Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть бракованный товар без чека

Можно ли вернуть бракованный товар без чека

Можно ли вернуть товар без чека?

+1Анонимный вопрос · 21 февр 2018 · 133,3 K27ИнтересноЕщё22 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 5432 · 73,0 KУ меня в магазине без чека не взяла блузку требует чек я не знаю где он. что мне делать?Ответить275Показать ещё 16 комментариевКомментировать ответ.Ещё 7 ответов818Образование техническое, но люблю театр и живопись, дачный маньякМожно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе — нижнее белье, например.

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки. Читать далее2821 · 42,2 K

«попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара»

.

Пусть напишут, что были рядом при. Читать дальшеОтветить1010Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.667Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!

Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. Как было отмечено выше, согласно п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного.

Читать далее102 · 7,9 KКомментировать ответ.107Российским законодательством предусмотрен законный возврат приобретенной продукции. Возврату подлежит как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Необходимые действия, процесс оформления возврата, а также.

Читать далее107 · 12,6 KКомментировать ответ.-5В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

На основании части 5 статьи. Читать далее810 · 7,5 KКомментировать ответ.199Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетПросто так вернуть товар надлежащего качества Вы не можете без чека. Вернуть можно только если в товаре есть недостатки.

Сначала Вы вправе лишь требовать обмен. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП» > Подробнее **https://advocate-service.ru/advokat. Читать далее413 · 5,0 KНеправда, у меня дочь работала в магазине одежды (сеть), восстанавливается чек и совершается возврат денег.

Ответить3Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.2,0 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Можно вернуть товар и деньги за него только за товар не надлежащего качества.

В случае если товар надлежащего качества обменять на аналогичный товар (при условии, что данный товар не в ключён в перечень товаров не подлежащих. Читать далее27 · 4,2 KСпасиб, ответ полезныйОтветитьКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  2. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  3. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  4. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

6966 · 152,4 K199Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2818 · 36,0 K4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Можно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта. В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки. Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.162 · 6,8 K752Фрилансер по жизни.

Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.162 · 6,8 K752Фрилансер по жизни. Люблю котиков )))Чисто теоретически — товар, купленный на рынке без чека, вернуть можно.

Закон это позволяет. Но для этого необходимо будет доказать, что покупка совершалась именно у этого продавца. Если нет чека и гарантийного талона, то остается — только суд, куда надо привести свидетелей покупки или предоставить какую-то видео запись сделки.

И тогда, может быть, суд заставит нерадивого продавца вернуть деньги. Но в реальности же — все это сделать практически невозможно.

Тем более если речь идет об изделии за 100 рублей. В этой ситуации можно лишь — просто подойти к этому продавцу, объяснить нормально ситуацию и попросить заменить украшение на аналогичное.

Если продавец нормальный — он сделает замену.1 · 2,1 K126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  2. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  3. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  4. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  5. Наличии чека.
  6. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  7. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.

33 · 15,6 K129Валентина, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю) одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный; снизить покупную цену; заменить на такой же товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

• Если дефект обнаружен до окончания гарантийного срока. Сначала экспертизу должен провести продавец (изготовитель).

Вы (покупатель) имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

  1. Если покупателя не удовлетворяют результаты экспертизы, которую провел продавец (изготовитель), нужно провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение. Это исследование покупатель проводит за свой счет. Если результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, покупатель может подавать в суд. При удовлетворении иска в пользу потребителя, затраты последнего на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец (изготовитель).

• Если дефект обнаружен после окончания гарантийного срока, но не позднее двух лет со дня приобретения товара. Потребитель должен доказать, что купил товар с уже существующим дефектом.

Главный аргумент при этом – заключение эксперта, которое покупатель должен предоставить продавцу (изготовителю).

Если продавец не согласится признавать результаты экспертизы, потребитель может обратиться в суд, который назначит еще одну экспертизу.

Если в результате этой экспертизы подтвердится правота потребителя, продавца обязуют компенсировать не только все расходы покупателя, но и моральный ущерб (сумму определяет суд).

