труда — 19.2.В акте Н-1 кодируется: 07.5., 10., 04.1., 11., 19.2.01. Дорожно-транспортное происшествие (столкновение, съезд с дороги, опрокидывание, падение из кузова и т.д.)В том числе:01.1.

Дорожно-транспортное происшествие на территории предприятийВ том числе:01.1.1.

С самоходными механизмами01.1.2. Дорожно-транспортное происшествие по вине водителя сторонней организации01.2.

Дорожно-транспортное происшествие вне территории предприятия по вине водителя сторонней организации02.

Дорожно-транспортное происшествие в пути на работу или с работы на транспорте предприятия03.

Дорожно-транспортное происшествие на общественном транспорте04. Дорожно-транспортное происшествие на личном транспорте05.

Падение пострадавшего с высотыВ том числе:05.1.

Падение с воздушных судов05.2. Падение в незакрытые люки воздушного судна05.3. Падение при выходе (входе) из воздушного судна и с бортовых лестниц05.4.

Падение с самолетных стремянок05.5. Падение с самоходных механизмов и спецмашин05.6.

Падение с приставных лестниц05.7. Падение с подмостей, эстакад, цистерн, оборудования и т.п.05.8.

Падение в смотровую канаву, канализационный колодец, яму, открытые люки и т.д.06. Падение, обрушение, обвалы предметов, материалов, земли и т.д.В том числе:06.1.

Падение предметов, оборудования и материалов при погрузочно-разгрузочных работах и перемещении тяжестей06.2. Падение предметов и материалов при ремонтных и строительных работах07. Воздействие движущихся, разлетающихся, вращающихся предметов, деталейВ том числе:07.1.

Воздействие движущихся воздушных судов07.2. Воздействие вращающихся винтов воздушных судов и струи отработанных газов авиадвигателей, предметов, попавших в них07.3. Воздействие движущихся и вращающихся деталей оборудования, механизмов и инструментов07.4.

Воздействие отскочивших деталей, осколков от оборудования, инструмента и обрабатываемых материалов08. Поражение электрическим токомВ том числе:08.1. Поражение электрическим током при ремонте, профилактическом осмотре и обслуживании электрооборудования электротехническим персоналом08.2. Поражение электрическим током при работе с электрооборудованием (включение, выключение и т.д.) неэлектротехнического персонала09.

Поражение электрическим током при работе с электрооборудованием (включение, выключение и т.д.) неэлектротехнического персонала09.

Воздействие экстремальных температурВ том числе:09.1. Воздействие открытого огня09.2.

Воздействие нагретых (охлажденных) поверхностей воздушных судов, оборудования, деталей агрегатов, инструмента; нагревательных элементов и т.п.09.3. Воздействие расплавленных частиц металла, нагретых жидкостей, газа, пара10.

Воздействие вредных веществВ том числе:10.1.

Отравление токсичными жидкостями при их употреблении10.2. Отравление парами и пылью вредных веществ при попадании их внутрь организма работника через дыхательные пути10.3. Воздействие вредных веществ при попадании их на кожу и органы зрения человека11.

Воздействие ионизирующих излучений12.

Физические (статические и динамические) перегрузки13.

Нервно-психологические нагрузки (умственное перенапряжение, перенапряжение анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки, утомление, стресс)14. Повреждение в результате контакта с животными, насекомыми и пресмыкающимися.15. Утопление16. Убийство17. Повреждения при стихийных бедствиях (в том числе от разряда молнии)18.

Повреждения в результате авиационных происшествий19. Прочие19.1. Повреждения при техническом обслуживании и ремонте воздушных судов19.2. Повреждения при техническом обслуживании и ремонте спецтранспорта и средств механизации19.3.

Повреждения из-за поскальзывания, спотыкания на территории (на покрытии аэродромов, дорог; поверхности земли)19.4. Повреждения на борту воздушного судна в полете, не являющиеся следствием авиационного происшествия (например, растяжение связок у бортпроводницы в результате подворачивания ноги во время «болтанки» воздушного судна или ожог, полученный при разливе кипятка во время полета)03.

Несовершенство технологического процессаВ том числе:03.1 Отсутствие технологической карты и другой технической документации на выполняемую работу07.

Неудовлетворительная организация производства работВ том числе:07.1. Отсутствие или недостаточный надзор со стороны руководителей подразделения и специалистов за ходом выполнения работы07.2. Нарушения допуска к работам повышенной опасности07.3.

