Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть вещь в магазин без чека

Можно ли вернуть вещь в магазин без чека

Можно ли вернуть вещь в магазин без чека

Возврат товара без чека на основании ФЗ «О защите прав потребителей»

Основным нормативным правовым актом, устанавливающим порядок возврата покупателем приобретенной вещи, является Федеральный Закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года. Представленный документ закрепляет положения о том, что:

  1. Товар подлежит возврату на протяжении гарантийного срока, срока годности или 2х лет, в случае отсутствия данных о сроке годности, в случае выявления в нём существенных недостатков.
  2. Покупку можно вернуть на протяжении 2х недель с момента заключения сделки на любых основаниях (например, покупателю перестал нравиться цвет);

Для первой, из представленных выше ситуаций актуальны следующие требования:

  1. Должна иметь надлежащий товарный вид, т.е. соответствовать внешним характеристикам присущим на момент покупки;
  2. Продукция не пребывала в использовании;
  3. Сохранить ярлыки и пломбы производителя.

Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов.

Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате.Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами (свидетелями или определенной документацией).

Можно ли вернуть товар без чека?

Анонимный вопрос · 21 февраля 2018133,4 KИнтересно27 · 22Подписаться 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 54 · Хороший ответ32 · 73,1 KУ меня в магазине без чека не взяла блузку требует чек я не знаю где он. что мне делать?Ответить275Показать ещё 16 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 7 ответов · 820Образование техническое, но люблю театр и живопись, дачный маньякПодписатьсяМожно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе — нижнее белье, например.

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»

( часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Чтобы. Читать далее28 · Хороший ответ21 · 42,2 K

«попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара»

. Пусть напишут, что были рядом при.

Читать дальшеОтветить1010Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ. · 667Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. Как было отмечено выше, согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если решите воспользова. Читать далее10 · Хороший ответ2 · 7,9 KКомментировать ответ. · 109ПодписатьсяРоссийским законодательством предусмотрен законный возврат приобретенной продукции. Возврату подлежит как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества.

Необходимые действия, процесс оформления возврата, а также сроки возврата описаны в Федеральном Законе «О защите прав потребителя». Гражданин имеет право сделать возврат, обмен некачественного, или не. Читать далее10 · Хороший ответ7 · 12,6 KКомментировать ответ.Реклама · -5ПодписатьсяВ обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек.

Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

На основании части 5 статьи 18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 товар можно вернуть в магазин даже не имея чека. Аналогичная норма содержится в статье 493 ГК РФ. При. Читать далее8 · Хороший ответ10 · 7,5 KКомментировать ответ.

· 199Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетПросто так вернуть товар надлежащего качества Вы не можете без чека.

Вернуть можно только если в товаре есть недостатки. Сначала Вы вправе лишь требовать обмен. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»Подробнее 4 · Хороший ответ13 · 5,0 KНеправда, у меня дочь работала в магазине одежды (сеть), восстанавливается чек и совершается возврат денег.

Ответить3Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.

· 2,0 K Юрист. Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяМожно вернуть товар и деньги за него только за товар не надлежащего качества. В случае если товар надлежащего качества обменять на аналогичный товар (при условии, что данный товар не в ключён в перечень товаров не подлежащих обмену установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55 ) и без чека, а вслучаях если у продавца отсутствует аналогичный. Читать далее2 · Хороший ответ7 · 4,2 KСпасиб, ответ полезныйОтветитьКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 129Валентина, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю) одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный; снизить покупную цену; заменить на такой же товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

• Если дефект обнаружен до окончания гарантийного срока. Сначала экспертизу должен провести продавец (изготовитель).

Вы (покупатель) имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

  1. Если покупателя не удовлетворяют результаты экспертизы, которую провел продавец (изготовитель), нужно провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение. Это исследование покупатель проводит за свой счет. Если результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, покупатель может подавать в суд. При удовлетворении иска в пользу потребителя, затраты последнего на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец (изготовитель).

• Если дефект обнаружен после окончания гарантийного срока, но не позднее двух лет со дня приобретения товара.

Потребитель должен доказать, что купил товар с уже существующим дефектом.

