Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Надзор за управляющими компаниями жкх

Надзор за управляющими компаниями жкх

Надзор за управляющими компаниями жкх

Подача жалобы на УК

В ситуации, когда коммунальная фирма недобросовестно выполняет обязанности либо вообще ничего не делает, жильцов интересует вопрос, как привлечь ЖКХ к ответственности. Обращаться с жалобой можно в разные инстанции: от местных администраций ЖКХ, до прокуратуры и суда.

Для начала нужно составить на имя директора УК. В этом документе указываются данные заявителя и суть претензий.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один вручается руководителю, на втором специалист, принимающий документы, ставит дату и подпись.

Директор УК рассматривает претензию в срок до 10 дней с момента её получения. О принятом решении сообщают заявителю. При составлении заявления совсем не лишней будет помощь юриста, поскольку нужно точно обозначить законодательные нормы, на которые ссылается жилец. Также можно обратиться в центр общественного контроля в сфере ЖКХ.

Также можно обратиться в центр общественного контроля в сфере ЖКХ. Подробнее о том, .

Чем муниципальный надзор в ЖКХ отличается от общественного

За определенными государственными и муниципальными органами закрепляется обязанность по надзором за отраслью ЖКХ.

В том числе, в этом участвует Роспотребнадзор. Он отслеживает соблюдение санитарно-экологических норм, определяющих качество и безопасность ЖКУ.Роспотребнадзор проводит следующие действия:

  1. исследует питьевую воду на чистоту и отсутствие возбудителей болезней;
  2. контролирует проведение дезинфекций, а также действий по уничтожению насекомых-вредителей и грызунов;
  3. замеряет шумы и вибрации, которые в многоэтажках создают элементы вентиляции и отопления, лифты и прочее оборудование;
  4. контролирует состояние мусоропроводов и участков с мусорными баками.

Если управляющая компания не соблюдает СанПиНы в части качества воды для питья и содержания многоэтажек, то по статьям 6.4 и 6.5 КоАП РФ она наказывается штрафами:

  1. 30 000 рублей – при вторичном несоответствии.
  2. 20 000 рублей при первой фиксации отклонений от норм;

В случае предоставления ЖКУ несоответствующего качества УО несут административную ответственность, определенную в статье 14.4 КоАП РФ. Если нарушается порядок формирования расценок, то штраф от Роспотребнадзора составит до 30 000 рублей.

При повторном отклонении от правил он увеличится уже до 50 000 рублей.В случае необоснованного превышения тарифов штраф рассчитывается как умноженный на два размер излишне полученного дохода. При занижении тарифов штрафные санкции составят 100 000 рублей.За тем, как эксплуатируется, содержится и ремонтируется жилфонд, следит Госжилинспекция на федеральном уровне и ее подразделения в регионах. ГЖИ проверяет находящиеся в ее ведении дома и при обнаружении недостатков выдает предписания об их устранении.

Несоблюдение законов в сфере ЖКХ ведет к приостановке или отъему лицензии организации.Аннулировать лицензию УК можно только через суд. Для этого Госжилинспекция направляет в судебный орган письменное обращение с указанием на нарушение УО или ТСЖ лицензионных требований.

Обращение в суд от ГЖИ поступает при наличии соответствующего решения комиссии по лицензированию. Основным законодательным положением для этого служит статья 199 ЖК РФ. Она говорит о возможности аннулирования лицензии при лишении УО вследствие нарушений права управлять 15 процентами и более от общего обслуживаемого метража многоэтажных домов.Порядок аннулирования лицензии выглядит следующим образом.1.

Госжилинспекция два и более раз за год выдает УО предписания об устранении несоответствия условиям лицензирования.2. При невыполнении управляющей организацией этих предписаний или их несоответствующем выполнении два и более раз через суд ей назначается административное наказание.3. В сложившейся ситуации Госжилинспекция получает право на исключение из перечня лицензий данных о тех многоэтажках, в которых УК не соблюдала лицензионные условия.4.

Лицензионная комиссия обязана рассмотреть вопрос об отзыве разрешительных документов, если из реестра исключено больше 15 процентов от общего метража домов, обслуживаемых управляющей организацией.5.

Если лицензионная комиссия принимает решение о лишении УК лицензии, то ГЖИ использует его как основание для обращения в судебный орган с требованием об аннулировании разрешительных документов.После аннулирования лицензии УК продолжает управлять многоэтажным домом.

Так она работает до избрания владельцами квартир новой организации.Органы исполнительной власти и самоуправления на местах занимаются муниципальным контролем в области ЖКХ через специальные комитеты.

Они проводят плановые и внеплановые проверки для оценки соответствия деятельности управляющих организаций положениям нормативных актов, подготовленных на федеральном и муниципальном уровне.Для проведения плановой проверки нужно, чтобы прошел 1 год:

  1. с момента начала обслуживания управляющей организацией многоквартирного дома.
  2. с окончания последней плановой проверки;

Внеплановые проверки связаны с получением сообщений о нарушениях со стороны граждан, организаций и органов власти.