Несогласованность действий исполнителей, отсутствие взаимодействия между службами07.4. Отсутствие или недостаточная механизация тяжелых, вредных и опасных работ07.5. Необеспеченность работающих необходимым технологическим и вспомогательным оборудованием, материалами и инструментом07.6. Отсутствие должного надзора за самоходными механизмами и спецтранспортом (в части исключения допуска посторонних лиц к управлению ими)07.7.
Отсутствие должного надзора за самоходными механизмами и спецтранспортом (в части исключения допуска посторонних лиц к управлению ими)07.7. Отсутствие контроля за состоянием технологического и вспомогательного оборудования, своевременным проведением планово-предупредительных ремонта и осмотра, техническим обслуживанием оборудования07.8.

Отсутствие технического освидетельствования зданий, сооружений, оборудования и т.д. при сдаче их в эксплуатацию или проведении пусковых испытаний07.9. Отсутствие медицинского освидетельствования (в том числе, проверки на употребление алкоголя)10.

Недостатки в обучении безопасным приемам труда12.

Неприменение средств индивидуальной защиты из-за необеспеченности ими работодателем (в том числе из-за отсутствия стирки, чистки, ремонта СИЗ и т.п.)22.

Использование работающего не по специальности23. Прочие01. Конструктивные недостатки, несовершенство, недостаточная надежность машин, механизмов, оборудованияВ том числе:01.1.

Воздушных судов01.2. Спец- и автотранспорта, самоходных машин и механизмов01.3. Станочного оборудования, механизмов и инструмента01.4.

Вспомогательного оборудования (стремянок, подмостей, лестниц и т.п.)02. Эксплуатация неисправных машин, механизмов, оборудованияВ том числе:02.1.

Воздушных судов02.2. Спец- и автотранспорта, самоходных машин и механизмов02.3. Станочного оборудования, механизмов и инструмента02.4. Вспомогательного оборудования (стремянок, подмостей, лестниц и т.п.)08.

Неудовлетворительное содержание и недостатки в организации рабочих местВ том числе:08.1. Неудовлетворительные показатели микроклимата (неблагоприятные метеорологические условия)08.2.

Повышенная концентрация вредных веществ в воздухе рабочей зоны08.3. Неудовлетворительная освещенность рабочего места08.4. Повышенный уровень шума и вибрации09.

Неудовлетворительное техническое состояние зданий, сооружений, территорииВ том числе:09.1. Неудовлетворительное состояние территории предприятий и организаций13.

Неприменение средств коллективной защитыВ том числе:13.1.

От воздействия механических факторов13.2.

От поражения электрическим током13.3. От воздействия химических и биологических факторов13.4. От экстремальных температур13.5.

От повышенных уровней излучений (ионизирующего, инфракрасного, электромагнитного, лазерного и т.д.)23. ПрочиеВ том числе:23.1. Низкое качество и неэффективность средств индивидуальной защиты04. Нарушения технологического процесса (преднамеренные)В том числе:04.1.

Использование оборудования, инструмента и материалов, не соответствующих технологии и виду выполняемых работ04.2.

Неправильная эксплуатация оборудования, инструмента05. Нарушение требований безопасности при эксплуатации транспортных средств06. Нарушение правил дорожного движения11.

Неприменение средств индивидуальной защиты (при их наличии)19. Нарушение трудовой и производственной дисциплиныВ том числе:19.1. Невыполнение должностных обязанностей19.2.

Пренебрежение опасностью, требованиями охраны труда20.

Нахождение пострадавшего в состоянии алкогольного опьянения21. Нахождение пострадавшего в состоянии наркотического опьянения23. ПрочиеВ том числе:23.2. Неосторожность, невнимательность, поспешность23.3.

Утомление, физическое перенапряжение23.4.

Растерянность, неуверенность в своих силах, недостаточный опыт работы23.5. Внезапное нарушение нормального функционирования органов человека; возрастные особенностиОборудование транспортное для перевозкигрузов и пассажиров345. Электротранспорт (кроме средств городского транспорта и мотор-вагонных поездов)451.

Автомобили452. Автомобили специализированные. Автобусы. Автопоезда. Автомобили-тягачи. Кузова-фургоны. Прицепы. Мотоциклы.

Велосипеды472. Тракторы315. Оборудование подъемно-транспортное (краны)316. Оборудование подъемно-транспортное (конвейеры)317.

Оборудование подъемно-транспортное (кроме кранов и конвейеров)В том числе:317.1. Электро- и автопогрузчики317.2. Самоходные пассажирские трапы317.3.

Автолифты317.4. Самолетные подъемники317.5. Стремянки самолетные317.6. Лестницы бортовые317.7.

Водила самолетные и средства буксировки317.8. Приставные лестницы, подмости и т.д.311. Оборудование энергетическое312. Дизели и дизель-генераторы331. Машины электрические малой мощности332. Электродвигатели переменного тока мощностью от 0,25 до 100 кВт333. Электродвигатели переменного тока мощностью свыше 100 кВт335.
Электродвигатели переменного тока мощностью свыше 100 кВт335.

