Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Отмена поездки стандартные условия пегас

Отмена поездки стандартные условия пегас

Договор

ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА г. Москва Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл», реестровый номер МТ3 002880, в лице Генерального директора Билгин Ольги Юрьевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и ________, действующий(-ая) в интересах туристов: ___________________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель, по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС Интернешнл Лимитед»), юридическое лицо по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). При этом лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает Заказчик, является иностранный туроператор.

1.2. Подтвержденные условия путешествия и розничная цена Турпродукта указаны в Приложении 1 к настоящему у, являющемуся неотъемлемой его частью.

1.3. Туристский Ваучер (далее – «Ваучер»), который выдается Исполнителем Заказчику, является доказательством права Заказчика на получение услуг, входящих в Турпродукт, и факта оказания Исполнителем посреднических услугпо подбору и приобретению туристского продукта. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1.

Исполнитель имеет право: 2.1.1. Расторгнуть настоящий , уведомив Заказчика не менее, чем за 3 (трое) суток до даты вылета (выезда), с соблюдением правил установленных главой 5 настоящего а. 2.1.2. Расторгнуть настоящий или произвести перерасчет стоимости Турпродукта при недоборе группы до минимального состава участников (при групповом или экскурсионном туре).

2.1.3. При необходимости, изменить условия а, в частности:

  1. в любой момент произвести замену отеля на отель аналогичной категории или отель с аналогичным уровнем сервиса;
  2. внести иные оправданные изменения.
  3. изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;

2.1.4. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего а.

2.2. Исполнитель обязан: 2.2.1. Обеспечить предоставление Заказчику всех туристских услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору. 2.2.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов, об условиях безопасности туристов.

В целях исполнения указанных обязанностей Исполнитель предоставляет Заказчику информационную памятку по заказанному маршруту (стране).

2.2.3. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе перевозчика, страховой компании, принимающей стороны, а также разъяснять действующие тарифы на приобретаемые авиаперевозки. 2.2.4. Своевременно информировать Заказчика в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя.

2.2.4. Своевременно информировать Заказчика в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя. 2.2.5. Предоставить Заказчику все необходимые для данного путешествия проездные и туристские документы. Заказчик предупреждён и согласен, что указанные документы могут быть переданы Заказчику представителем Исполнителя непосредственно в аэропорту отправления, но не позднее, чем за 2 (два) часа до вылета.

2.2.6. От имени и за счет Заказчика приобрести авиабилеты, заказать страховку, по специальному поручению Заказчика оказать содействие в предоставлении иных услуг, связанных с совершением путешествия.

2.2.7. В случае невозможности осуществления поездки вследствие недобора группы (при групповом или экскурсионном туре) заблаговременно уведомить Заказчика. 2.2.8. При необходимости получения въездной визы по отдельному поручению на оформление визы, выданному Заказчиком Исполнителю, обеспечить передачу документов в соответствующее консульство в установленные сроки. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 3.1.

Заказчик имеет право: 3.1.1. Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Турпродукта. 3.1.2. В любой момент расторгнуть настоящий с соблюдением правил установленных главой 5 настоящего а.

3.1.3. По согласованию с Исполнителем изменить состав заказанных услуг или аннулировать их. Такое изменение или аннуляция будут считаться действительными только при письменном подтверждении Исполнителем. 3.1.4. Получить достоверную информацию о продолжительности тура, условиях авиаперелета, проживания, экскурсионного обслуживания, страхования и других туристических услугах, а также о формальных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны перевозчиков, консульских, пограничных, таможенных и других учреждений, об ответственности за нарушение законов, обычаев, и традиций страны временного пребывания.

3.2. Заказчик обязан: 3.2.1. Оплатить стоимость Турпродукта в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 7 настоящего а.

3.2.2. Предоставить необходимые документы для оформления Турпродукта, а именно: действующий загранпаспорт, оформленный в соответствии с требованиями российских и компетентных иностранных органов.

Срок действия загранпаспорта не должен заканчиваться ранее, чем через 3 месяца после окончания тура; Все иные документы, необходимые для получения визы; 3.2.3.

Во время туристической поездки:

  1. соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и в странах транзитного проезда;
  2. уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места пребывания;
  3. соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;
  4. соблюдать правила личной безопасности;

выполнять требования и рекомендации компетентных сотрудников Исполнителя, принимающей стороны, перевозчиков, а также таможенных, иммиграционных, пограничных и иных служб, оказывающих услуги и/или осуществляющих законные действия в рамках настоящего а.