В таком случае ответственные за муниципальный контроль в ЖКХ начинают незапланированные проверочные действия.

Это возможно при нарушениях, связанных с:

  1. порядком заключения с УК соглашения на управление МКД;
  2. правилами содержания и ремонта общего имущества дома;
  3. выбором управляющей организации;
  4. применением предельных индексов при расчете оплаты коммунальных услуг.
  5. прописанными в договоре управления обязательствами управляющей компании;

Внеплановая проверка проводится без получения согласия прокуратуры и без предупреждения подвергающейся ей УО.По ФЗ-294 от 26 декабря 2008 года деятельность надзорных органов ведется прозрачно для защиты прав представителей бизнеса.Различные общественные советы в ЖКХ – это аналог контролирующих органов. Они не могут напрямую выписать УК штраф, но способны направить жалобу в вышестоящую инстанцию или обратиться с иском в суд.

К примеру, в июле 2017 года глава одной из работающих в Калининградской области управляющих организаций получил штраф на 25 000 рублей за ненадлежащее обслуживание многоквартирного дома. Проверка проводилась на основании жалобы в прокуратуру, поступившей от владельцев квартир. Другая УК из Липецка оказалась вынуждена прекратить обслуживание нового дома из-за того, что жильцы были решительно настроены на подачу в отношении нее искового заявления в суд.Эксперты полагают, что общественные советы и прочие подобные контролирующие организации в ЖКХ приносят определенную пользу.

Другая УК из Липецка оказалась вынуждена прекратить обслуживание нового дома из-за того, что жильцы были решительно настроены на подачу в отношении нее искового заявления в суд.Эксперты полагают, что общественные советы и прочие подобные контролирующие организации в ЖКХ приносят определенную пользу. Они позволяют потребителям быть вовлеченными в управление домами и оказание коммунальных услуг. Однако есть здесь и сложности.

В первую очередь, они связаны с отсутствием у жильцов желания или возможности обсуждать соглашения об управлении общедомовым имуществом.Из-за незнания жилищного законодательства и отсутствия отлаженных механизмов взаимодействия владельцы квартир нередко создают помехи управляющим организациям, выполняющим свою работу. Например, жильцы не предъявляют претензий УО и напрямую обращаются в Госжилинспекцию.

Управляющая компания выплачивает штраф, после чего дополнительно тратит время и средства на устранение возникшей проблемы. Жилищные инспекторы не будут углубляться в тонкости ведения деятельности, при обнаружении несоответствия какому-то из многочисленных нормативных актов они просто выпишут штраф и дополнят его предписанием.Чтобы подобных ситуаций не происходило, управляющей компании рекомендуется наладить хорошие отношения с владельцами квартир, особенно с теми, кто регулярно выражает активную позицию.

На это потребуется некоторое время и грамотная работа по информированию граждан о том, как им проще и быстрее решить свои проблемы. Налаженная обратная связь будет полезна обеим сторонам.С точки зрения государства отношение к общественным советам в ЖКХ тоже двоякое. С одной стороны, нет строгих законодательных норм, заставляющих органы власти и ведомства безусловно исполнять предложения и требования общественников.

С другой стороны, объединившиеся на принципах самоорганизации представители общества могут быть очень настойчивыми, поэтому их мнение следует учитывать.

Отсутствие взаимодействия в таких случаях нередко негативно оборачивается для власти, особенно если общественники привлекают на свою сторону журналистов.Несомненная польза от общественных советов в ЖКХ заключается в активном ведении многими из них информационно-просветительской работы. Эти объединения могут заниматься бесплатным консультированием граждан и регулярно освещать в средствах массовой информации новинки отраслевого законодательства.

В результате повышается правовая грамотность граждан, которые часто помнят о своих правах, но забывают об обязанностях.

Если управляющие организации работают добросовестно, а конкурентная борьба осуществляется на равных условиях, то общественный контроль в сфере ЖКХ только улучшает общую ситуацию.

Обязанности управляющей компании

отражаются в тексте договора. Среди основных направлений можно выделить:

  1. определение размера ежемесячной платы;
  2. проведение текущего и капитального ремонтов;
  3. контроль за полным, своевременным и качественным предоставлением услуг;
  4. планирование и организация работ ремонтно-эксплуатационного характера.
  5. содержание в чистоте и порядке общедомовых помещений и территорий;

Уважением и доверием жильцов пользуются те управляющие компании, которые в любое время находятся на связи, ответственно исполняют свои обязанности и ведут прозрачную бухгалтерию.

Смена управляющей компании

Наиболее радикальный вариант – это смена управляющей компании на другую.

Для этого придется найти новую УК, которая выразит готовность обслуживать многоквартирный дом. Чтобы не ошибиться с выбором, нужно обратить внимание на стаж работы компании, отзывы в интернете, а в идеале – связаться с жильцами домов, в которых работает потенциальная УК и выяснить у них все тонкости взаимодействия с ней.После того, как вы остановитесь на подходящем кандидате на обслуживание МКД, можно пойти двумя путями: либо дождаться окончания срока договора со старой УК, либо расторгнуть договор досрочно по инициативе жильцов.И в первом, и во втором случае, придется провести общее собрание жильцов, на котором не менее чем 2/3 от собственников помещений поддержат заключение договора с новым оператором, а также обсудить все условия договора. После чего заверенный протокол передается новой и старой УК, а также в жилищную инспекцию.