Электродвигатели крановые и машины электрические для тягового оборудования336. Машины электрические постоянного тока337.

Генераторы переменного тока. Преобразователи, усилители электромашинные, электростанции и электроагрегаты питания341.

Трансформаторы и трансформаторное оборудование, аппаратура высоковольтная, силовая преобразовательная техника342. Аппараты электрические на напряжение до 1000 В343. Комплектные устройства на напряжение до 1000 В344.

Оборудование специальное технологическое. Шинопроводы низкого напряжения345.

Электрооборудование для электротранспорта и подъемно-транспортных машин346. Оборудование светотехническое и изделия электроустановочные. Лампы электрические. Изделия бытового назначения и хозяйственного обихода348.

Источники тока химические, физические, генераторы электрохимические и термоэлектрические381.

Станки металлорежущиеВ том числе:381.1.

Оборудование абразивное382. Машины кузнечно-прессовые383. Оборудование деревообрабатывающее385.

Оборудование для гальванических покрытий изделий364. Оборудование кислородное, компрессорное, для газопламенной обработки металлов493.

Оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения494. Топливо- и воздухопроводы, шланги363. Насосы (центробежные, паровые и приводные поршневые)367.

Оборудование технологическое и аппаратура для нанесения лакокрасочных покрытий386.

Оборудование для сварки трением, холодной сварки и вспомогательное сварочное оборудование473.

Машины сельскохозяйственные481. Машины для землеройных и мелиоративных работ482. Машины дорожные, оборудование для приготовления строительных смесей483.

Оборудование и машины строительные486. Оборудование для кондиционирования воздуха, вентиляцииВ том числе:486.1. Моторные подогреватели516. Оборудование полиграфическое и запасные части к нему945. Оборудование медицинское947. Оборудование технологическое медицинской промышленности и запасные части к нему331.1.

Оборудование медицинское947. Оборудование технологическое медицинской промышленности и запасные части к нему331.1.

Электроинструмент364.1. Пневмоинструмент381.1. Слесарный инструмент383.1. Столярный инструментНачальник Отделаохраны труда ДВТ В.В.ЕленскийТекст документа сверен по:официальная рассылка

Функции специалиста по ОТ

должен выполнять свои обязанности качественно и ответственно, так как должность введена в штатное расписание.Перечень основных функциональных обязанностей:

  1. контролировать выдачу специальной одежды и СИЗ завхозом объекта, обязательно проверять сертификаты соответствия выданного;
  2. обеспечивать контроль за проведением периодической и первичной аттестации работников.
  3. выполнение профилактических мероприятий (регулярно посещать рабочие места и территорию объекта, а если выявлены недостатки, то отражать их письменно);
  4. проведение вводного инструктажа согласно утвержденным программам;
  5. отслеживание порядка допуска сотрудника к выполнению основной работы;
  6. контролировать проведение первой и второй ступени контроля, а также принимать участие в комплексных проверках предприятия;
  7. докладывать о выявленных нарушениях непосредственному руководителю;
  8. совместно с экспертной организацией участвовать в проведении СОУТ;
  9. обеспечивать контроль за работой службы механика и энергетика, так как последние проводят работы, связанные с проверкой оборудования;
  10. осуществление контроля за проведением первичных, внеплановых и целевых инструктажей непосредственными руководителями;

Только правильно отлаженная работа даст свои результаты.О порядке расследования несчастных случаев на производстве смотрите в следующем видео:Читайте также:

Как происходит оформление

Несчастный случай должен быть зафиксирован в специальном журнале.

Регистрацию проводит руководитель.

По результатам расследования чрезвычайного случая оформляется акт по НС. Его составляют в трех экземплярах. Далее экземпляры требуется разослать:

  1. один акт остается на предприятии;
  2. пострадавшему или его родственникам. Это осуществляется не позднее трех дней после подписания;
  3. третий акт высылается в орган, где застрахован пострадавший.

Важно!

После того как работоспособность восстановлена, работодатель должен проинформировать госинспекцию о принятых мерах и последствиях. Все материалы, связанные с делом, должны храниться 45 лет.

При ликвидации предприятия вся информация передается правопреемнику.

Основные причины несчастных случаев

Основными причинами несчастных случаев на производстве являются следующие.