· 103126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  2. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  3. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  4. транспортировка оплачивается покупателем;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.21 · 20,0 K4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Нет, без экспертизы не обойтись.

В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч.

смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»).

При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи.

В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар. Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении. Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества.

Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества. В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы.

Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату. Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · 4,6 K126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетВозврат качественного товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.

Требование может быть изложено в письменном виде или устной форме.Однако имеются определенные условия:

  • Упаковка, этикетка и бирки не повреждены;
  • Не нарушена первоначальная целостность товара;
  • Наличие чека.

Если осуществлятся в связи с ненадлежащим качеством (бракованный), то согласно от 07.02.1992 года клиент имеет право на обмен/возврат при несоответствии описания и обнаружении брака (). Однако существует определенный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:

  1. стройматериалы;
  2. посуда (в том числе из пластика).
  3. нижнее белье;
  4. косметические и парфюмерные средства;
  5. средства личной гигиены, а также стиральные порошки и моющие средства;
  6. провода и кабели;
  7. фармакологические препараты;

Возврат некачественной продукции осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности.Сезонная продукция (одежда, обувь и другие подобные вещи) обладает следующим гарантийным сроком: с момента начала сезона, который определяется климатическими условиями субъекта, в котором совершалась покупка.11 · 316126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетВы сможете вернуть вещь в магазин даже при отсутствии чека.Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» установлен 14-ти дневный срок возврата товара в первоначальном виде, при полной комплектации, а также платежной документации.

Согласно установленным условиям для необходимо наличие чека или иной платежной документации.

Однако в случае отсутствия подобных подтверждающих документов можно предоставить свидетельские показания, а поскольку фотография является фактическим доказательством, то проблем с возвратом не должно возникнуть.1 · 424СпроситьВойтиМеню

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально.

14-дневный срок важно соблюдать в тех случаях, когда возникает желание вернуть изделие только потому, что оно вам не понравилось.

Даже, если этот товар качественный, исправный и не имеет каких-либо дефектов, вы можете после дня покупки или в течение 15 дней с момента приобретения.Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше.

Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:

  1. Изделия должно иметь первоначальный вид, то есть именно таким, каким оно было при покупке;
  2. У вас есть только 15 дней с момента покупки, чтобы воспользоваться возможностью вернуть или обменять товар.

Примерное содержание заявления на возврат товара (претензии) вы можете скачать из статьи . В ситуации, когда квитанция потеряна, в тексте заявления необходимо отметить факт утери и предложить удобный для себя способ подтверждения покупки.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 1 Окт.20:00 28 Сент.01:00 26 Сент.12:00 7 Сентября 2018 21:00 31 Августа 2018 19:45 24 Августа 2018 14:30 16 Августа 2018 15:50 10 Августа 2018 17:59 3 Августа 2018 1:00 2 Августа 2018 14:00 30 Июля 2018 15:50 23 Июля 2018 19:55 10 Июля 2018 19:30 29 Июня 2018 14:15 20 Июня 2018 13:45 7 Июня 2018 20:20 31 Мая 2018 18:40 25 Мая 2018 15:00 17 Мая 2018 12:30

16.

Как вернуть товар без чека в магазин?

16.1.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ? Да Нет 17. Как вернуть товар в течении 14 дней, если нет чека.

Просто придти в магазин, принести товар и сказать, что ещё не прошло 14 дней и все? И его примут без проблем, вернув деньги?

17.1. Если это товар ненадлежащего качества, то можете вернуть.

Ст 18 закона о защите прав потребителей.

При этом чек не нужен. Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Без чека проблематично, но возможно. Вам помог ответ? Да Нет 18. Вчера попросил родственника забронированный товар из магазина Мвидио.

Он забрал но не знал что должно быть в комплектации и товар выдали без гарантийного талона и не полной комплектации (не хватает одного кабеля) речь идет о пк мониторе. Могу ли я прийти с чеком и попросить дать недостающие компоненты или вернуть деньги. 18.1. Да, можете придти магазин и сказать что не достают такие то элементы от покупки товара.