Главный аргумент при этом – заключение эксперта, которое покупатель должен предоставить продавцу (изготовителю). Если продавец не согласится признавать результаты экспертизы, потребитель может обратиться в суд, который назначит еще одну экспертизу.

Если в результате этой экспертизы подтвердится правота потребителя, продавца обязуют компенсировать не только все расходы покупателя, но и моральный ущерб (сумму определяет суд).Хороший ответ · 127 · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  2. транспортировка оплачивается покупателем;
  3. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.2 · Хороший ответ1 · 20,0 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Нет, без экспертизы не обойтись. В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч.

смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»). При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи.

В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар. Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении. Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества.

В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы. Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату. Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · Хороший ответ · 4,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетВозврат качественного товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · Хороший ответ · 4,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетВозврат качественного товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Требование может быть изложено в письменном виде или устной форме.Однако имеются определенные условия:

  • Не нарушена первоначальная целостность товара;
  • Наличие чека.
  • Упаковка, этикетка и бирки не повреждены;

Если осуществлятся в связи с ненадлежащим качеством (бракованный), то согласно от 07.02.1992 года клиент имеет право на обмен/возврат при несоответствии описания и обнаружении брака ().

Однако существует определенный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:

  1. посуда (в том числе из пластика).
  2. средства личной гигиены, а также стиральные порошки и моющие средства;
  3. фармакологические препараты;
  4. нижнее белье;
  5. косметические и парфюмерные средства;
  6. провода и кабели;
  7. стройматериалы;

Возврат некачественной продукции осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности.Сезонная продукция (одежда, обувь и другие подобные вещи) обладает следующим гарантийным сроком: с момента начала сезона, который определяется климатическими условиями субъекта, в котором совершалась покупка.1 · Хороший ответ1 · 324 · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетВы сможете вернуть вещь в магазин даже при отсутствии чека.Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» установлен 14-ти дневный срок возврата товара в первоначальном виде, при полной комплектации, а также платежной документации. Согласно установленным условиям для необходимо наличие чека или иной платежной документации.

Однако в случае отсутствия подобных подтверждающих документов можно предоставить свидетельские показания, а поскольку фотография является фактическим доказательством, то проблем с возвратом не должно возникнуть.1 · Хороший ответ · 428

Как вернуть товар, если нет чека.

Регулирует этот вопрос закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».Во-первых, сразу уточню, есть товары, которые не подлежит обмену. Это — нижнее белье, предметы личной гигиены, лекарства, сложные технические товары и некоторые другие в соответствии законодательством.

Всё остальные товары можно обменять или вернуть. Важно! Любой товар можно вернуть или обменять только в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар должен быть новым, он не был в эксплуатации, этикетки, ярлыки и пломбы сохранены, товар имеет товарный вид, как и во время покупки.Если кассового чека у вас нет, в законе о защите прав потребителей написано, что вы можете доказать факт покупки следующим образом:1) свидетельские показания.2) предоставить гарантийный талон или другой платёжные документы.

3) Показать СМС уведомление, через мобильный банк о совершении платежа, при оплате картой.4) Указать дату и время покупки, чтобы продавец поднял кассовую ленту за тот день, в который вы купили товар. У кассира на кассовой ленте сохранены все данные о покупках.После того как факт покупки подтверждён, вы можете поменять товар на аналогичный, а если в день обращения такого товара нет, то можете потребовать вернуть деньги. Денежные средства возвращаются вам в течение 3 дней, по заявлению написанному от покупателя.Единственное для проведения этой операции при себе необходимо иметь паспорт.

Иногда продавцы начинают увиливать и не хотят отдавать деньги, например ссылаясь на следующие обстоятельства:1) Необходимо согласовать возврат с руководителем.

2) Товар куплен по распродаже или по скидке. 3) В кассе нет денег.Знайте, это неправомерный отказ.

В законе о правах потребителей прописано, что деньги за товар не возвращаются, если:1) купленный товар был уценен по причине брака, о котором покупатель знал. 2) если купленный товар б/у.3) если товар включён в перечень товаров, которые возврату не подлежат.Во всех остальных случаях отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа возврата денег. Если вдруг продавец отказывается обменивать или забирать товар и возвращать деньги, в этом случае вы можете поступить следующим образом: 1) Написать претензию директору магазина.2) Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора и оставить жалобу.Ставьте лайки, подписывайтесь, здесь много полезной информации.Читайте также:

При каких условиях товар могут не принять обратно

Сдать покупку после её фактического приобретения — это законное право потребителей, будет ли это обмен на другой аналогичный объект или полный возврат денег, не имеет значения.