3.2.4. Не менее, чем за 3 часа до указанного в билетах и туристских документах времени, явиться к месту вылета (выезда), месту сбора группы и отправки трансфера. 3.2.5. В случае досрочного расторжения а, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему у, в том числе штрафы, налагаемые на Исполнителя третьими лицами, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Исполнителем или будут оплачены им в будущем. 4. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА 4.1. После ознакомления туристом со всеми существенными условиями Турпродукта и выбора интересующих услуг, Заказчик самостоятельно производит бронирование.

В случае необходимости Заказчик вправе воспользоваться услугами менеджера Исполнителя. При этом Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанных с отказом от Турпродукта по собственной инициативе, в строгом соответствии с настоящим ом.

4.2. Информацию о подтверждении заказанных услуг Заказчик получает посредством сети интернет (либо иным способом, по согласованию Сторон) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента заключения а.

Получив подтверждение о возможности осуществления бронирования Турпродукта в соответствии с заказом, Заказчик производит окончательную оплату стоимости Турпродукта в соответствии с порядком, установленным главой 7 настоящего а. 4.3. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование в случае:

  1. отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить поездку.
  2. отсутствия оплаты в установленные настоящим договором сроки;
  3. непредоставления Заказчиком необходимых для оформления Тура документов;

4.4.

В соответствии с подтвержденной заявкой Заказчика Исполнитель осуществляет необходимые действия по оформлению и предварительной оплате заказанных услуг. 4.5. В случае невозможности подтверждения заявки Заказчика вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 1 день до даты выезда.

По соглашению сторон Исполнитель предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий с соблюдением установленного порядка.

5. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ 5.1.
может быть расторгнут:

  1. при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении а;
  2. по инициативе одной из Сторон при соблюдении условий досрочного расторжения и возмещения убытков, предусмотренных настоящим ом;
  3. при возникновении непредвиденных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение обязательств по настоящему у, которые Стороны не предвидели и не могли предвидеть при заключении а.
  4. по соглашению Сторон;
  5. при существенном нарушении Заказчиком или Исполнителем обязательств по настоящему у;

5.2.

Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных туристических услуг, датах отправления и прибытия, а также иных существенных условий а, вносимые по инициативе Заказчика, должны сопровождаться оформлением новой Заявки на бронирование и перерасчетом стоимости Турпродукта. Произведенные фактические затраты Исполнителя включаются в пересчитанную стоимость Турпродукта.

Произведенные фактические затраты Исполнителя включаются в пересчитанную стоимость Турпродукта.

Изменения и/или дополнения в Заявке на бронирование заверяются обеими Сторонами.

При оформлении новой Заявки на бронирование предыдущая Заявка аннулируется.

5.3. В случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт в Турцию, Египет, Грецию, Тунис, Израиль, Иорданию, Марокко Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора, заключенного с компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС ИНТЕРНЭШНЛ ЛИМИТЕД»):

  1. за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг;
  2. за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  3. за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг;
  4. за 8-4 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг;

При отказе от заявки или внесения любых изменений заявки на турпродукт в Индонезию менее чем за 21 день, произведенных после подтверждения бронирования, Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы Исполнителя в размере 100%. При отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Индию, Китай Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  3. за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг,
  4. за 8-4 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  5. за 21—15 дней до начала оказания туруслуг — 15% от общей стоимости туруслуг,

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Доминиканскую Республику, Кубу, Кипр Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг
  2. за 14-8 до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  3. за 21-15 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Мексику Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 20-8 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Испанию, Болгарию и Андорру Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 3 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг,
  3. за 2-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  4. за 8-4 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в ОАЭ Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 21-15 дней до начала оказания туруслуг — 15% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 14-11 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
  3. за 10-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в ОАЭ по отелям находящимся на JUMEIRAH BEACH:

  1. за 21 день до начала оказания туруслуг — 100% от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Италию Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 30-22 дней до начала оказания туруслуг — 30% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 21-8 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  3. за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур во Вьетнам Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 21-11 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  3. за 10-8 дней до начала оказания туруслуг — 75% от общей стоимости туруслуг,

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Кению Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 35-20 дней до начала оказания туруслуг — 35 % от общей стоимости туруслуг,
  2. за 9-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  3. за 19-10 дней до начала оказания туруслуг — 75% от общей стоимости туруслуг,