Что при получении товара не было вложена часть недостающих элементов. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Да, Вы имеете полное право забрать недостающие детали у продавца. Вам помог ответ? Да Нет 19. 3 дня назад приобрели ручной молокоотсос Avent в магазине Детский Мир. Чек, коробка, всё сохранено. При использовании обнаружили нехватку одной детали (в магазине компактность не проверяли.

Без этой детали не создается вакуум и прибор не выполняет свои функции. Возможно ли обратиться в магазин и вернуть товар, получив обратно деньги?

Спасибо за ответ. 19.1. Да, возможно. Обращайтесь сразу с письменной претензией в двух экземплярах.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. ДА, можете вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 20. Совершали покупку в розничном магазине, детский костюм верхняя одежда.

Хочу сделать возврат. Есть чек, срок 14 дней ещё не прошёл. Костюм новый с этикеткой, без брака.

За покупку расплачивались картой банка. Как мне вернуть товар, если предоставить именно эту карту сейчас нет возможности? Карта родственника, который живёт в другом городе.

Могут ли мне вернуть деньги за товар наличными? 20.1. Алёна! Здесь договор купли-продажи товара (доказательством которого является чек) совершался между покупателем (владельцем карты) и магазином. Попробуйте написать заявление о возврате товара, предъявить свой паспорт и попросить вернуть наличными.
Попробуйте написать заявление о возврате товара, предъявить свой паспорт и попросить вернуть наличными. Но это не 100% гарантия. Вам помог ответ?

Да Нет 21. Купил б/у телефон, в договоре написано, что продавец должен был оговорись с покупателем все его недостатки, этого не было. Спустя 14 дней, нашел очень весомый недостаток. Пришел в магазин, написал претензию, но продавец не хочет подписывать без директора.

Чека при покупки мне не дали, только договор о купли-продажи.

Есть шансы, что вернут деньги за товар?

21.1. Есть шансы, что вернут деньги за товар? Для оценки шансов необходимо изучение условий договора, а также проведение экспертизы.

Ответ Щука астрологический. Вам помог ответ? Да Нет 21.2. ИСК в суд подавайте — шансы есть УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ? Да Нет 22. Купил в автомагазине товар реле тяговое, на следующий день решил вернуть товар и забрать деньги так как он не понадобился, но продавец отказал.

Через день позвонила заведующая магазина и сказала что я могу забрать деньги обратно, но только с предоставлением паспорта.

Законно ли это ведь я покупал товар без паспорта, а чеки у меня на руках? 22.1. Это законно. Вам помог ответ?

Да Нет 23. Как вернуть товар в интернет-магазин, товар промышленности. Производства, общего спроса без чека, в упаковке, срок продажи 3 дня.

23.1. Мало информации — что за товар, причина возврата и кто покупатель — физ лицо, ИП,ООО? Вам помог ответ? Да Нет 23.2.

По ст. 26.1 ЗоЗПП — можете вернуть, если покупали дистанционно пишите претензию, при отказе вернуть деньги — в суд подавайте иск. Вам помог ответ? Да Нет 24. Я приобрела авто запчасти (сайлентблоки, рычаги, раму).

заказала их по телефону, потом внесла предоплату. По моему заказу в течении 3 дней их поставили в магазин.

А накладной написано, что я не могу вернуть товар приобретенный по индивидуальному заказу. Товар надлежащего качества. Упаковка не нарушена. Чек есть. Имею я права вернуть без объяснения обстоятельств.

Если до этого расписалась под выше указанной надписью. 24.1. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в любом случае, Инна.

Доброго дня. Вам помог ответ? Да Нет 25. Можно ли вернуть смартфон, купленный в рассрочку без первого взноса и без чека? Дома обнаружилось, что чека нам не дали. И договор был заключен не на ту сумму покупки, а на большую. Но кроме этого, в телефоне обнаружились существенные неполадки, самопроизвольная перезагрузка, постоянный вылет приложений и не работа некоторых функций телефона, поэтому товар мы хотим вернуть.

Но кроме этого, в телефоне обнаружились существенные неполадки, самопроизвольная перезагрузка, постоянный вылет приложений и не работа некоторых функций телефона, поэтому товар мы хотим вернуть. И потребуют ли деньги в магазине за приклеенное защитное стекло и чехол? 14 дней после покупки еще не прошло.