Оформить возвращение можно без чека или с кассовым чеком, но при отсутствии доказательств приобретения возврат товара невозможен. Но каждый из потребителей обязан знать, что помимо упомянутых выше условий для отказа от покупки есть перечень вещей, которые магазин по закону обратно не принимает, о чём немного далее.

Что же касается самих условий, когда фактически отсутствует возможность вернуть товар без чека, есть ли на то весомые причины или нет, вещь не примут, когда:

  1. Заявитель при возврате не смог предъявить ни чек на товар, ни иные доказательства его приобретения в данном магазине;
  2. Покупатель предъявил доказательства покупки, но сама вещь утратила товарный вид, есть дефекты после распаковывания.
  3. От даты покупки прошло 14 дней;
  4. Она относится к категории, которая возврату не подлежит;

На вопрос, обязательно ли соблюдение каждого пункта из перечисленных выше, ответ однозначно «Да».

Если объект хотя бы по одному из них не проходит, деньги вам не вернут и объект не обменяют.

В ином случае, если все условия покупателем соблюдены, без чека товар примут сразу.

Будут ли осложнения в данном процессе, во многом зависит не только от продавца, но и от вас. Если вы не будете медлить с претензией, подойдёте к её составлению, обращению в магазин грамотно, у администрации не будет оснований вам отказать, а значит, и конфликта можно не опасаться.

Можно ли сдать вещь в магазин без чека, но с биркой?

Здравствуйте, сегодня я совершила покупку в магазине, а придя домой поняла, что он мне не подходит. Могу ли я сдать эту вещь и вернуть деньги, но без чека, так как продавец мне его не выдал.

Но присутствует бирка. 22 Декабря 2016, 17:39, вопрос №1482505 Анастасия, г. Хабаровск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 18931 ответ 6459 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Орск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Уважаемая Анастасия!

Вы можете вернуть эту вещь и без отсутствия кассового чека. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации. Потребительимеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества втечение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обменнепродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 22 Декабря 2016, 17:44 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 29232 ответа 12979 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день.

Возможно если Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. и если он не относится к следующим товарам УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3.

Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)(п.

6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)(в ред.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п.

12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13.

Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 22 Декабря 2016, 17:44 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравсттвутйе! Если ваша покупка не подпадает под требования товаров которые не могут быть возвращены покупателем, то вернуть вы можете и без чека так как согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей чек не обязателен к предъявлению С уважением Александр 22 Декабря 2016, 17:48 0 0 20435 ответов 6798 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Да, можно. На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.То есть, Вы вправе обменять, а при отсутствии аналогичного товара — вернуть товар, если он не был в употреблении и соблюдены все условия, в соответствии с нормой закона, приведенной выше.С Уважением, Надежда. 22 Декабря 2016, 17:50 0 0 6360 ответов 2568 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Анастасия!

Странно, что продавец не выдал Вам чек. Но если Вы обратитесь к нему и он не будет отрицать, что продал Вам эту вещь, то обменять её он Вам обязан. Что же касается возврата денег при отказе от покупки, то он возможен лдишь в двух случаях: 1) Либо продавец добровольно вернёт Вам деньги, дорожа своей репутацией, 2) либо в случае требования замены покупки на аналогичный товар окажется, что аналога нет.

Регулируется это положениями ст.

25 Закона о защите прав потребителей: Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотренпри поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Обратите внимание на то обстоятельство, что Ваша покупка, возможно, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату.

Удачи! 22 Декабря 2016, 17:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 17 Апреля 2017, 13:05, вопрос №1610887 15 Августа 2020, 16:09, вопрос №2473303 27 Ноября 2018, 13:33, вопрос №2180166 11 Января 2018, 09:32, вопрос №1867762 04 Февраля 2020, 14:56, вопрос №2672353 Смотрите также

Можно вернуть товар в магазин без чека, но есть электронный чек ?

Тамара Н.

