Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Когда возможен возврат автомобиля


Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

  1. если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
  2. если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях — масляных следов, а на капоте — царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

  1. при многократных поломках машины (больше двух раз).
  2. при обнаружении у машины значительного (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
  3. если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
  4. при отказе салона проводить ремонт по гарантии;

Срок гарантии составляет шесть месяцев. Если за это время владелец постоянно сдавал машину на ремонт в салон, где она была куплена, и ездил на ней за весь период не более месяца, то основания для возврата присутствуют.Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

  1. проявляющиеся после каждого ремонта заново;
  2. неустраняемые;
  3. недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
  4. недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

  1. объяснить свои требования и причину возврата.
  2. приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

  1. устранение дефекта за счет салона;
  2. возвращение полной , уплаченной за машину;
  3. обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
  4. обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
  5. компенсация цены за ремонт машины.

Если машина была куплена в кредит, и факт того, что она имеет дефекты, доказан, то в соответствии с пунктом 5 ст.

24 Закона о «Защите прав потребителей» вернуть ее можно. В этом случае покупателю возвращают уплаченную за товар сумму в размере кредита, погашенного ко дню возврата, а также возмещается плата за предоставление автокредита.Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат.

Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

В период, пока будут идти разбирательства с возвратом, не стоит прекращать выплачивать кредит. Это приведет к начислению штрафных процентов, которые в дальнейшем нельзя будет вернуть даже через суд.

Можно ли вернуть машину после покупки в автосалоне?

Анонимный вопрос · 20 июл 2018 · 19,3 K11ИнтересноЕщё17В первые 15 дней с покупки — можно вернуть при наличии любого недостатка. Нужно успеть предъявить претензию в этот срок (лучше это сделать почтой ценным письмом с описью вложения, дилер в этот срок ужом изовьется, чтобы эту претензию у вас не принять).

В эти 15 дней не важно, насколько крупный или мелкий недостаток; если он не был оговорен продавцом, автомобиль можно вернуть.

Вам будут предлагать устранить недостаток и даже будут обещать «золотые горы», только чтобы не попросили возврата денег. Имейте в виду, что стоит заявить именно такое требование, то предлагаемые «золотые горы» сразу станут больше :), поскольку риски у дилера станут выше и существеннее. Поэтому сначала успейте потребовать возврат денег за автомобиль, а поменять на другое требование потом будет не поздно.Но обычно под данным вопросом имеется в виду возврат автомобиля после этих 15ти дней.

В этом случае самые распространенные причины возврата в нашей практике по мере значимости: 1. нарушение 45ти дневного срока ремонта; 2.

повторное проявление недостатка, в отношении которого ранее проводились работы по его устранению по гарантии; 3.

невозможность эксплуатации автомобиля более 30 дней по причине проявления двух и более недостатков в течение любого года гарантийного срока.

Ещё одно фактически самостоятельное основание — отказ в гарантийном ремонте. Оно в законе отдельно не указано, но такой отказ влечет за собой нарушение сроков устранения недостатка.

Многие автовладельцы думают, что срок ремонта нарушить можно только тогда, когда автомобиль принят в ремонт; это не так — отказ в гарантийном ремонте тоже порождает нарушение сроков, а значит дает право требовать возврата денег за автомобиль. Отказали в гарантийном ремонте — обращайтесь в «Триумф».И ещё одно неочевидное замечание.

Вернуть автомобиль можно по вашему выбору — либо продавцу, либо изготовителю (для российского производства), либо импортеру (для иностранного производства). Менее выгодно предъявлять такое требование продавцу.И наконец, никогда не просите заменить автомобиль, только — вернуть за него деньги.

Если новый аналогичный автомобиль подорожал, также просите возместить убытки в виде разницы в цене по сравнению с новым аналогичным. Это будет два самостоятельных требования.

Если их удовлетворят, то вы купите новый автомобиль (такой же или другой марки), если откажут, то в суде вы получите вместо одной неустойки — две и в вашу пользу взыщут штраф (которого при требовании о замене автомобиля не будет) — это намного выгоднее. Если уж так сложилось, что вы уже попросили замену и вам в ней отказали, не идите с таким требованием в суд, сначала направьте новую претензию с требованием вместо замены вернуть вам деньги и возместить убытки, потом дождитесь отказа или 10 дней и только потом обращайтесь в суд. Не хотите идти в суд, найдем вам партнеров, которые у вас за живые деньги выкупят права (требования) и с нашей помощью пойдут в суд.

И вообще — , поможем, подскажем! Работаем по всей России.172 · 5,0 KА как это не ходить в суд, вы найдете партнеров и выкупите наши права?