Договор со старой УК с этого момента прекращает действие.

Как правильно оформить

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме.

Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  1. ФИО и данные заявителя;
  2. четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

  1. адрес дома заявителя;
  2. информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.
  3. точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  4. перечень совершенных нарушений;
  5. ссылки на выдержки из нормативных документов;

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  1. первый для подачи в соответствующий административный орган;
  2. второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

  1. факт письменного обращения был официально подтвержден;
  2. с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  1. В суд — спустя 5 суток.
  2. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  3. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы.

При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  1. отчеты;
  2. договоры;
  3. прочие доказательства.

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

Но что же делать если УК (управляющая компания) не добросовестно выполняет свои задачи?

Возьмем для начала абсолютно нормальную ситуацию, к примеру у вас перегорела лампочка в подъезде, в таком случае вы должны позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщить о данной проблеме, в течении нормативного срока, вам должны заменить данную лампочку, конечно нормативы везде разные, но в любом случае если вы позвонили утром, то в течении дня проблема должна быть устранена и такой алгоритм действий должен повторяться при любой проблеме, вы звоните в УК и сообщаете о проблеме, они предпринимают действия и устраняют проблему.Теперь рассмотрим ненормальную ситуацию, когда вы обращаетесь в УК с проблемой, а она не решается не в течении 1 дня, ни в течении недели, в данном случае на лицо полное бездействие УК в отношении содержания дома.Но ведь вы как жилец регулярно оплачиваете коммунальные услуги, вносите деньги на ремонт дома, а ведь стоимость услуг ЖКХ не падает, а наоборот растет с каждым годом, но вы ничего в замен не получаете и видите как ваше имущество постепенно приходит в негодность, окна разбиты, в подъезде грязно, освещение через этаж, при жалобах в диспетчерскую службу УКВ данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию. Ведь УК согласно поручению собственников жилья, на протяжению согласованного срока, за определенную плату обязуется выполнять комплекс работ по надлежащему содержанию, ремонту имущества дома и также предоставлять услуги по коммунальному обслуживанию дома.Выбирается управляющая компания на общем собрании собственников помещений, далее данная организация должна заключить договор управления с каждым собственником помещения в данном доме. Данный договор заключается не на всегда, в любое время его можно расторгнуть, расторгается он в случае если УК не выполняет свои обязательства должным образом.В случае если УК ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, то на управляющую компанию необходимо написать жалобу, пишется она ни имя руководителя управляющей компании, можете вручить ее уполномоченному сотруднику УК, или отправить почтой, заказным письмом с уведомлением.

Обязательно пишите жалобу в двух экземплярах, если вручаете ее в руки, то на вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату приема жалобы и роспись лица принявшего жалобу. Если отправляете заказным письмом, то также пишите жалобу в двух экземплярах, один оставляем у себя, а второй отправляем в конверте, уведомление которое вы получите будет подтверждением того, что жалобу вы отправляли и УК ее получила. Уведомление или второй экземпляр жалобы пригодится вам, если вы будет подавать в суд или жаловаться в вышестоящую инстанцию на УК и копия жалобы будет подтверждением тому, что вы пытались урегулировать проблему мирным путем и в досудебном порядке.

Обязательно заверяйте жалобу в присутствии двух соседей, то есть подписывайте ее в присутствии соседей или членов совета дома. Если реакции на жалобу не поступило в течении 10 дней, то вы имеете полное право требовать перерасчета за невыполненную жилищную или коммунальную услугу.Также на общем собрании собственники жилья имеют полное право принять решение общего собрания не производить оплату УК за услугу которая ей не была оказана или оказана не в полном объеме.Если ваша жалоба не сработала и никакой реакции со стороны УК не поступило, то переходите к пункту 2, пишете аналогичную жалобу в Госжилинспекцию, это надзирающий орган который следит за тем как выполняет свои обязанности УК. В жалобе укажите требования провести проверку вашей УК и привлечь ее к административной ответственности, за то что она не соблюдает правила содержания жилых помещений.