  1. • отсутствие блокировочных устройств или их конструктивные недостатки;
  2. • конструктивные недостатки машин, механизмов, оборудования, приспособлений и инструментов, оградительных или предохранительных устройств или их отсутствие;
  3. 1. Технические причины:
    • • конструктивные недостатки машин, механизмов, оборудования, приспособлений и инструментов, оградительных или предохранительных устройств или их отсутствие;
    • • отсутствие блокировочных устройств или их конструктивные недостатки;
  1. • недостаточное освещение;
  2. • неудовлетворенность работой, психологическим климатом в коллективе;
  3. • неисправность машин, механизмов, оборудования, приспособлений и инструментов и нарушения их конструкций или узлов, деталей, происшедшие в процессе эксплуатации;
  4. • повышенный уровень вибрации и др.
  5. • несовершенство органов управления, устройства для защитного заземления, средств установки, съема, подачи заготовок и перемещения обрабатываемого материала;
  6. • некачественное обучение и инструктаж;
  7. • неуверенность в выполнении трудовых операций из-за недостаточного обучения и др.
  8. • несовершенство технологических процессов и др.
  9. 4.

    Психологические причины:

    • • неудовлетворенность работой, психологическим климатом в коллективе;
    • • неуверенность в выполнении трудовых операций из-за недостаточного обучения и др.
  10. • разрушение или поломка деталей и оборудования, инструмента, предохранительных и оградительных устройств и т.д.;
  11. 2.

    Организационные причины:

    • • отсутствие необходимой технической документации;
    • • нарушение работающими технологических процессов, предусмотренных технологическими картами, правилами и нормами по охране труда;
    • • некачественное обучение и инструктаж;
    • • нарушение режима труда и отдыха;
    • • недостатки в организации рабочих мест;
    • • неисправность защитных средств и др.
  12. • отсутствие необходимой технической документации;
  13. • неисправность защитных средств и др.
  14. 3.

    Санитарно-гигиенические причины:

    • • неудовлетворительное состояние вентиляции;
    • • недостаточное освещение;
    • • чрезмерный шум;
    • • повышенный уровень вибрации и др.
  15. • неудовлетворительное состояние вентиляции;
  16. • нарушение работающими технологических процессов, предусмотренных технологическими картами, правилами и нормами по охране труда;
  17. • неудовлетворительное техническое состояние зданий и сооружений и их элементов;
  18. • нарушение режима труда и отдыха;
  19. • отсутствие жестких каркасов на оборудовании и транспорте, отсутствие или несовершенство устройств сигнализации, автоматического защитного отключения и тормозных устройств;
  20. • несовершенство и износ устройств управления;
  21. • чрезмерный шум;
  22. • недостатки в организации рабочих мест;
  23. • неисправность изоляции электропроводки;

В последнее время вырос удельный вес аварий, происходящих из-за неправильных действий обслуживающего технического персонала. Это происходит чаще всего вследствие недостаточного профессионализма, а также умения принять правильное оптимальное решение в сложной критической обстановке в условиях дефицита времени. Поэтому так важны вопросы обучения безопасным приемам труда, навыки анализа и оценки опасных и вредных факторов, а также аварийных ситуаций.

Распределение факторов аварийности и травматизма приведено в табл. 3.4. Таблица 3.4 Распределение факторов аварийности и травматизма № Факторы Доля, % 1 Человеческий фактор для работающих (всего): 50,1 • слабые навыки действия в сложной ситуации; 12,7 • неумение оценивать информацию о состоянии процесса; 12,3 • слабое знание сущности происходящего процесса; 7,3 • отсутствие самообладания в условиях стресса; 5,6 • технологическая недисциплинированность; 8,0 • прочие факторы, зависящие от работающих 4,2 2 Оборудование, техника (всего): 18,1 • не учитываются особенности работоспособности человека; 1,5 • высокая энергоемкость оборудования; 0,7 • опасные отказы; 8,0 • низкое качество конструкции рабочих мест; 6,0 • прочие 1,9 3 Технология выполнения работ (всего): 7,8 • неудобство подготовки и выполнения работ; 2,0 • неудобство ремонта и технического обслуживания; 3,8 • сложность алгоритма деятельности человека; 1,2 • необходимость нахождения в опасной зоне 0,8 4 Условия внешней среды (всего): 16,6 • дискомфорт; 2,8 • низкое качество информационных моделей о внешней среде; 4,8 • опасные природные воздействия на систему 9,0 5 Прочие факторы 7,4 В целях предупреждения производственного травматизма на каждом предприятии составляется анализ причин несчастных случаев, куда входят:

  1. • установление причинной взаимосвязи выявленных нарушений и несчастного случая;
  2. • выявление всех причин несчастного случая, которые привели к травме;
  3. • определение основных причин несчастного случая.

Например, анализ производственного травматизма среди несовершеннолетних показывает следующие основные причины:

  1. • нарушение технологического процесса;
  2. • отсутствие средств индивидуальной защиты;
  3. • недостатки в обучении безопасным приемам труда — работники допускались к работе необученными безопасному ведению работ;
  4. • привлечение работников к работе не по своей специальности.

    Особенно часто к несчастному случаю ведет падение пострадавшего с высоты (каждый третий случай травматизма).