25.1. Конечно, имеете право. Вам помог ответ?

Да Нет 26. Можно ли предоставить магазину распечатку из банка, где указывается дата, время и место совершенной покупки, для возврата денег за товар, который хотела бы вернуть? Могут они отказать принимать товар без чека, но с банковской распечаткой? 26.1. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вам помог ответ? Да Нет

Какой товар нельзя вернуть без чека

Следующие категории продукции обменять и вернуть без чека нельзя:

  1. Авто.
  2. Изделия из драгоценных металлов.
  3. Товары личной гигиены.
  4. Трикотаж.
  5. Текстильные и косметические изделия.
  6. Верхняя одежда (куртки, шубы).
  7. Ювелирные изделия.
  8. Парфюм.

К СВЕДЕНИЮ! Рассматриваемый перечень продукции нельзя возвращать как без чека, так и с ним.

Как вернуть товар без чека после 14 дней?

Иногда конечный потребитель понимает, что у товара имеются изъяны или он не подходит значительно позже, чем две недели после реализации изделия.

Если товар надлежащего качества, то продавец вправе отказать в обмене. Законом установлен срок в две недели для подобных операций.

Продавец может пойти навстречу покупателю и обменять или вернуть товар без чека исключительно по личной инициативе и для создания положительной репутации.К сведениюЕсли покупка оказалась с изъяном, тогда ее можно вернуть без чека или потребовать бесплатный ремонт после 14 дней в течение гарантийного срока. Когда такие временные рамки не оговорены, разумным признается период в два года. При этом, отсчет начинается с сезона использования.Например, при приобретении резиновых сапог в январе, срок отсчета начнется с апреля – мая, поскольку до этого времени вещь не будет использоваться.Если товар не сезонный, то гарантийный срок начинает отсчитываться с момента передачи изделия конечному потребителю.ВниманиеПри обнаружении изъянов после 14 дней использования порядок возврата денежных средств без чека или бесплатный ремонт изделия будет осуществлен в результате подачи заявления и проведения экспертизы.

Последняя необходима, чтобы уточнить причины появления недостатков.

Когда вернуть покупку не выйдет

Возврат без чека возможен лишь в том случае, если покупка не относится к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату — их перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат таких товаров недопустим, и наличие или отсутствие документов на покупку не имеет никакого значения. Например, нельзя вернуть обратно в магазин лекарства, нижнее белье или книги.Это правило действует только в отношении товаров надлежащего качества — некачественное изделие можно вернуть в общем порядке, и отсутствие чека на покупку помехой не станет.

Как вернуть в магазин испорченный товар без чека?

Практически каждый гражданин сталкивался с ситуациями, когда купленный в магазине и принесенный домой продукт оказывался немного (или очень даже много) испорченным.

Однако не все покупатели обременены одной полезной и упрощающей жизнь привычкой вместе с товаром забирать из магазина чек.

По этой причине большинство людей, обнаруживших испорченный товар, просто выбрасывают его и забывают неприятный инцидент, поскольку считают, что без чека возвращаться в магазин смысла нет.

Это не так.Возврат некачественного товара строго регламентируется законодательством РФ о правах потребителя.Испорченные продовольственные товары подлежат обязательному возврату в магазин, даже если упаковка была вскрыта покупателем.При отказе продавца принять товар обратно, потребитель вправе обратиться с товаром и заявлением в Роспотребнадзор или комитет по правам потребителей.В заявлении следует указать следующие данные:· реквизиты организации-адресата;· данные заявителя – ФИО и почтовый адрес;· подробное описание ситуации;· точное наименование и адрес магазина, в котором был приобретен испорченный продукт;· изложенные требования: проведение проверки, оказание содействия в возврате средств, определение качества товара и т.д.При утере чека покупатель имеет право ссылаться на свидетельские показания, записи с видеокамеры в магазине и т.д.