Жалоба в данном органе рассматривается в течении 30 дней и после чего выносится предписание об устранении проблемы. Если УК не выполнила своих обязательств, то на нее наложат административный штраф.Также у вас есть право обратиться и Роспотребнадзор, сославшись на Закона О защите Прав Потребителей, а именно на главу 3 данного закона, которая дает представление о том как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге.Читать дальше: Могут ли оштрафовать за отсутствие зимней резиныЕсли не подействовала жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, то жильцы вправе провести собрание и на основании пункта 8.2 статьи 162 ЖК РФ в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если УК не выполняет условия данного договора, также жильцы вправе выбрать другую УК или изменить способ управления многоквартирным домом, на свое усмотрение. К примеру жильцы могут выбрать компанию по управлению домом из списка компаний которые имеют хорошую репутацию на рынке данных услуг и заключить договор с ней.Также вам никто не запрещает обратиться в прокуратуру или суд с иском, все зависит от того на сколько серьезная ситуация у вас возникла и на сколько серьезные нарушения были допущены со стороны УК и на сколько серьезно нарушены ваши права, был ли причинен ущерб вашему имуществу неправомерными действиями или бездействиями УК, в суде справедливость будет восстановлена.Обычно УК берется за голову после получения жалобы, иногда после проверки Госжилинспекции, но самые упертые УК доводят дело до суда, но это случается крайне редко и на такой риск УК скорее всего не пойдет.Я надеюсь, что ваша УК одумается уже после получения первой жалобы в свой адрес и конечно же начнет выполнять свои обязанности в соответствии с законом, а если нет, то идите до конца, пишите жалобы, подавайте иски в суд и ищите правду, всегда отстаивайте ваши права.

А я желаю вам удачи!Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то значит необходимо предпринимать некие действия, которые помогут восстановить справедливость. Необходимо или компенсировать излишне потраченные деньги за услуги, не предоставленные в полном объеме; или получить все-таки ту услугу, которая предусмотрена договором обслуживания.

И далее поговорим именно о том, куда моно жаловаться на управляющую компанию и как такую жалобу необходимо осуществлять. Ведь в России, как и в другом цивилизованном государстве, главное – не просто заявление, а письменное обоснование некой претензии.

Второй этап: Проверка расчетов и выполненных работ

Проверить правильность расчетов организации, а также обоснования, по какой причине производилась оплата за услуги. Также желательно проверить действительно ли были выполнены эти услуги в полной мере, а также их качество.Если самостоятельно не получается выполнить перерасчеты, чтобы проверить их правильно, то за помощью стоит обратиться к профессионалам.

Такие расходы, как правило, чаще всего окупаются, но стоит помнить, что приступать к этому действию нужно в тех случаях, когда действительно возникает подозрение по отношению к нечестности УК.

Кто контролирует управляющие компании

Это не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит.

Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.Нормативы и критерии качества коммунальных услуг определяют и Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц.

Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков.

В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.Ответственность за нарушение нормативов: Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию.

Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.Контроль за тарифами. следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону.

Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.Качество услуг контролирует региональное управление Роспотребнадзора. Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности. В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности.Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти.

Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.

Какой орган контролирует работу управляющих организаций в сфере ЖКХ?

Сулейман Ахмедов · 17 сентября 20184,2 KИнтересно8Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа · -2ПодписатьсяКогда нас интересовал данный вопрос стали искать в интернете, нашли эту информацию Там подробно раскрывается понятие управляющей организации в сфере ЖКХ, что это значит, какие они бывают, виды деятельности и все прочее.

Думаю и на свой вопрос вы там тоже ответ найдете!))Хороший ответ · 1,3 KКомментировать ответ.Реклама скрыт()Читайте также · -2Если вас интересует тема, какие обязанности входят в работу председателя ТСЖ, то посмотрите тут там полностью описывается какова его ответственность, по каким вопросом обращаться, а что уже не его дело.
Думаю и на свой вопрос вы там тоже ответ найдете!))Хороший ответ · 1,3 KКомментировать ответ.Реклама скрыт()Читайте также · -2Если вас интересует тема, какие обязанности входят в работу председателя ТСЖ, то посмотрите тут там полностью описывается какова его ответственность, по каким вопросом обращаться, а что уже не его дело.

Подробно рассказывается зачем нужна эта должность и все прочее на эту тему.1 · Хороший ответ · 991 · 1Не вводите в заблуждение своим ответом.

Роспотребнадзор в соответствии со ст. 20 Жилищного Кодекса РФ не уполномочен на решение вопросам связанным использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.Только органы Государственной Жилищной Инспекции и суд.1 · Хороший ответ · < 100 ·>В данный момент возможно узнать начисления за определенный месяц по лицевому счету. Для этого необходимо перейти по ссылке .

Форма позволяет провести оплату за все коммунальные услуги по лицевому счету и адресу или по единому лицевому счету и узнать начисление за месяц.Откройте форму и выберите один из способов оплаты:По лицевому счёту (ЛС) и адресу;По единому лицевому счёту (ЕЛС) ГИС ЖКХ.Вариант 1.

Будет выполнен поиск начислений за услуги ЖКХ в рамках указанного ЛС и адреса.Вариант 2. Будет выполнен поиск начислений за все услуги в рамках ЕЛС по системе ГИС ЖКХ4 · Хороший ответ1 · 3,7 K · 914Копирайтер, увлекаюсь психологией и философией. Люблю искусство и модуДобрый день.