    Основные нарушения, которые приводят к этому травматизму, — это отсутствие или неудовлетворительное состояние ограждений рабочих площадок, различных проемов; работа без применения или с нарушением порядка использования средств индивидуальной защиты (предохранительных поясов, касок и т.д.).

  5. • неудовлетворительная организация работ;
  6. • эксплуатация технически неисправного оборудования;
  7. • неудовлетворительное состояние территории;
  8. • допуск к работе без инструктажа по технике безопасности;
  1. Безопасное взаимодействие человека с техническими системами: учеб, пособие / В.Л. Лапин [и др.]. Курск: Курск, гос.

    техн. ун-т, 1995. С. 38.

Усталость

ведет к потере внимания и концентрации. Кроме того, уставший человек невольно пытается закончить порученную ему работу как можно быстрее, что в умножении на нашу привычку работать в режиме аврала, которую мы подробно разобрали в Главе приводит к плачевным последствиям. В последнее время устойчиво проявляется тенденция к переработкам.

Здесь свою заинтересованность проявляют не только работодатели, но и работники.

Не редки случаи, когда водители находятся за рулем по 16 часов в попытке заработать больше денег, совершая дополнительные рейсы, подвергая опасности не только свою жизнь, но и жизни других участников движения. При этом работодателем игнорируется факт, что вся эта экономия сведется на «нет» в результате хоть одного самого минимального инцидента.

Способствуют чрезмерному утомлению работников и неправильно организованные условия труда на рабочем месте.

Недостаток освещенности, повышенный уровень шума, плохая эргономика рабочего места, высокий уровень ответственности и другие подобные факторы могут привести к тому, что неоправданная усталость будет проявляться у работников и в результате работы с нормальной продолжительностью рабочего времени.

Сообщение об ошибке

Адрес страницы, содержащей ошибку:* Неверно заполненное поле Текст, содержащий ошибку* Неверно заполненное поле Ваш браузер* Internet Explorer 6.x Internet Explorer 7.x Internet Explorer 8.x Mozilla FireFox 1.x Mozilla FireFox 2.x Mozilla FireFox 3.x Opera Google Chrome Apple Safari 2.x Apple Safari 3.x Другой браузер Неверно заполненное поле Правильный текст или предложения по улучшению* Неверно заполненное поле Имя пользователя* Неверно заполненное поле E-mail пользователя* Неверно заполненное поле Текст сообщения* Неверно заполненное поле IP адрес* Неверно заполненное поле Код безопасности * Enable Javascript for audio controls

Причины несчастных случаев на производстве, или кто виноват?

На производстве в результате нарушений правил техники безопасности и трудовой дисциплины, а также отступлений от нормального режима работы тех или иных устройств случаются аварии, травмы, несчастные случаи, об этом мы расскажем в данной статье.

Замечено, что разные категории работников производственного предприятия имеют разное представление о причинах нарушений Правил производства работ (ППР) и Правил техники безопасности (ПТБ).

Выборочный опрос, проведенный среди рабочих, инженеров по технике безопасности (ТБ) и начальников цехов выявил следующую ситуацию . Около 50% опрошенных рабочих считают свою работу опасной, и этим объясняют частые травмы и несчастные случаи.

Инженеры по ТБ главную причину производственных травм и несчастных случаев определяют как нарушение ППР и ПТБ (80%). Приблизительно 50% рабочих в качестве самой главной и наиболее частой причины, ведущей к нарушению инструкций ТБ, выделяют плохую организацию труда, неисправность технологического оборудования.

Эту же точку зрения поддерживают и инженеры по ТБ. Кроме того, последние отмечают, что в условиях спешки и штурмовщины резко повышается вероятность несчастных случаев.

Начальники цехов акцентируют внимание на несовершенство техники и средств защиты.

Около 50% рабочих считают весьма серьезными причинами травм и несчастных случаев плохое настроение, утомление, конфликты в коллективе, невнимательное отношение руководителей к подчиненным, неудовлетворительный психологический климат. Начальники цехов в большинстве своем (90%) выделяют и такие причины, как недостаточный контроль выполнения требований ТБ со стороны соответствующих служб, отсутствие системы стимулирования за безопасный труд, плохое обучение безопасному труду, быстрое забывание рабочими инструкций по ТБ.

Инженеры по ТБ указывают на недостаточные полномочия отделов охраны труда, неэффективное поощрение безопасного труда, недостаточно эффективную его пропаганду, умышленное сокрытие нарушений.