Не могли бы поподробнее про это рассказать? Ответить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Ещё 6 ответов12В соответствии с Законом № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 автомобиль относится к технически сложному товару.

В отношении него действуют специальные правила обмена и возврата. Это из статьи https. Читать далее132 · 2,8 KКомментировать ответ.5Возврат автомобиля в течение 14 дней По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть транспортное средство в салон в течение 14 дней, если в ней обнаружены дефекты.

Покупатель может требовать от продавца: -. Читать далее5 · 1,1 KКомментировать ответ.2Да, конечно можно.!!! Если это, тот самый Триумф который вернул на АвтоВАЗ у знакомого автомобиль Калину с треснутыми передними чашками, молодцы, быстро и четко сработали.

Сейчас знакомый купил новый Хенде Грета. ���2 · 1,0 KКомментировать ответ.2У меня сейчас такая ситуация, купил машину у автосалона но поддержанного.Я перед покупкой даже не прокатился менеджер откладывал мою прозбу. У машины с самого начала было дефект, даже сами загнали в свою сервис подтвердили.

Но. Читать далее2 · 1,1 KКомментировать ответ.664Центр автострахования и платформа по оформлению полисов ЕОСАГО. Делаем ОСАГО на. · ОтвечаетДа, можно, однако лишь при наличии дефектов.

Т.к. автомобили входят в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть просто так, единственным основанием для обмена/ возврата является наличие дефектов. Если дефекты не. Читать далее1 · 823Комментировать ответ.-2Есть определенные правила такого возврата и причины.

Так же срок примерно две недели в который вы можете сделать возврат https://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/avtomobilej/kak-vernut-v-salon.html можете тут. Читать далее12 · 3,8 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также113Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную. · ОтвечаетДобрый день!Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней. (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей».Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают.
(ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей».Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают.

Да, конечно.Никаких проблем нет. Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту.

А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?Да, можно.У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.Что можно получить в случае возврата?Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.Объясню на пальцах.

3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть. Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей.

Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700. Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.В-пятых, взыскивается моральный вред.Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.Например,я даю такую гарантию — если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска.

Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.Я регулярно сужусь за людей против:автосалоновстраховых компаниймагазинов (интернет-магазинов)застройщиковтуроператоровпоэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , .1 · 180946Юридические услуги. Специализация: недвижимость, наследство, жилищные споры. · ОтвечаетДобрый день! Сами по себе неисправности в транспортном средстве не являются основанием для расторжения договора купли-продажи транспортного средства.

Если по заключению технической экспертизы неисправность является устранимой, то данный недостаток не является существенным.

В этом случае нет оснований для расторжения договора купли-продажи.

Кроме того, покупатель обязан доказать, что недостаток возник до передачи ТС. Если подписан акт приема- передачи, то покупатель согласился с техническим состоянием транспортного средства. 5 · 8,4 KЭто первый ответ автора, оцените его!Покупая автомобиль и рассчитываясь за него Вы заблаговременно знали что сделка совершается без присутствия собственника указанного в ПТС — скорее всего подпись прежнего собственника в ПТС стоит подлинная ( 95-99 % случаев) , да и по действующим нормам и правилам Эксперты не берут подпись на исследование т.к это считается недостаточным образцом для проведения экспертизы.Так что даже если Вам повезло и продавец с Вами на связи , то добиться положительного результата в суде — не получится , потратите в первую очередь свои нервы , во вторую — невозвратные деньги на юристов — аферистов ( при обращении к ним — все очень мягко стелят и обещают решить вопрос на раз-два).Пишу это как человек купивший так же автомобиль у перекупа и покатавшись пару дней решивший его вернуть обратно ( только мне повезло меньше и автомобиль спустя два дня после приобретения был поставлен в ограничения по регистрации).

Как итог : поменяв 4-х Юристов , пройдя порядка 11 судебных заседаний ( включая областной суд ) ,потратив на это около года смог только добиться отмены ограничений ( хотя , сам виноват — поставил бы авто сразу ну учёт не слушая советчиков , ни чего бы и не было. Мой опыт таков — Купил -Зарегестрируй , Непонравилось — Продай.Всем ни гвоздя ни жезла и не попадайтесь в подобные ситуации.

· 36727СтудентДаже не имею прав, но рискну предположить, что как только машина покидает автосалон, то она уже не новая, тем более машина это очень сложный агрегат с большим количеством частей и в автосалоне покупатель знает, что берет новую машину, а так вне салона может быть у неё есть какие нибудь невидные обывателю поломки.1 · 1,4 K1,1 KПомогаем купить или продать машину · Можно, но непросто. Если возникла такая необходимость – лучше сразу найти хорошего автомобильного юриста и проконсультироваться с ним, потому что последовательность действий будет напрямую зависеть от того, как был составлен договор, что является причиной его расторжения и так далее.