МКД- это многоквартирный дом. То есть в этой графе идет оплата за уход и содержание в хорошем состоянии вашего дома.Оплата за содержание дома начисляется по установленным тарифам в соответствии с таким документом, как Жилищный кодекс( статья 154 ЖК РФ ) .Если подробнее, то в эту оплату входят такие работы как:

  1. своевременный вывоз мусора.
  2. озеленение двора и прилегающей территории;
  3. уборка помещений общего пользования;
  4. обеспечение всех норм безопасности;
  5. гарантирование надлежащей температуры и относительной влажности воздуха внутри дома;
  6. освещение зон общего пользования (замена лампочек);
  7. поддержание чистоты на придомном участке;

8 · Хороший ответ11 · 14,6 K · 902Поисковая система вакансий и персонала по всей России · ОтвечаетСейчас решение о работе предприятий и организаций принимают главы муниципальных образований в соответствии с эпидемиологической обстановкой в регионе.

Действие Указа Президента не распространяется на организации, осуществляющие жилищно-коммунальное обслуживание населения.

Хороший ответ · < 100>

Региональный уровень

Непосредственный контроль над практической реализацией нормативов и методических указаний федеральных министерств осуществляется региональными органами и муниципалитетами.

На региональном уровне управляющие компании подчиняются: 1) Госжилнадзору (жилищной инспекции).

Основная функция органа – проведение проверок исполнения УК и гражданами требований законодательства.

Проверки осуществляются по таким параметрам, как:

  1. содержание и ремонт общего имущества в МКД;
  2. содержание жилых помещений;
  3. размер оплаты за содержание жилых помещений;
  4. проведение перепланировок и переустройств;
  5. предоставление коммунальных услуг, определение их оплаты и способов ее внесения;
  6. формирование ремонтных фондов.
  7. перевод помещений из статуса нежилых и в статус жилых и наоборот;

Госжилнадзор уполномочен пресекать и устранять нарушения в этих сферах. Жилищная инспекция не осуществляет прямого жилищного надзора над организациями, имеющими лицензию на управление домами. Вместо этого она осуществляет лицензионный контроль (ст.

196 ЖК), который предполагает проверку соответствия деятельности УК условиям получения и сохранения лицензии.

2) Комитету по тарифам. В зависимости от региона его функции могут выполнять разные организации: РЭК, министерство энергетики и т. д. Комитет определяет тарифы на теплоснабжение, электроэнергию, газоснабжение и водоснабжение, следит за их применением.

Деятельность органа контролирует ФЗ № 210 «О регулировании тарифов…». 3) Региональным отделениям Роспотребнадзора.

Руководствуясь СанПиНами, эта организация следит за качеством и безопасностью коммунальных услуг, в том числе:

  1. следит за проведением дезинфекционных и дезинсекционных мероприятий;
  2. проверяет химический, биологический, радиологический составы воды;
  3. проверяет показатели влажности, освещения, вентиляции в жилых помещениях.
  4. контролирует уровень шума, создаваемого работой вентиляционных систем, лифтов, тепловых узлов и других устройств;

В соответствии с КоАП, Роспотребнадзор привлекает к ответственности управляющие компании, нарушающие требования санитарных норм.

Жалоба в Роспотребнадзор

Этот орган опять же не относится к тем, кто контролирует деятельность управляющих компаний, но при этом , когда нарушаются права и законы “О защите прав потребителей”, в случаях, когда услуги предоставлены не в полной мере, или вовсе не предоставлены. Поделиться с друзьями:

(3 оценок, среднее: 3,33 из 5)

Загрузка.

Как пожаловаться на УК через интернет

Необязательно ходить с кучей бумаг по разным органам с целью наказать компанию, управляющую ЖКХ в вашем доме.

Сейчас написать жалобу можно и онлайн. Для этого достаточно зайти на официальный сайт нужной инстанции и найти форму подачи обращения, заполнить поля и отправить. Например, в Роспотребнадзор написать можно .

Внизу страницы на которую вы перейдете, можно найти ссылку, по которой нужно написать обращение. Это можно сделать круглосуточно. Такой портал как Росквартал не имеет функции по подачам обращений.

Он нужен только для самих УК.

Генеральная прокуратураРоссийской Федерации

Органами прокуратуры республики на постоянной основе осуществляется надзор за исполнением законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства органами исполнительной власти, местного самоуправления, организациями жилищно-коммунального комплекса.Деятельность прокуратуры в рассматриваемой сфере нацелена на недопущение нарушений прав и свобод граждан, пресечение фактов некачественного оказания услуг населению, ненадлежащего выполнения органами государственной власти и местного самоуправления возложенных полномочий.

Только за 6 месяцев текущего года органами прокуратуры республики в рассматриваемой сфере выявлено 626 нарушения, в том числе на незаконные правовые акты принесено 14 протестов, в суд направлено 34 исковых заявления, внесено 97 представлений, по которым к дисциплинарной ответственности привлечено 48 должностных лиц, по постановлению прокурора к административной ответственности привлечено 2 должностных лица, предостережено 3 должностных лиц, направлен 1 материал в порядке п.2 ст. 37 УПК РФ.В ходе прокурорских проверок установлено, что в республике, как и ранее имеется задолженность, коммунальных предприятий перед поставщиками коммунальных ресурсов, что ставит под угрозу обеспечение бесперебойной поставки коммунальных ресурсов добросовестным потребителям. Наибольший объем задолженности за потребленные энергоресурсы имеют предприятия жилищно-коммунального комплекса республики, население, промышленные потребители и иные потребители.По сведениям Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РК по состоянию на 22.05.2014 задолженность потребителей за потребленный природный газ перед ОАО «Газпромгазораспределение Элиста» составляет 402, 75 млн.