Большинство рабочих считает, что в случае несоблюдения требований ТБ должны быть наказаны прямые и косвенные виновники, а также их начальники или те, кто своими требованиями способствовал нарушению соответствующих норм и правил. Предложения инженеров по ТБ следующие: улучшить обучение и воспитание рабочих, наказывая в первую очередь за несоблюдение требований ТБ самих пострадавших (80%), во вторую очередь — начальника цеха и мастера (20%). Начальники цехов также предлагают наказывать непосредственного нарушителя безопасности труда независимо от причин, спровоцировавших нарушение, а также мастера.

Из материалов специального расследования несчастных случаев на производстве 1.Обстоятельства несчастного случая. А. токарь участка механической обработка механосборочного цеха ОАО «Б» получил у мастера участка механической обработки Г., задания на изготовление детали «Палец 75131-2919426» пришел на рабочее место к токарно-винторезному станку.

Около 10 часов он снял защитный кожух ограждения зажимного патрона так как при изготовлении детали надо было постоянно подтягивать кулачки токарного патрона, которые зажимают деталь, чтобы «поймать» биение, положил его в инструментальную тумбочку и приступил к работе. Что произошло дальше, он не помнит.

Главный инженер завода Г. в 11 часов 30 минут находился в цеху и присутствовал при передаче автомобиля из ремонта заказчику, находясь рядом с передаваемым автомобилем, его взгляд остановился на токаре А., который стоял спиной к нему, работая на токарно-винторезном станке.

Г. находился на расстоянии 12 метров от него, как вдруг А. резко исчез из его поля зрения.

Заподозрив неладное, Г. направился к его рабочему месту токаря А., а услышав визг приводных ремней станка, он побежал. Подбежав к станку, инженер увидел токаря А.

в неестественном положении спиной к станку, после чего Г.

нажал на кнопку «стоп» аварийной остановки станка, которая находится на суппорте станка. Токарь А. был зажат между токарным патроном и станиной станка, и находился в безсознательном состоянии.

Его рука, вместе с ватной курткой, была захвачена выступающими частями вращающегося токарного патрона, ватная куртка расстегнута и разорвана.

После осмотра потерпевшего, инженер Г. вызвал скорую помощь, а также позвонил начальнику механического цеха а, затем снял легкосъемный задний защитный экран станка, и приступил к освобождению токаря А.

. После чего подбежал токарь П., который выключил основной рубильник станка и начал помогать инженеру Г. освободить потерпевшего. Для чего они разрезали ножом ватную куртку и таким образом освободили потерпевшего.

Прибывшая бригада скорой помощи доставила А. в учреждение здравоохранения , где ему был установлен медицинский диагноз повреждения здоровья: «Тяжелая сочетавшая травма. ОЧМТ. Ушиб головного мозга легкой степени, тупая травма грудной клетки, закрытый перелом II.

III, IV, V ребер слева. Гемопневмоторакс. Закрытый, перелом левого плеча, закрытый перелом правой ключицы, закрытый, перелом обеих костей правого предплечья.

Обширно – ушиблено – рваные раны верхней губы и носа Рваная рана правого плечевого сустава Травматический шок III степени». Согласно Паспорту хроматограммы выданному Химико-токсикологической лабораторией учреждения здравоохранения обнаружен этиловый спирт -1,01 %о.

Причины несчастного случая. 1. Невыполнение руководителями и специалистами обязанностей по охране труда выразившееся: в допуске к работе (не отстранил от работы) токаря А.появившегося на работе в состоянии алкогольного опьянения (этиловый спирт -1,01 %о); 1.2.

в не обеспечении контроля за соблюдением подчиненными инструкций по охране труда, что позволило токарю А. снять защитный кожух ограждения зажимного патрона и выполнять работу на токарно-винторезном станке с отсутствующим защитным кожухом ограждения зажимного патрона чем нарушены требования: .

п. 1 ст 49; п.6 ст 55 Трудового Кодекса Республики Беларусь; – п.п.

2; 3: 4 инструкции о проведении контроля за соблюдением законодательства об охране труда в ОАО «Б», утвержденной директором Н. 03.01.2012; – п. 409 Межотраслевых правил по охране труда при холодной обработке металлов, утв.

постановлением Министерства промышленности РБ и Министерством труда и социальной защиты РБ 28.07.2004г. № 7\92, (в ред. постановления Минпрома, Минтруда и соцзащиты от 10.12.2007 № 22/171):, – п.п.

3.4: 3.21 Должностной инструкции мастера механосборочного цеха, утвержденной 01.04.2011 директором ОАО «Б» Ч. 2. Нарушение потерпевшим трудовой и производственной дисциплины, требований инструкции по охране труда, выразившееся: в нахождении его в рабочее время и на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения (Этиловый спирт -1,01 % о); снятии защитного кожуха ограждения зажимного патрона на токарно-винторезном станке , включении вращения шпинделя станка и производстве на нем работ с отсутствующим защитным кожухом ограждения зажимного патрона, что является грубой неосторожностью и чем нарушены требования – п.п.