Оказывается, поход по магазинам с подружкой – не только женская прихоть, но и в некоторых случаях необходимость.Также при отказе продавца принять некачественный продукт необходимо написать претензию в 2-х экземплярах. Один экземпляр нужно передать администратору магазина или продавцу, второй (с отметкой о получении) оставить у себя.

Один экземпляр нужно передать администратору магазина или продавцу, второй (с отметкой о получении) оставить у себя. После товар отправляется на экспертизу.

При полученном ответе продавца на претензию, содержащий отказ, требуется обратиться в судебную инстанцию.В судебное заявление можно включить следующие требования:1.

О привлечении администрации магазина к ответственности по закону.2.

Возврат средств, потраченных на некачественный товар.3. Возмещение затрат на проведение экспертизу и уплату госпошлины.4.

Возмещение морального вреда. Полученного от покупки испорченного товара.К заявлению прикладываются бумаги, подтверждающие доводы, изложенные в тексте. Такими документами могут служить заключение экспертизы, ответ продавца на претензию и т.д.Хотите больше свежей информации о правах потребителей?

Подписывайтесь на канал!

Можно ли вернуть товар без чека? Можно!

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

12. Можно ли вернуть товар, надлежащего качества, без чека.

12.1.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вам помог ответ? Да Нет 12.2. Смотря какой товар. Вам помог ответ?

Да Нет 13. Можно ли вернуть или обменять товар, не бракованный, куплен 5 дней назад без чека (утерян) 13.1. Можно, ст.18 ЗоЗПП. Вам помог ответ?

Да Нет 14. Вчера мой несовершеннолетний племянник без ведома родителей купил дорогие наушники в медиа маркет, упаковка нарушена, все в комплекте и чек сохранен, можно ли вернуть товар. 14.1. Только при его неисправности. Вам помог ответ? Да Нет 15. Можно ли вернуть бракованный товар без бирки (оторвана), чек есть, если не захотят возвращать, что нужно сделать или сказать?

15.1. Бракованный товар без бирки вернуть можно. Можно даже без упаковки. Это товар надлежащего качества нужно возвращать с бирками, упаковкой и т.д. Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

У меня есть вопрос, напишите мне, о каком товаре идет речь?

Вам помог ответ? Да Нет 16. Можно ли вернуть смартфон, купленный в рассрочку без первого взноса и без чека? Дома обнаружилось, что чека нам не дали. И договор был заключен не на ту сумму покупки, а на большую.

Но кроме этого, в телефоне обнаружились существенные неполадки, самопроизвольная перезагрузка, постоянный вылет приложений и не работа некоторых функций телефона, поэтому товар мы хотим вернуть.

И потребуют ли деньги в магазине за приклеенное защитное стекло и чехол? 14 дней после покупки еще не прошло.

16.1. Конечно, имеете право. Вам помог ответ? Да Нет 17. Можно ли предоставить магазину распечатку из банка, где указывается дата, время и место совершенной покупки, для возврата денег за товар, который хотела бы вернуть?

Могут они отказать принимать товар без чека, но с банковской распечаткой?

17.1. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вам помог ответ? Да Нет 18. Можно ли вернуть товар без бирки (оторвана), чек есть, если не захотят возвращать, что нужно сделать или сказать?

18.1. Нормой статья 25 Закона РФ О Защите прав потребителей прямо предусматривается, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится,[/i][/u] если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки[i][u], а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Таким образом, отсутствие сохранности фабричных ярлыков, является изменением товарного вида и является основанием к отказу в обмене товара на аналогичный. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Без бирки вряд ли примут. Вам помог ответ?

Да Нет

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки.

Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  • на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.
  • купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  • товар не должен утратить свои потребительские свойства и сохранить товарный вид;

Однако, возврату и обмену подлежат не все виды товара. Так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое.

Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения.

Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях. Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные.

К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды.

И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Можно ли вернуть, если сохранен товарный вид

Любая контрольно-кассовая техника позволяет сделать дубликат чека. Внутри ККМ стоит электронная контрольная лента, защищенная, хранящая информацию, которая проходит через кассу.