руб. Прокурорами районов по фактам неисполнения организациями республики обязательств по оплате поставленных ресурсов проведены проверки, в адрес руководителей ресурсоснабжающих организаций внесены представления. По результатам рассмотрения актов прокурорского реагирования ресурсоснабжающими организациями активизирована претензионно-исковая работа, частично произведена оплата задолженности.В ходе исполнения уполномоченными органами и организациями вопросов оснащенности многоквартирных домов общедомовыми приборами учета энергоресурсов горрайпрокурорами выявлены нарушения сроков установки общедомовых (коллетиктивных) приборов учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, предусмотренных Федеральным законом

«Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

. В целях устранения нарушений прокурорами в адрес руководителей ресурсоснабжающих организаций внесено 11 представлений, которые рассмотрены, приняты меры по устранению нарушений.Одновременно с этим прокурорами принимаются меры по защите прав граждан на безопасность жилища и бесперебойное предоставление коммунальных услуг, в деятельности ресурсоснабжающих организаций выявляются нарушения порядка введения ограничения режима потребления электроэнергии.Так, прокуратурой Лаганского района в ходе проверки по жалобе Ш.

выявлено нарушение ее прав на своевременное, бесперебойное и качественное теплоснабжение.

По результатам проверки прокуратура района в интересах заявительницы обратилась в суд о признании бездействия администрации Лаганского ГМО по организации теплоснабжения квартиры незаконным и об обязании администрации ЛГМО обеспечить надежное теплоснабжение и взыскании в ее пользу убытка. Гражданское дело прекращено ввиду добровольного удовлетворения требований прокурора, теплоснабжение жилого помещения Ш. было восстановлено.В деятельности органов местного самоуправления продолжают иметь место нарушения при издании нормативных правовых актов в части установления тарифов на коммунальные услуги вне предоставленной законом компетенции.Продолжена прокурорами исковая работа по восстановлению прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

За анализируемый период прокурорами Сарпинского, Приютненского районов выявлялось ненадлежащее исполнение органами местного самоуправления обязанностей по возмещению расходов на коммунальные услуги работникам муниципальных организаций здравоохранения и культуры.В деятельности субъектов электроэнергетики выявляются факты злоупотребления доминирующим положением, неудовлетворительного состояния электрических сетей, опор, непринятия мер по техническому содержанию электрической установки.Прокуратурой Городовиковского района установлено, что линия электропередач находится в неудовлетворительном состоянии, деревянные опоры, а также часть железобетонных опор частично разрушены, электрические провода требуют замены, в связи с чем имеет место провисание проводов, что, в свою очередь, приводит к замыканиям, перебоям подачи электрической энергии и перепадам напряжения. В целях защиты интересов жителей города прокуратурой района в суд направлено исковое заявление об обязании ПО «Городовиковские электрические сети» филиала ОАО «МРКС Юга» — «Калмэнерго» принять меры по надлежащему техническому содержанию электрической установки в целях надежного и качественного обеспечения электрической энергией потребителей, проживающих на улицах Мичурина, Березовая и Сосновая г. Городовиковска Республики Калмыкия.

Исковое заявление прокурора находится на рассмотрении.Имеются случаи неисполнения обязательств по доведению до собственников помещений многоквартирных домов отчетов о расходовании собранных с них средств, иной обязательной информации.Прокурорами Приютненского, Лаганского, Черноземельского, Целинного районов установлено, что работа организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, в части раскрытия информации о показателях финансово-хозяйственной деятельности, о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также иные необходимые сведения, не соответствует Жилищному кодексу РФ, Стандарту раскрытия информации, утвержденному постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.

По указанным фактам внесено 12 представлений, предъявлено 5 исковых заявлений в суды.Нередко управляющими компаниями допускается незаконное распоряжение общедомовым имуществом в ущерб интересам собственников, нарушается процедура установления платы за содержание и ремонт помещений многоквартирных домов.Прокуратурой республики в ходе рассмотрения обращения уполномоченного по правам человека Емельяненко Е.В. в интересах жильцов многоквартирного дома г.

Элисты выявлен факт несоблюдения требований федерального законодательства при расчетах и взимании платы за электроэнергию. Зачастую такая плата взимается при отсутствии волеизъявления общих собраний собственников жилья.