· 23 мая383Интересно · 2Эксперт по проверкам медицинских организаций · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! Закон о защите прав потребителей не обязывает потребителя иметь чек при возврате товара.В вашей ситуации, чек имеется, только в электронном виде. Здесь нет проблемы. Пишите претензию и возвращайте некачественный товар!Хороший ответ · 301Комментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 5ОтвечаетЗдравствуйте!

Да, обязаны вернуть. Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения брака товара, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи. При этом отсутствие кассового чека не является основанием для отказа продавца принять бракованный товар и вернуть покупателю деньги.

Более подробно как вернуть товар без чека написано в этой статье Хороший ответ · 181 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Вкратце правила такие:

  1. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  2. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

69 · Хороший ответ66 · 152,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетВы сможете вернуть вещь в магазин даже при отсутствии чека.Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» установлен 14-ти дневный срок возврата товара в первоначальном виде, при полной комплектации, а также платежной документации. Согласно установленным условиям для необходимо наличие чека или иной платежной документации.

Однако в случае отсутствия подобных подтверждающих документов можно предоставить свидетельские показания, а поскольку фотография является фактическим доказательством, то проблем с возвратом не должно возникнуть.1 · Хороший ответ · 428 · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. транспортировка оплачивается покупателем;
  4. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.2 · Хороший ответ1 · 20,0 K · 35Правильно заданный вопрос содержит в себе половину ответа.ОтвечаетВ соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.После истечения этого срока потребитель вправе требовать от продавца возврата денег, подать жалобу с Роспотребнадзор или обратиться в суд с соответствующим иском.

Хороший ответ · 217

Если продавец отказывается менять или забирать товар

Если на устную просьбу о возврате или обмене товара продавец отвечает отказом, требования стоит изложить в письменной форме. Для этого необходимо написать претензию с просьбой о возврате товара без чека по причине его утери.

В документе нужно указать:

  1. срок, в течение которого требования покупателя должны быть удовлетворены (например, если покупатель требует заменить товар ненадлежащего качества, согласно п. 1 ст. 21 закона № 2300-1, продавец должен исполнить его требования в течение 7 дней с момента получения претензии);
  2. дату подачи претензии продавцу.
  3. информацию об отсутствии чека со ссылкой на п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1 и доказательства того, что покупка была совершена именно у этого продавца (например, ссылку на свидетельские показания или на выписку из банка).
  4. описание обстоятельств приобретения товара и обоснование причин, по которым продавец должен его обменять или оформить возврат;
  5. информацию о покупателе — Ф.И.О., адрес проживания и номер контактного телефона;
  6. наименование организации-продавца и Ф.И.О. ее руководителя, на имя которого подается претензия;

Претензия подписывается заявителем. Если в качестве доказательства факта покупки были приведены ссылки на документы, копии этих документов следует приложить к претензии.***Итак, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека, неоднозначен. В общем случае отсутствие чека не является препятствием для оформления возврата или обмена.

Однако есть товары, вернуть которые (при условии, что в них нет недостатков) нельзя — ни с чеком, ни без него.Еще больше материалов по теме — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!
Всегда ваш, .

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Ответ на этот вопрос однозначный – да.

И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:

  • Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации. Более подробно об этом в следующей главе.
  • Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.

Сделать это можно пятью различными способами.

Можно ли вернуть, если сохранен товарный вид

Любая контрольно-кассовая техника позволяет сделать дубликат чека.

Внутри ККМ стоит электронная контрольная лента, защищенная, хранящая информацию, которая проходит через кассу. В кассовой книге предприятия ежедневно создается запись о проданной позиции, поэтому покупка всегда отражена у продавца в его налоговой отчетности.

При утрате чека от покупателя потребуется выполнение некоторых действий для ее возврата:

  1. Лично подписанное заявление с подтверждающими документами передается управляющему или директору.
  2. Взаимодействие с торговой точкой для осуществления возврата денег или получения отказа.
  3. На имеющемся в торговой точке бланке или по образцу составляется заявление на возврат в двух экземплярах.
  4. Составление искового заявления в территориальный судебный орган при мотивированном или необоснованном отказе.

ВНИМАНИЕ! Это не относится к вещам, которые были приобретены с рук или на рынке.