275 · 34,4 K1,1 KПри оформлении сделки необходимо иметь при себе следующие документы:- паспорт транспортного средства;- паспорт физического лица;- свидетельство о регистрации (в случае, если машина еще не снята с учета ГИБДД);- генеральную доверенность (в случае, если автомобилем владеете не вы);- документы, подтверждающие полную оплату машины (если автомобиль был куплен в кредит, нужна справка из банка об отсутствии задолженности);- сервисную книжку;- талон техосмотра;- полный комплект ключей.3112 · 20,7 K1,1 KПомогаем купить или продать машину · Вам пригодится минимальный набор инструментов.

Конечно, он необязательный, но в большинстве случаев поможет упростить осмотр автомобиля.Толщиномер.

Прибор, который точно измеряет толщину лакокрасочного покрытия.

С его помощью можно быстро определить наличие кузовных работ.

Стоит отметить, что помогает не всегда, особенно если деталь не ремонтировалась, а менялась. Хороший прибор стоит 5–7 тысяч рублей. Если вы не планируете часто менять автомобили, то есть смысл либо попросить его у друзей, либо взять в аренду.Фонарик.

Им можно подсветить места под капотом или рассмотреть тёмные углы в нише багажника. Вполне подойдёт фонарик в телефоне. Он довольно яркий и всегда под рукой.Газета и тряпка.

Газета пригодится, чтобы взглянуть на днище и пороги.

Тряпка или салфетки — если нужно будет что-то протереть или очистить. · 1,0 K113Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную. · ОтвечаетДобрый день!

Сначала сразу о приятном — да, поменять бракованный автомобиль на новый можно.А также можно починить и даже вернуть за него деньги.Полный перечень прав на выбор (ремонт, обмен, возврат), указан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей».Однако прежде чем принять такое решение, сравните все варианты.Из моего опыта куда выгоднее сделать именно возврат.Более подробно можете посмотреть вот здесь Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 1 · 1462,7 KИнженер-механик физики низких температур. Любитель стейков, истории.Обычно дилер говорит, что да. На самом деле ситуация двоякая.

Её можно оспорить, но для этого потребуется множество времени и документов. Я совершенно недавно столкнулся с подобной проблемой.

Специально позвонил в представительство компании.

Ответ был примерно таков. При прохождении ТО не у официального дилера при наступлении гарантийного случая они будут разбираться, где проходили ТО, имеет ли эта компания лицензию на осуществление своей деятельности, какой регламент и объем работ производили и в какой последовательности на каждом обслуживании, что меняли, какое масло заливали, какие фильтры ставили. Одобрены ли эти расходные материалы компанией-производителем.

Естественно на все должны быть документы. Но даже если их нет, то это совсем не значит, что Вам откажут. Но придется сделать независимую экспертизу поломки и выяснить её причину.

Тогда суд может принять Вашу сторону.Так что пока автомобиль на гарантии дешевле и спокойней делать ТО у официала.1 · 1,5 K6Новичку лучше брать машину с АКПП.

Больше будешь уделять внимание дорожной ситуации, а не смотреть/думать, какая передача включена.

Соответственно больше шансов успеть отреагировать. Секунда отвлечения внимания от дороги для начинающего это 3 секунды для водителя со стажем.

Не слушайте тех, кто говорит, что сначала научись на механике, а потом садись на автомат.

Всегда и везде обучение сториться от простого к сложному, и в школе и в спорте.

7 · 1,2 KСпроситьВойтиМеню

Отказ от гарантийного ремонта

Это второй важный момент, который может подтолкнуть владельца к возврату автомобиля.

Требование об устранении неисправности в гарантийный период законное, и продавец или производитель не вправе проигнорировать его. Отказать потребителю в проведении могут только «…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы», согласно пункту 6 статьи 18 Закона № 2300-1.
Отказать потребителю в проведении могут только

«…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы»

, согласно пункту 6 статьи 18 Закона № 2300-1.

Как вы понимаете, факт заводского брака или недостаток к подобному не относится.Depositphotos / VOSTOCK PhotoВпрочем, нельзя исключать отказ продавца или производителя отремонтировать машину. В этом случае попросите их предоставить письменный мотивированный отказ, с которым следует обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд, требуя принудительного ремонта или расторжения сделки.

Заключение

Приобрести автомашину, в которой вскоре выявятся дефекты, неприятно.