Такие действия влекут за собой необоснованное увеличение финансовой нагрузки на население.Необходимо отметить, что характер выявленных нарушений изменился, если до 2011 года большинство нарушений касались в основном вопросов содержания и ремонта жилищного фонда, предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, то с 2012 года прокурорами в рамках совместных проверок с контролирующими органами выявляются факты неправомерного расходования коммунальных платежей граждан. В настоящее время в суд направлены уголовные дела в отношении 3 должностных лиц, допустивших неправомерное отвлечение денежных средств на общую сумму около 25 млн. руб., которые поступили в качестве платежей коммунальных услуг от граждан и предназначались для дальнейшего перечисления в ресурсоснабжающие организации — ОАО «Энергосервис», ОАО «ЮМЭК» и МУП «Элиставодоканал».Распространено незаконное использование бюджетных средств, в том числе Фонда содействия реформированию ЖКХ, поступающих на реализацию адресных программ переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.Многочисленные нарушения допускаются при производстве работ по капитальному ремонту многоквартирных домов с привлечением средств Фонда содействия реформированию ЖКХ.

В основном они связаны с некачественным либо несвоевременным проведением капитального ремонта, производством строительных работ низкого качества.

Одним из условий обеспечения законности в жилищно-коммунальной сфере является осуществление надлежащего государственного и муниципального контроля уполномоченными органами. Однако и в их деятельности органами прокуратуры выявлен ряд нарушений законодательства.Прокуратурой г. Элисты установлено, что администрацией города фактически муниципальный жилищный контроль не осуществляется, административный регламент до настоящего времени не разработан, сроки, последовательность административных процедур контроля не урегулированы, функции должностного лица являются номинальными.

В связи с выявленными нарушениями и бездействием администрации города прокуратурой города в адрес главы администрации города внесено представление.С учетом многочисленных нарушений законности, выявленных в деятельности управляющий компаний, а также в связи с жалобами граждан на бездействие органов государственной власти прокуратурой республики проведены проверки в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики республики, осуществляющего функции регионального жилищного надзора.При проведении проверок прокурорами дана принципиальная оценка случаям уклонения должностных лиц Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики республики от разрешения поступивших обращений, неполноты проведения таких проверок, непринятия исчерпывающих мер в случае выявления нарушений, отсутствия контроля за исполнением выданных предписаний.Прокуратурой республики в деятельности отдела государственного жилищного надзора министерства ЖКХ и энергетики РФ выявлены многочисленные нарушения положений ст. 20 Жилищного кодекса РФ, Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Правил предоставления коммунальных услуг №354 и иного законодательства, регулирующего вопросы энергоснабжения.По выявленным нарушениям прокуратурой республики в адрес министра жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РК внесено представление, по результатам рассмотрения которого 5 лиц привлечены к дисциплинарной ответственности.Аналогичные нарушения выявлялись прокуратурой республики в деятельности министерства и в 2013 году, что свидетельствует о многочисленных упущениях при осуществлении регионального жилищного надзора. Одной из причин сложившейся ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства является отсутствие самостоятельного органа исполнительной власти, осуществляющего функции государственного жилищного надзора, необеспеченность их средствами технической диагностики и контроля, транспортом.

Более того, в связи с изменением федерального законодательства, регулирующего порядок осуществления государственного жилищного надзора, полномочия названных органов в настоящее время значительно расширены.Для исправления ситуации в сфере ЖКХ прокурором республики в адрес Главы Республики Калмыкия внесена информация. Посмотреть новость на региональном сайте Прокуратуры

Куда жаловаться на управляющую компанию в Московской области?

+2Анонимный вопрос · 21 дек 2018 · 11,1 KИнтересноЕщё749Управляющий партнер Юридического Бюро.

Простые юридические решения сложных. · Добрый вечер!

  • Обратиться в УК.
  • Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. На сайте данного уполномоченного органа в разделе документы вы найдете форму заявления.

Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: , либо почтой по адресу: 123592, г.

Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж.

  • Иск в суд где ответчиком будет выступать УК либо ГЖИ.

С уважением, Правовой Монстр!9 · 6,3 KЯ звоню по горячей воде уже пятый день что у нас холодный стояк воду надо сливать 20 минут чтобы пошла. Читать дальшеОтветить31Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ.Ещё 3 ответа26Можно предъявить свои претензии в несколько организаций: — Руководству УК (Это первоначальная инстанция, директор обязан рассматривать все жалобы и реагировать на них.) — В государственную жилищную инспекцию (В это учреждение.

Читать далее10 · 1,7 KКомментировать ответ.1Существует целых несколько вариантов куда вы можете пожаловаться. Прочитайте статью https://glavny-yurist.ru/kuda-i-komu-zhalovatsya-na-upravlyajushhuju-kompaniju.html где об этом рассказывается.

Процитирую немного: Обращение. Читать далее11 · 1,2 KКомментировать ответ.3,9 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Это зависит от характера жалобы в ней. По большинству вопросов можно обратиться в жилищный отдел администрации района.

Если правонарушение управляющей компании явное, можно обратитсья с жалобой в прокуратуру или непосредственно в суд.34 · 2,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также61Бесплатная юридическая помощь онлайн · ОтвечаетЗдравствуйте. Можно. Вам нужно составить жалобу на управляющую компанию.