2; 37; 48; 59 инструкции по охране труда для токаря № 214, утвержденной 27.01.2011 главным инженером Ш. Лица, допустившие нарушения законодательства о труде и охране труда. Г. – мастер участка механической обработки: допустил к работе (не отстранил от работы) токаря А.

появившегося на работе р. состоянии алкогольного опьянения (этиловый спирт -1.01 %о); не обеспечил контроль за соблюдением подчиненными инструкций по охране труда, что позволило токарю А. снять защитный кожух ограждения зажимного патрона и выполнять работу на токарно-винторезном станке с отсутствующим защитным кожухом ограждения зажимного патрона, чем нарушены требования: – п.1 ст. 49; п.6 ст.55 Трудового Кодекса Республики Беларусь; – п.п.

2; 3; 4 инструкции о проведении контроля за соблюдением законодательства об охране труда в ОАО «Б», утвержденной директором Н. 03.01.2012; п. 409 Межотраслевых правил по охране труда при холодной обработке металлов, утв.

постановлением Министерства промышленности РБ и Министерством труда и социальной защиты РБ 28.07.2004г. № 7\92, (в ред. постановления Минпрома, Минтруда и соцзащиты от 10.12.2007 № 22/171); – п.п.

3.4; 3.21 Должностной инструкции мастера механосборочного цеха, утвержденной 01.04.2011 директором ОАО «Б» Ч. 2. А., токарь, который нарушил трудовую и производственную дисциплину, требования инструкции по охране труда, выразившееся: в нахождении его в рабочее время и на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения (Этиловый спирт -1.01 % о); снятии защитного кожуха ограждения зажимного патрона на токарно-винторезном станке инв.

№ 80018, включении вращения шпинделя станка и производстве на нем работ с отсутствующим защитным кожухом ограждения зажимного патрона, что является грубой неосторожностью и чем нарушены требования п.п.

2; 37- 48; 59 инструкции по охране труда для токаря № 214, утвержденной 27.01.2011 главным инженером Ш. 2.Обстоятельства несчастного случая На территорию отделения оборотных засоленных вод, противоточной промывки, реагентов и компрессорной сильвинитовой обогатительной фабрики на работу прибыл машинист компрессора Ч., где в это время на указанном объекте находился пескоструйщик К. К. позвонил по телефону директору ОДО «Р.» Г.

и тот выдал задание на уборку песка с рабочих мест до прибытия на место производства работ директора. Около 11.30 приехал директор Г. и привез краску для выполнения покрасочных работ железобетонных колонн на высоте 7 м.

Во время обеда с 12.00 до 13.00 директор Г.

определяясь с работой в послеобеденное время дал указание К. и Ч. продолжать вывоз песка с рабочих мест, так как для выполнения покрасочных работ отсутствует достаточное количество растворителя. В 13.00 К. принял решение выполнять покрасочные работы.

Для этого К. поднялся на вышку, установленную там ранее, с которой выполнялись пескоструйные работы, затем К. надел защитную каску, однако подбородочным ремнем не пристегнул, так же надел монтажный пояс. Места крепления монтажного пояса согласно ППР должен указывать непосредственный руководитель работ.

После подъема на высоту около 7 м по боковой лестнице вышки, которая была установлена на винтовые опоры, оборудована стабилизаторами К. начал выполнение покрасочных работ колонн.

Ч. находился внизу возле аппарата окрасочного безвоздушного распыления.

После окраски нескольких метров железобетонной колонны К. сказал Ч., что он не достает до внутренней стороны железобетонной колонны, и попросил его подтолкнуть вышку.

От чего Ч. сначала отказался, а затем, открутив винты и сложив стабилизаторы, попытался подкатить вышку вперед, однако у него это не получилось, и он сказал К., чтобы тот спускался.

К. взялся руками за балку сверху для того, чтобы подтянуть вышку вперед, в результате чего она начала наклоняться вперед и упала вместе с находящимся в ней К. После чего К. был доставлен в Учреждении здравоохранения в отделении реанимации, где был поставлен диагноз: тяжелая открытая черепномозговая травма.

Перелом костей свода и основания черепа. Ушиб головного мозга. Острая субдуральная гематома слева, декомприссионная трепанация черепа.

Через несколько часов после получения травмы (перелом костей свода и основания черепа, сопровождающегося кровоизлияниями над- и под твердой мозговой оболочкой, под мягкие мозговые оболочки, в вещество и в желудочки головного мозга) К.- умер Из объяснительной директора Г. следует, что ранее работы на высоте, а также работы по перемещению вышки проводились под непосредственным руководством мастера Н., а с позавчерашнего дня — под руководством самого директора. Вышка перемещалась после освобождения из нее материалов, предметов, людей, двумя работниками передвигающими вышку снизу.