В кассовой книге предприятия ежедневно создается запись о проданной позиции, поэтому покупка всегда отражена у продавца в его налоговой отчетности.

При утрате чека от покупателя потребуется выполнение некоторых действий для ее возврата:

  1. На имеющемся в торговой точке бланке или по образцу составляется заявление на возврат в двух экземплярах.
  2. Лично подписанное заявление с подтверждающими документами передается управляющему или директору.
  3. Взаимодействие с торговой точкой для осуществления возврата денег или получения отказа.
  4. Составление искового заявления в территориальный судебный орган при мотивированном или необоснованном отказе.

ВНИМАНИЕ!

Это не относится к вещам, которые были приобретены с рук или на рынке.

Как вернуть товар ненадлежащего качества частному продавцу без чека?

Подробности ситуации указаны в вопросе.

Здравствуйте.

Купил вчера вечером у мелкого продавца в проходе торгового центра новогоднее украшение ценой 100 рублей.

Чека никакого не выдали. Только дешёвая китайская �� электррческая.

Читать далееАлексей · 2 декабря 20186,5 KИнтересно2 · 752Фрилансер по жизни. Люблю котиков )))ПодписатьсяЧисто теоретически — товар, купленный на рынке без чека, вернуть можно. Закон это позволяет. Но для этого необходимо будет доказать, что покупка совершалась именно у этого продавца.

Если нет чека и гарантийного талона, то остается — только суд, куда надо привести свидетелей покупки или предоставить какую-то видео запись сделки. И тогда, может быть, суд заставит нерадивого продавца вернуть деньги. Но в реальности же — все это сделать практически невозможно.

Тем более если речь идет об изделии за 100 рублей.

В этой ситуации можно лишь — просто подойти к этому продавцу, объяснить нормально ситуацию и попросить заменить украшение на аналогичное.

Если продавец нормальный — он сделает замену.1 · Хороший ответ · 2,1 KЯ тоже так думаю. Спасибо за ответ.Ответить1Комментировать ответ.РекламаЕщё 1 ответ · 8Юридические услуги в Санкт-Петербурге и удаленная правовая помощь по России. · ПодписатьсяДобрый день. Как гласит п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А потребовать в данном случае Вы можете: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -.

Читать далее1 · Хороший ответ1 · 746Спасибо за ответ.

Попробую этим оперировать при разговоре с продавцом.

Но, как я понял, лучше всего надеяться на. Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 113Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетВ соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества.Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем), организацией выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , .2 · Хороший ответ · 727 · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  4. транспортировка оплачивается покупателем;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.2 · Хороший ответ1 · 20,0 K · 9Любой человек при посещении супермаркета может случайно разбить бутылку какого-либо вина.

Особенно часто такие ситуации возникают в предпраздничные дни. Обычно перед праздниками суматоха, полки завалены товаром, много покупателей с тележками и корзинками, может быть не очень сухим, только что вымытым и скользким пол.

В таких условиях немудрено поскользнуться, и столкнуть что-либо с полки.Но не нужно по первому требованию администрации бежать на кассу, и оплачивать испорченный товар. Заставить произвести оплату могут через Суд. Но сначала магазину нужно доказать, что бутылку разбили не специально.

И предоставить всю соответствующую документацию на стеллажи и торговое оборудование, обеспечивающее сохранность товара.Документы должны подтверждать соблюдение государственных стандартов и технических условий.

И вообще, ответственность за товар переходит к покупателю только в момент оплаты и получения платежного документа. Подробную информацию о нюансах нестандартной ситуации можно получить здесь: 4 · Хороший ответ2 · 5,0 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  2. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  3. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  4. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  5. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  6. Наличии чека.
  7. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;

3 · Хороший ответ3 · 15,6 K · 104https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и. · ОтвечаетПри таких обстоятельствах «…металлоискатель для ребёнка … …не подошёл…» надо в течение 14 дней, не считая дня покупки.обратиться к администрации торговой организации с официальным заявлением о замене «подходящего» прибора для ребенка и только при его отсутствии продавец обязан принять металлоискатель и возвратить уплаченные за него денежные средства.

К сведению: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+