В «шапке» заявления нужно указать адрес и название компании, которая предоставляет услуги. Также нужно указать ФИО потребителя. В тексте жалобы нужно описать проблемы, обязательно опираясь на конкретные и достоверные факты.

Далее нужно указать ваши требования к управляющей компании. В конце заявления нужно поставить подпись и дату.Жалобу составляют в двух экземплярах. Один экземпляр передается в управленческую компанию, а другой оставляете у себя.Если управленческая компания проигнорировала жалобу или не удовлетворила требование, тогда вы можете обратиться в следующие инстанции:

  • Управления Государственной жилищной инспекции РФ.
  • Управление социальной защиты населения.
  • Роспотребнадзор
  • Суд.

Источник 4 · 191652Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетДобрый день, Виктор!В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме.

Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг.

Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна.

Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу. Обслуживанием указанного дома занимается УК “Наименование”.

УК “Наименование” согласно договору на управление многоквартирным домом от такой-то даты, а также Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (пункт 3.6.1) обязана убирать снег на придомовой территории. Однако, такого-то и такого-то числа УК “Наименование” не выполнила свои обязанности.

На мою претензию с просьбой произвести перерасчет ответила отказом/или не ответила. Это явилось поводом для обращения в жилинспекцию с просьбой содействовать мне в защите моих прав.

Прошу провести проверку в отношении неисполнения УК “Наименование” обязанностей по содержанию многоквартирного дома, а также обязать УК “Наименование” произвести перерасчет платы за содержание многоквартирного дома.Вы можете взять готовые жалобы в нашем конструкторе документов, которые подготовили наши юристы. Найти их вы можете по ссылкам: , причиненного квартире и имуществу в ней (например, сгорела бытовая техника в результате скачка напряжения), а также (например, упала сосулька). А в нашей инструкции «» мы рассказываем, как грамотно пожаловаться на управляющую компанию или поставщика ресурсов, когда вода, отопление, газ или электричество поставляются с отклонением от норм.Образец жалобы есть на .Подать жалобу вы можете нарочно — просто принесите ее в вашу жилинспекцию или направьте почтой.

Проще всего воспользоваться сервисом для вопросов по ЖКХ — . В личном кабинете на сайте этого сервиса (синхронизирован с личным кабинетом госуслуг) Вы также можете подать жалобу в электронном виде. Она попадет в ответственную жилинспекцию.Опция подачи жалобы в жилинспекцию может быть доступна в личном кабинете на портале госуслуг.

Для жителей Москвы, например, жалобу можно написать и подать через .Желаем Вам удачи!9 · 4,3 K1Не вводите в заблуждение своим ответом. Роспотребнадзор в соответствии со ст. 20 Жилищного Кодекса РФ не уполномочен на решение вопросам связанным использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.Только органы Государственной Жилищной Инспекции и суд.1 · < 1006программист>Я программист и мне нравится работать программистом.

Именно поэтому я хочу решать именно локальные проблемы района: ими можно заниматься по вечерам и в выходные, а чтобы пойти в политику — нужно будет увольняться с работы.

Уже не первый год в свободное время я участвую в общественных инициативах, которые несут пользу людям, но никак не могут опереться на помощь государства. Я участвовал в деятельности «Объединённой группы общественного наблюдения», которая реализовывала идею по гражданскому контролю органов полиции. Пытался улучшать район за счёт написания сообщений через сервис «gorod.mos.ru».

Сейчас я являюсь сопредседателем общественной организации «Гражданский контроль Бутово». Там мы тоже решаем проблемы района: обратились к нам жители с жалобой, что у них во дворе детскую площадку уже 10 лет не меняют —мы от имени организации пишем в государственные органы. · <>Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:7925 · 53,2 K1,2 KСадовникСпешу Вас уведомить, уважаемый автор, что мы живём в огромной стране и компания в городке, где проживаю я, не станет заниматься работами за тысячи километров от её места нахождения. Поэтому советую при обращении к пользователям с просьбами, аналогичными сегодняшней, не забывать о масштабах нашей страны.1 · 87721,9 KAequĭtas sequĭtur legemЭто зависит от того, чья конкретно работа Вас не устраивает.

Если Вас не устраивает качество услуг, которые предоставляются Вам поставщиками услуг (то есть не устраивает, например, температура подаваемой воды, качество подачи газа, электричества) — можно обратиться в вашу УК, ТСЖ, непосредственно в ресурсоснабжающую организацию с претензией (если заключен отдельный договор), либо в Роспотребнадзор.

Если не устраивает работа УК — например, в жилищную инспекцию, роспотребнадзор, прокуратуру и т.д. · 127902Поисковая система вакансий и персонала по всей России · ОтвечаетВы можете направить обращение или жалобу в вышестоящий орган — департамент (или министерство) труда и занятости вашего региона или в прокуратуру. 2 · 2,0 K270Юридическое агентство «ВЫ правы» г.

Рязань. Предоставляем широкий спектр.

· ОтвечаетЗдравствуйте. Вы можете написать жалобу вышестоящему руководству, если санитарными правилами пренебрегает только отдел, в котором вы непосредственно трудоустроены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+