Причины несчастного случая 1. Нарушение потерпевшим требований инструкции по охране, выразившееся в выполнении работ по перемещению вышки сборно-разборной строительной не порученных непосредственным руководителем работ, чем нарушен п.п. 3,4 инструкции по охране труда №15 для маляра, утвержденной 16.05.2012 директором О ДО «Р» Г.

2. Нарушение другим работником требований инструкции по охране труда, выразившееся в выполнении работ по перемещению вышки сборно-разборной строительной, не порученной непосредственным руководителем, чем нарушен п.9 Инструкции по охране труда №16 для машиниста компрессорной установки, утвержденной 16.05.2012 директором ОДО «Р» Г. З.Не выполнение руководителем обязанностей по охране труда, выразившееся в не обеспечении постоянного контроля за соблюдением работниками локальных нормативных правовых актов по охране труда, чем нарушен пункт 6 статьи 226 Трудового кодекса Республики Беларусь.

Лица, допустившие нарушения законодательства о труде и охраны труда 1.К. – пескоструйщик общества с дополнительной ответственностью «Р» выполнял работу по перемещению вышки сборно-разборной строительной не порученных непосредственным руководителем работ, чем нарушен п.п.

3,4 инструкции по охране труда №15 для маляра, утвержденной 16.05.2012 директором ОДО «Р.» Г. 2.Ч. – машинист компрессора общества с дополнительной ответственностью «Р» выполнял работу по перемещению вышки сборно-разборной строительной , не порученной непосредственным руководителем, чем нарушен п.9 Инструкции по охране труда №16 для машиниста компрессорной установки, утвержденной 16.05.2012 директором ОДО «Р.» Г.

З.Г. – директор общество с дополнительной ответственностью «Р» не обеспечил постоянный контроль за соблюдением работниками локальных нормативных правовых актов по охране труда, чем нарушил пункт 6 статьи 226 Трудового кодекса Республики Беларусь. Профилактика несчастных случаев Производственный травматизм сопровождается негативными производственными и социальными последствиями, что предопределяет необходимость проведения соответствующих мер по его предупреждению на объектах экономики.

Одним из важнейших условий борьбы с производственным травматизмом является систематический анализ причин его возникновения, которые подразделяются на технические и организационные. Технические причины в большинстве случаев проявляются как результат конструктивных недостатков оборудования, недостаточности освещения, неисправности защитных средств, оградительных устройств и т.

п. К организационным причинам относятся несоблюдение правил техники безопасности из-за неподготовленности работников, низкая трудовая и производственная дисциплина, неправильная организация работы, отсутствие надлежащего контроля за производственным процессом и др. Анализ причин несчастных случаев на производстве проводят с целью выработки мероприятий по их устранению и предупреждению.

Для этого используются монографический, топографический и статистический методы. Монографический метод предусматривает многосторонний анализ причин травматизма непосредственно на рабочих местах. При этом изучают организацию и условия труда, состояние оборудования, инвентаря, инструментов.

Этот метод эффективен при статистическом анализе состояния охраны труда. Топографический метод анализа позволяет установить место наиболее частых случаев травматизма. Для этого на плане-схеме предприятия, где обозначены рабочие места и оборудование, отмечают количество несчастных случаев за анализируемый период.

Это позволяет уделить больше внимания улучшению условий труда на рабочих местах, где наиболее часто происходят несчастные случаи. Статистический метод анализа основан на изучении количественных показателей данных отчетов о несчастных случаях на предприятиях и в организациях (используются коэффициенты частоты и тяжести травматизма). Наталья Гончарова, инженер по охране труда

Порядок уведомления о происшествии специальных структур

Согласно требованиям статьи 228 Трудового Кодекса РФ работодатель обязан передать информацию о происшествии в соответствующие организации.

Если несчастный случай произошел с группой лиц, имеет тяжелые последствия или закончился смертью потерпевших, то следует информировать:

  1. Трудовую инспекцию.
  2. Родственников пострадавшего, если он получил тяжелые травмы или умер.
  3. Местное подразделение органа, контролирующего объект, на котором случилось происшествие (например, Ростехнадзор).
  4. Фонд социального страхования.
  5. Прокуратуру по месту случившегося происшествия.
  6. Администрацию населенного пункта или района, в котором организация зарегистрирована.

Определение несчастного случая

Несчастный случай на производстве, он же производственная травма – это непредвиденный, неблагоприятный для здоровья инцидент, который имел место с сотрудником на его рабочем месте, по дороге на работу либо с работы (при условии доставки предприятием), либо в ином месте во время выполнения должностных обязанностей или заданий. Характерной особенностью несчастного случая является ущерб здоровью пострадавшего.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+