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур на Мальдивские острова Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 28-16 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  2. за 15-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур на Маврикий Заказчик/Турист обязуется по требованию Исполнителя оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  1. за 3-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  2. за 10-5 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,

Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

  1. с 01 ноября по 12 ноября
  2. с 24 декабря по 15 января
  3. с 25 марта по 02 апреля
  4. с 25 апреля по 13 мая

фактически понесенные расходы Исполнителя составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:

  1. при отказе от тура в ОАЭ — за 40 дней до начала оказания туруслуг.
  2. при отказе от тура в Грецию, Индию, Вьетнам, Китай — за 45 дней до начала оказания туруслуг;
  3. при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис, Испанию, Андорру, Доминиканскую Республику, Кубу, Мексику, Кипр, Марокко, Израиль, Иорданию — за 21 день до начала оказания туруслуг;
  4. при отказе от тура или любых изменениях в Таиланд, Индонезию, Кению, Мальдивские острова — за 60 дней до начала оказания туруслуг;
  5. при отказе от тура в Италию, Маврикий — за 30 дней до начала оказания туруслуг;

5.4.

Убытки Исполнителя должны быть компенсированы Заказчиком не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Исполнителем или будут оплачены им в будущем. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит. 5.5. В случае отказа от подтвержденного Турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается.

5.6. При расчете сроков в случае отказа туриста от Турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается. 5.7. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.

5.8. Любые изменения дат, количества туристов в ранее забронированном Заказчиком и подтвержденном Исполнителем туре являются фактически отменой этого бронирования и облагаются вышеуказанными санкциями. 5.9. В случае отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком Турпродукту по инициативе Исполнителя, последний возвращает Заказчику стоимость Турпродукта в полном размере вне зависимости от сроков аннуляции Турпродукта.

6. СТРАХОВАНИЕ 6.1. В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Исполнитель обязан оформить страхование Заказчика за плату, входящую в стоимость Тура. Исполнитель обеспечивает Заказчика страховым полисом, действующим в течение поездки и являющимся самостоятельным договором страхования Заказчика и Страховщика. 6.2. По отдельной заявке Заказчика Исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, в том числе личного имущества Заказчика.

7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 7.1. Предварительная стоимость стандартных туров содержится на официальном сайте Исполнителя. Стоимость туров по индивидуальным маршрутам рассчитывается в зависимости от категории и количества предоставляемых услуг.

7.2. Цена тура указывается в Приложении № 1 и может быть пересчитана в порядке, предусмотренном для изменения условий настоящего а. 7.3. Крайний срок оплаты тура будет указан на листе подтверждения после того, как тур будет забронирован и подтвержден.

В случае не поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в установленный срок, заказ аннулируется с применением правовых последствий, указанных в настоящем договоре. 7.4. Оплата тура производится в рублях путем банковского перевода средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем е.

7.5. Моментом исполнения Заказчиком денежного обязательства по оплате стоимости Турпродукта считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.6. В случае изменения стоимости Турпродукта по объективным причинам, не зависящим от Исполнителя обстоятельствам (в соответствии с действующим законодательством), Исполнитель производит перерасчет стоимости Турпродукта, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату.

7.7. Заказчик вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости Турпродукта на третье лицо. В этом случае Исполнитель обязан принять исполнение, предложенное за Заказчика третьим лицом.

Ответственность за исполнение обязательства перед Исполнителем несет Заказчик.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий а Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. 8.2. В случае установления обязанности Исполнителя возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туристских услуг по настоящему договору, Заказчик праве предъявить требование о выплате страхового возмещения к Страховой Компании (в порядке, установленном законодательством РФ.
8.2. В случае установления обязанности Исполнителя возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туристских услуг по настоящему договору, Заказчик праве предъявить требование о выплате страхового возмещения к Страховой Компании (в порядке, установленном законодательством РФ.

Заказчик вправе, предъявить Страховой компании требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. 8.3. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за невыполнение каждой услуги, указанной в Туристической путевке в размере стоимости такой услуги. 8.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:

  1. изменения в расписании авиарейсов, задержки или отмены авиарейсов в связи с деятельностью перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке;
  2. опоздания Заказчика на самолет, поезд, автобус, к месту сбора группы и/или отправки трансфера;
  3. не соблюдения страховщиком условий договора страхования.

8.5.Заказчик от своего имени и от имени всех туристов даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно — совершение действий, предусмотренных ст.