Условия возврата

Существует несколько категорий товаров, которые можно вернуть либо обменять без чека на аналогичный предмет. Это:

  1. покупка ненадлежащего качества.
  2. изделие надлежащего качества, которое по какой-либо причине не потребовался покупателю;

Дополнительная информацияПри первом варианте приобретение можно вернуть либо обменять, если на товаре не повреждены бирки или ярлыки, он не употреблялся по прямому назначению, сохранились все потребительские свойства.Причинами для возврата могут стать:

  1. комплектация.
  2. фасон или модель;
  3. цветовая гамма;
  4. неподходящая форма предмета;
  5. размер;

Зачастую, при обмене покупки надлежащего качества продавцы требуют чек, но это весьма спорное требование.

Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии. Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги.
Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги.

Поставщик имеет право просто обменять вещь.Если товар ненадлежащего качества, то при возврате без чека от продавца можно потребовать:

  1. Возврата денег.
  2. Компенсации за ремонт, при условии предоставления документов, подтверждающих расходы.
  3. Снижения стоимости товара.
  4. Обмена приобретенного предмета на аналогичный. Если при замене новый товар имеет меньшую стоимость, продавец должен вернуть ценовую разницу.
  5. Ремонта продукции.

Дополнительная информацияПокупатель подает заявление – претензию продавцу.

По итогам ее рассмотрения либо происходит процедура обмена изделия, либо обращение в судебные органы.

Возможно, ли вернуть товар без чека

19 октября 2020 В момент покупки невозможно предугадать, не придется ли возвращать или обменивать приобретенный товар. Поэтому люди часто не сохраняют чек, подтверждающий факт покупки у конкретного продавца. Хорошо, что Закон РФ «О защите прав потребителей» в 2020 годах дает возможность покупателям иным способом доказать факт покупки.Можно ли без чека вернуть товар в магазин?

Нормы права в этом вопросе поддерживают сторону покупателя. В каких случаях можно вернуть товарЕсть две ситуации, при которых товар возвращают обратно в торговую точку:· к качеству у покупателя претензий нет, но товар не подошел по характеристикам (фасон, размер, расцветка и т.д.). Согласно ст. 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей, ЗОЗПП), продукцию можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Но при условии сохранения упаковки, товарного вида вещи и отсутствия ее эксплуатации.Напоминаю! Не все товары можно вернуть. Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, где перечислены наименования изделий, которые нельзя возвратить в магазин, если товар не подошел.Это не означает, что на товары из перечня Постановления № 55 не нужно хранить чек. Он может потребоваться, если будут обнаружены дефекты.

· если товар сломался, и его ненадлежащее качество обнаружено уже в процессе использования, у покупателя есть право предъявить требование о возврате/замене.Возврат товара без чека Закон «О защите прав потребителей» разрешает и в том, и в другом случае. Если купленная вещь не подошла по своим характеристикам, то право на ее обмен или возврат закреплено в ст.

25 ЗОЗПП. В нормативном акте прямо указано, что обменять или сдать товар без чека в течение 14 дней можно, опираясь на свидетельские показания и другие доказательства покупки.Для подтверждения факта покупки можно предъявить следующее:· отметка даты покупки в гарантийном талоне;· отметка о покупке в паспорте товара.Если покупка оплачивалась картой, то данные об операции можно подтвердить банковской выпиской по счету. Если ничего из вышеуказанного на руках нет, то необходимо привлекать свидетелей.

И доказывать факт покупки придется в суде.Как может происходить возврат: без чека или с его восстановлениемОбщая схема проста:1. Покупатель обращается к продавцу, описывая ситуацию, и в ходе переговоров обе стороны стараются найти компромисс.2.

Если продавец отказывается исполнить требование, его нужно изложить письменно, в форме претензии, приложить копии имеющихся документов, и передать так, чтобы осталось доказательство о получении. Это может быть подпись ответственного лица на дубликате претензии, уведомление о вручении заказного письма, бланк телеграммы или накладная службы доставки и т. д.3. Дальнейшие действия зависят от поведения продавца: если добровольно он возврат или замену не осуществляет, обязать его это сделать может суд.Представители торговли редко идут на конфликт с покупателями, если их требования обоснованы.

К примеру, крупные торговые сети (Икеа, Юлмарт и т. д.) самостоятельно разработали систему, как восстановить чек на покупку в магазине.