3 ФЗ «О персональных данных», в целях заключения и исполнения договоров с участием ООО «Пегас Ритейл», партнерам ООО «Пегас Ритейл», а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., в целях реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для:

  1. бронирования туристского продукта;
  2. совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.
  3. заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта;

Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в письменной форме. Исполнитель обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. Заказчик обязуется проинформировать об этом всех участников данного тура и получит письменное согласие от них, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г.

№ 152-ФЗ «О персональных данных». 8.6. Заказчик несет полную ответственность за достоверность указанных сведений в загранпаспорте и других документах, необходимых для въезда/выезда из РФ в страну временного пребывания, а также за легальность предъявляемых документов, и, в связи с этим, несет полную ответственность за прохождение пограничного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за отказ или задержку выдачи участникам тура въездных виз, а также возникшие в связи с этим последствия. 8.8. Предоставленные Заказчику проездные документы (авиа/ж/д билеты) являются самостоятельными договорами воздушной (железнодорожной) пассажирской перевозки с Перевозчиком.

Исполнитель не является стороной в заключенном договоре перевозки и не несет ответственности за деятельность перевозчика. 8.9. Страховой полис является самостоятельным договором между Заказчиком и страховщиком.

Исполнитель не несет ответственности за соблюдение страховщиком условий договора страхования. 8.10. Исполнитель не несет ответственности в случае недостоверности или недостаточности сведений, предоставленных Заказчиком, а также в случае несвоевременного предоставления таких сведений и документов. 9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 9.1.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление тура, военные действия, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного а, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных расходов и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению тура), Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему у. 9.2. Сторона, для которой в связи с обстоятельствами непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящему у стало невозможным, должна сообщить другой Стороне о наступлении (а впоследствии о прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее 3 (трех) дней с момента обнаружения факта их наступления (прекращения).

Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств как на основания неисполнения настоящего а. 10. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ 10.1.

Претензии по качеству туристического продукта предъявляются Заказчиком в течение 20 дней с момента окончания срока действия а. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

10.2. В случае возникновения споров по настоящему у или в связи с ним, Стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров.

При недостижении согласия все споры передаются на рассмотрение в Савеловский районный суд г. Москвы или мировому судье судебного участка №345 г.

Москвы в соответствии с правилами ГПК РФ. 11. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 11.1. Исполнитель информирует Заказчика о следующем: В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц ООО «Пегас Ритейл», реализующее на территории РФ туристский продукт иностранного туроператора, имеет финансовое обеспечение в виде: Страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора ГОТО-028/13 от 06.08.2013 г., действующего с 21.01.2014 г.

11.1. Исполнитель информирует Заказчика о следующем: В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц ООО «Пегас Ритейл», реализующее на территории РФ туристский продукт иностранного туроператора, имеет финансовое обеспечение в виде: Страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора ГОТО-028/13 от 06.08.2013 г., действующего с 21.01.2014 г. по 20.01.2015 г., заключенного с ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» (далее Страховщик), адрес: 119049, г.

Москва, ул. Коровий Вал, д. 7/1, оф.

78, на сумму 30 000 000 рублей 11.2.

Основанием для выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию туристских услуг, если это является существенным нарушением (далее – Реальный ущерб). К существенным нарушениям относятся:

  1. неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению;
  2. наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований законодательства к качеству и безопасности туристского продукта.

Факт установления обязанности туроператора возместить туристу Реальный ущерб подтверждается:

  1. вступившим в законную силу судебным актом;
  2. документом, подтверждающим добровольное решение Исполнителя, принятого по согласованию со Страховщиком.

11.3.

Турист или его законный представитель вправе, в пределах установленной договором страхования страховой суммы, предъявить Страховщику требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. Требование может быть предъявлено по основаниям, возникшим в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 12.1. является публичной офертой Исполнителя и вступает в силу с момента оформления Заказчиком заявки на бронирование турпродукта на сайте Исполнителя, независимо от подписания Сторонами. действует до указанной даты окончания тура.

12.2. Продление срока действия а оформляется Сторонами в письменной форме. 13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 13.1. Настоящий составлен на русском языке.

13.2. Все изменения и дополнения к настоящему у являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон, если иное не установлено настоящим ом.

Все Приложения к настоящему у являются его неотъемлемой частью. 13.3. Если во время срока действия настоящего а будут внесены изменения в действующее законодательство Российской Федерации, или страны временного пребывания, или страны транзитного проезда, которые делают невозможным или частично невозможным исполнение его условий, Стороны в дополнительном соглашении определяют дальнейшие условия выполнения настоящего а.

13.4. Индивидуальные проводы участников тура в аэропорт являются дополнительно оплачиваемой услугой Исполнителя. 13.5. Акцептуя настоящий (путем оформления заявки на бронирование на сайте Исполнителя) Заказчик подтверждает, что он ознакомлен (а) с условиями страхования, со всеми существенными условиями по турпродукту, в том числе правилами, действующими в стране временного пребывания, программой пребывания и маршруте путешествия, условиями безопасности туристов, порядком встречи, проводов и сопровождения туристов, и проч. Заказчик обязуется уведомить всех туристов, для которых он приобретает Турпродукт, и единолично несет ответственность перед ними и третьими лицами за неуведомление указанных выше лиц.

14. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Пегас Ритейл» 125080, г.

Москва, Волоколамское шоссе д.

5 стр. 1 ИНН 7743758735 КПП 774301001 ОГРН 1097746666555 Код по ОКВЭД 63.30, Код по ОКПО 63721634 Р/с 40702810820030899901 в ОАО «Промсвязьбанк» г.Москва К/с 30101810400000000555 БИК 044525555 Р/с 40702810443600001136 в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» г.Москва К/с 30101810900000000767 БИК 044525767 Генеральный директор ____________________ Билгин О.Ю. ЗАКАЗЧИК: ФИО: ____________________________________ Паспорт серия, номер: ______________________ Выдан: ___________________________________ Дата выдачи: ______________________________ Местожительство: Индекс: ____________________________________ Город: _____________________________________ Улица: _____________________________________ Дом:______, корп./строен._________,кв._________ Телефон (домашний): _______________________ (мобильный): _______________________ _________________________________ Подпись Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен (а) со всеми существенными условиями по турпродукту, в том числе правилами, действующими в стране временного пребывания, программой пребывания и маршруте путешествия, условиями безопасности туристов, порядком встречи, проводов и сопровождения туристов, и проч.

Настоящим я обязуюсь уведомить всех туристов, для которых я приобретаю Турпродукт и единолично несу ответственность перед ними и третьими лицами за неуведомление указанных выше лиц. С условиями страхования ознакомлен (а) _____________________________________________________________ (Заказчик)

Страхование

  1. Полная защита туриста до и во время поездки.
  2. Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.

Полное покрытие + Невыезд 1000 Страховая сумма указана в эквиваленте к $ Страховая премия в USD за 1 чел.

за тур Франшиза Для Турции Для поездок продолжительностью не более 15 дней 40 000 $ 15 $ 30 $ Услуги программы «Полное покрытие + Невыезд 1000» Страховая сумма на чел. в $ Франшиза медицинских и медико-транспортных расходов: 40 000 30 $ амбулаторное лечение и стационарное лечение; 40 000 медицинская транспортировка и эвакуация; 40 000 медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии; 40 000 возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; 40 000 возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; 40 000 помощь в результате терактов; 40 000 помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.); 40 000 репатриация в случае смерти; 40 000 визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; 300 + авиабилет экстренная стоматологическая помощь; 100 оплата телефонных переговоров с сервисным центром; 75 отмены или прерывания поездки в результате: — Экстренной госпитализации — Травмы — Особо опасных и «детских» инфекций (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз) — Смерти — Отказа в выдаче визы — Задержки в выдаче визы — Выдачи визы в иные сроки — Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) — Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) — Задержки в поездке — Досрочного возвращения из поездки — Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки — В случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания До 1 000 на 1 человека, но не более стоимости тура 15% от размера убытка Юридическая помощь Страховая сумма на чел.

в $ Франшиза Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки 1 000 Нет юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Турцию Организация и оплата расходов в пределах 1000 $, связанных с получением Застрахованным лицом необходимой правовой (юридической) помощи во время зарубежной поездки, в случае:

  1. любого умышленного действия (бездействия) Застрахованного лица, за исключением необходимой обороны;
  2. Страховщик не покрывает расходы вследствие:
    • любого умышленного действия (бездействия) Застрахованного лица, за исключением необходимой обороны;
    • оскорбления Застрахованным лицом третьего лица.
  3. причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, повлекших возникновение гражданской ответственности Застрахованного лица.
  4. оскорбления Застрахованным лицом третьего лица.
  5. причинения вреда здоровью, имуществу, имущественным интересам Застрахованного лица третьими лицами;

Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компанией по телефону: ЮРИДИЧЕСКИЙ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР: +90 242 324 25 90; Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет: 65 лет – 79 лет — повышающий коэффициент 2 80 лет и старше — повышающий коэффициент 4 Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ. Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

  1. Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «» ГК РФ).
  2. Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
  3. «Полное покрытие + Невыезд 1000» добавляется в тур не позднее 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура;
  4. В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «» ГК РФ).