Это возможно, если изначально товар был заказан в интернет-версии магазина.

Информация о заказе остается в личном кабинете покупателя. Если покупатель потерял чек, а товар хочет вернуть, то ничто не мешает ему получить новый чек прямо в торговом зале. Необходимо зайти в личный кабинет и распечатать чек онлайн-кассы.

Это и будет являться документом, подтверждающим факт покупки. Магазины принимают его без лишних вопросов.Восстановление чека в магазине возможно в большинстве крупных сетей-ретейлеров, которые имеют в торговом зале компьютер с доступом в интернет (в Леруя Мерлен, в ДНС и т.

д.).Немного иначе складывается ситуация, когда вещь оказалась ненадлежащего качества, и дефект обнаружился уже в процессе ее использования.

Значит, необходимо вернуть товар по гарантии. Данное право закреплено в ст.

18 статье ЗОЗПП. Как и в случаях, когда осуществляется возврат товара надлежащего качества, покупателю не может быть отказано только по причине отсутствия у него на руках чека о произведенной покупке.

Как уже говорилось выше, доказательством приобретения может послужить гарантийный талон (или заменяющий его документ) с отметкой продавца.

Если же утеряны и они, то доказывать покупку будет сложнее.Вышеуказанные способы действуют не только для розничной торговли, те же правила относятся и к интернет-магазинам.Для онлайн-покупателей актуален вопрос, как вернуть товар без чека в магазине, если оплата была по карте, а других документов на руках нет.Каких-то определенных требований к возврату товара при дистанционной покупке законодательством не предусмотрено. Возврат происходит в порядке, действующем для обычной розничной торговли.

После переговоров вещь сопроводительным (претензионным) письмом с описанием ситуации можно отправить обратно в интернет-магазин, а продавец должен перечислить средства на банковскую карту или прислать новый товар, в зависимости от требований покупателя и обстоятельств. Если этого по каким-то причинам не произойдет, то решать спор придется в суде.Если не получилось вернуть товар в магазинКогда не выходит мирным путем обменять или сдать товар без чека в течение 14 дней либо продавец не возвращает деньги за вещь ненадлежащего качества, то необходимо решать этот вопрос в судебном порядке.Как показывает судебная практика, отсутствие чека не является препятствием к возврату денежных средств.Есть показательное определение Московского городского суда от 29 ноября 2016 г. N 4г-12587/16. Гражданин С. приобрел в интернет-магазине ООО «Виртуоз» матрас «Беатрич».

Матрас не подошел по степени жесткости, поэтому покупатель захотел его обменять на другую модель с доплатой. Продавец матрас к возврату не принял.

На руках у С. не было ни чека, ни квитанции об оплате. Деньги за матрас он передал курьеру при получении товара.

Но это не послужило препятствием к тому, чтобы взыскать с ООО «Виртуоз» деньги, потраченные на покупку матраса, и вернуть товар продавцу. Доказательством послужил акт приемки товара между продавцом и курьерской службой.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки.

Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  • на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.
  • купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  • товар не должен утратить свои потребительские свойства и сохранить товарный вид;

Однако, возврату и обмену подлежат не все виды товара. Так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения. Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать в суд.

Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях. Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды.

И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

16. Как вернуть товар без чека в магазин?

16.1.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Как вернуть товар в течении 14 дней, если нет чека.

Просто придти в магазин, принести товар и сказать, что ещё не прошло 14 дней и все? И его примут без проблем, вернув деньги?

17.1. Если это товар ненадлежащего качества, то можете вернуть. Ст 18 закона о защите прав потребителей. При этом чек не нужен. Вам помог ответ?

Да Нет 17.2. Без чека проблематично, но возможно.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Вчера попросил родственника забронированный товар из магазина Мвидио. Он забрал но не знал что должно быть в комплектации и товар выдали без гарантийного талона и не полной комплектации (не хватает одного кабеля) речь идет о пк мониторе. Могу ли я прийти с чеком и попросить дать недостающие компоненты или вернуть деньги.

18.1. Да, можете придти магазин и сказать что не достают такие то элементы от покупки товара.

Что при получении товара не было вложена часть недостающих элементов.

Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Да, Вы имеете полное право забрать недостающие детали у продавца. Вам помог ответ? Да Нет 19. 3 дня назад приобрели ручной молокоотсос Avent в магазине Детский Мир.

Чек, коробка, всё сохранено. При использовании обнаружили нехватку одной детали (в магазине компактность не проверяли.

Без этой детали не создается вакуум и прибор не выполняет свои функции. Возможно ли обратиться в магазин и вернуть товар, получив обратно деньги?

Спасибо за ответ. 19.1. Да, возможно. Обращайтесь сразу с письменной претензией в двух экземплярах.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. ДА, можете вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 20. Совершали покупку в розничном магазине, детский костюм верхняя одежда.

Хочу сделать возврат. Есть чек, срок 14 дней ещё не прошёл. Костюм новый с этикеткой, без брака.

За покупку расплачивались картой банка. Как мне вернуть товар, если предоставить именно эту карту сейчас нет возможности? Карта родственника, который живёт в другом городе.

Могут ли мне вернуть деньги за товар наличными? 20.1. Алёна! Здесь договор купли-продажи товара (доказательством которого является чек) совершался между покупателем (владельцем карты) и магазином. Попробуйте написать заявление о возврате товара, предъявить свой паспорт и попросить вернуть наличными.

Но это не 100% гарантия. Вам помог ответ? Да Нет 21. Купил б/у телефон, в договоре написано, что продавец должен был оговорись с покупателем все его недостатки, этого не было.

Спустя 14 дней, нашел очень весомый недостаток.

Пришел в магазин, написал претензию, но продавец не хочет подписывать без директора.

Чека при покупки мне не дали, только договор о купли-продажи. Есть шансы, что вернут деньги за товар?

21.1. Есть шансы, что вернут деньги за товар?

Для оценки шансов необходимо изучение условий договора, а также проведение экспертизы.

Ответ Щука астрологический. Вам помог ответ? Да Нет 21.2. ИСК в суд подавайте — шансы есть УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Купил в автомагазине товар реле тяговое, на следующий день решил вернуть товар и забрать деньги так как он не понадобился, но продавец отказал. Через день позвонила заведующая магазина и сказала что я могу забрать деньги обратно, но только с предоставлением паспорта. Законно ли это ведь я покупал товар без паспорта, а чеки у меня на руках?

22.1. Это законно. Вам помог ответ? Да Нет 23. Как вернуть товар в интернет-магазин, товар промышленности.

Производства, общего спроса без чека, в упаковке, срок продажи 3 дня.

23.1. Мало информации — что за товар, причина возврата и кто покупатель — физ лицо, ИП,ООО? Вам помог ответ? Да Нет 23.2.

По ст. 26.1 ЗоЗПП — можете вернуть, если покупали дистанционно пишите претензию, при отказе вернуть деньги — в суд подавайте иск. Вам помог ответ? Да Нет 24. Я приобрела авто запчасти (сайлентблоки, рычаги, раму).

заказала их по телефону, потом внесла предоплату. По моему заказу в течении 3 дней их поставили в магазин. А накладной написано, что я не могу вернуть товар приобретенный по индивидуальному заказу.

Товар надлежащего качества. Упаковка не нарушена. Чек есть. Имею я права вернуть без объяснения обстоятельств. Если до этого расписалась под выше указанной надписью.

24.1. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в любом случае, Инна. Доброго дня. Вам помог ответ?

Да Нет 25. Можно ли вернуть смартфон, купленный в рассрочку без первого взноса и без чека? Дома обнаружилось, что чека нам не дали. И договор был заключен не на ту сумму покупки, а на большую.

Но кроме этого, в телефоне обнаружились существенные неполадки, самопроизвольная перезагрузка, постоянный вылет приложений и не работа некоторых функций телефона, поэтому товар мы хотим вернуть. И потребуют ли деньги в магазине за приклеенное защитное стекло и чехол? 14 дней после покупки еще не прошло.

25.1. Конечно, имеете право. Вам помог ответ?

Да Нет 26. Можно ли предоставить магазину распечатку из банка, где указывается дата, время и место совершенной покупки, для возврата денег за товар, который хотела бы вернуть?

Могут они отказать принимать товар без чека, но с банковской распечаткой?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+