Что мне ответил «Пегас Туристик» на мое заявление о возврате денег за отмененный тур

11 апреляТо, что тур в Турцию в конце апреля не состоится, стало понятно уже в середине марта.

Россия закрыла границы на неопределенный срок.Сама аннулировать тур я не стала, ждала решения туроператора.

Сначала при проверке заявки на сайте отображалось, что все подтверждено и оплачено. Потом появился статус «не подтверждено».

А на прошлой неделе наконец-то пришло письмо на электронную почту от «Пегаса», что заявка аннулирована. Все, в письме больше ничего не было.

При проверке заявки — «не найдено».

Сколько денег было оплачено за тур, где они в данный момент — ничего не показывается.Ну что делать — написала письмо, что прошу вернуть деньги за отмененный тур, перечислить на такие-то реквизиты. Понятное дело, что никакого возврата сейчас не добиться, но формальности я соблюла.Через полчаса приходит мне ответное письмо, не с основной почты «Пегаса», а от менеджера. Письмо шаблонное, т.е. в нем нет обращения лично ко мне, нет номера моей заявки, нет суммы.

Предлагается либо оставить деньги на депозите, либо перебронироваться на любой другой тур на любое направление. Обещают, что мои деньги будут сохранены в валюте, т.е. в евро.Ну посмотрела я ради интереса, по чем туры в этот же отель на конец октября.

Дороже на 200 евро, причем по продолжительности меньше на 1 ночь.

А если сравнивать в рублях, то вообще огромная разница. Примерно такая же стоимость и на следующий апрель.

У нас недорогой тур, 900 евро, и доплачивать еще 200?В общем, я ответа не даю. Жду, что «Пегас» примет решение о переносе туров без доплат, как уже сделали некоторые другие туроператоры.

Понятное дело, что перенос будет не на лето (там вообще разница в 2-3 раза), но вторую половину октября можно рассмотреть.Конечно, предпочтительнее было бы вернуть деньги, но сейчас это просто нереально. Некоторые туристы серьезно настроены идти в суд, но это тоже не гарантирует 100% выигрыша. Сейчас суды на карантине, когда дело будет принято к рассмотрению, на сколько это все затянется?Я не могу повлиять на ситуацию, поэтому жду, что будет дальше.

Ничего не перебронирую, просто наблюдаю, читаю туристические новости и надеюсь на открытие границ.

Изменение периода отдыха без доплат

Уважаемые туристы и партнёры нашей компании, мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией в мире и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время, и с этим будут сняты запреты, которые не позволяли туристам совершать запланированные путешествия. Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты, вылет по которым должен был быть осуществлён в период с 01.03.2020 по 31.07.2020 года, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествия).

При этом:

  1. если путешествие планировалось в период с 01.07.2020 по 31.07.2020 года, то перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 01.08.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.07.2021 по 31.07.2021 года*.
  2. если путешествие планировалось в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 года, то перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.06.2021 по 30.06.2021 года*;
  3. если путешествие планировалось в период с 01.03.2020 по 31.05.2020 года, то перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.03.2021 по 31.05.2021 года*;

*Перебронировать туристские продукты на 2021 год возможно на аналогичные (+/- 3 дня) первоначальному бронированию даты заездов 2020 года.

Мы, как и прежде, подтверждаем, что как только иностранные государства откроют свои границы для наших туристов, а власти Российской Федерации разрешат международное авиасообщение, все обязательства, которые были приняты нашей компанией, в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия на более поздний срок, а также обязательства по депонированным денежным средствам будут исполнены нашей компанией в полном объеме согласно выдаваемым сейчас гарантийным письмам. Компания PEGAS Touristik гарантирует, что туристы смогут воспользоваться депонированными денежными средствами для приобретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik — в срок до 31.12.2021.

Мы искренне благодарны за то, что Вы выбрали нашу компанию, надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с туроператором PEGAS Touristik будут только положительные.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+