Убедившись, что причины брака не препятствуют возврату покупки в автосалон, потребитель получает возможность выбирать, как ему поступить.

Возможно, что недочёты незначительны и их удастся устранить так, что и вспоминать не придётся. В любом случае закон надёжно защищает интересы потребителя. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Законные основания для возврата автомобиля в салон после покупки

На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне — любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин. Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов.

Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону. Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:

  1. в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
  2. прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.
  3. в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней — это повод для возврата;
  4. официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
  5. гарантийный ремонт проводится более 45 дней — в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
  6. неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;

У вас есть возможность как полностью вернуть деньги за покупку, так и заменить автомобиль на новый.

Этот пункт является страшным сном каждого продавца новых автомобилей в стране. Именно по этой причине многие специалисты и эксперты ратуют за развитие сети официальных дилеров подержанных автомобилей, ведь для них будут действовать точно такие же правила продажи.

Если вы сталкивались с работой дилеров подержанных машин, которые сегодня присутствуют на рынке, вы понимаете, что это на самом деле очень важно для регуляции рынка.

Впрочем, пока речь идет только о новых автомобилях или о тех подержанных авто, на которые продавец дает гарантию.

Очень полезно знать о данном праве человека в Российской Федерации не только при покупке автомобиля, но и в случае приобретения любого другого товара.

Можно ли сделать возврат автомобиля в салон и как это сделать?

Анонимный вопрос · 16 мая900Интересно1Автор вопроса считает этот ответ лучшим · 113Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!

Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней. (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:

  • Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.
  • Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают.

Да, конечно.Никаких проблем нет.

Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту. А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?Да, можно.У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.Что можно получить в случае возврата?Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.Объясню на пальцах.

3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть. Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей.

Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700. Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.В-пятых, взыскивается моральный вред.Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.Например,я даю такую гарантию — если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска.

Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.Я регулярно сужусь за людей против:

  1. автосалонов
  2. застройщиков
  3. страховых компаний
  4. магазинов (интернет-магазинов)
  5. туроператоров

поэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , .Эксперт по защите прав потребителей. По ссылке — моя бесплатная книга, скачайте!2 · Хороший ответ · 677Комментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 176Можно обратиться с жалобой в местное отделение Центрального банка Российской Федерации (он осуществляет надзор за деятельностью банков и страховых компаний), либо в прокуратуру, либо сразу с исковым заявлением в суд о признании договора страхования недействительным.

5 · Хороший ответ4 · 434 · 2ОтвечаетДобрый день.Процедура снятия с учета возможна только при убытии автомобиля за пределы РФ.Если Вам необходимо просто избежать начисления транспортного налога — обращайтесь с паспортом, договором купли-продажи и заявлением о прекращении регистрации в ближайшее МРЭО.

Оригинал ПТС или СТС для этого не потребуется.Номера и документы автомобиля будут аннулированы, первая проверка инспектором — и новый владелец будет вынужден перерегистрировать автомобиль на себя.В случае, если автомобиль серьезно конструктивно поврежден и вы хотите его утилизировать — необходимо обратиться в специализированную организацию, которая утилизирует остатки и выдаст вам все необходимые для МРЭО подтверждающие документы.Хороший ответ · 662 · 23Добрый день!Никак. В налоговом кодексе это не предусмотрено.Возврат возможен за покупку (иногда продажу) недвижимости, дорогостоящее лечение, ремонт жилья, обучение.18 · Хороший ответ6 · 34,2 K · 113Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДобрый день! Сначала сразу о приятном — да, поменять бракованный автомобиль на новый можно.А также можно починить и даже вернуть за него деньги.Полный перечень прав на выбор (ремонт, обмен, возврат), указан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей».Однако прежде чем принять такое решение, сравните все варианты.Из моего опыта куда выгоднее сделать именно возврат.Более подробно можете посмотреть вот здесь Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 1 · Хороший ответ · 146 · 1,1 KПомогаем купить или продать машину · Вам пригодится минимальный набор инструментов.

Конечно, он необязательный, но в большинстве случаев поможет упростить осмотр автомобиля.Толщиномер. Прибор, который точно измеряет толщину лакокрасочного покрытия. С его помощью можно быстро определить наличие кузовных работ.

Стоит отметить, что помогает не всегда, особенно если деталь не ремонтировалась, а менялась.

Хороший прибор стоит 5–7 тысяч рублей. Если вы не планируете часто менять автомобили, то есть смысл либо попросить его у друзей, либо взять в аренду.Фонарик.

Им можно подсветить места под капотом или рассмотреть тёмные углы в нише багажника. Вполне подойдёт фонарик в телефоне. Он довольно яркий и всегда под рукой.Газета и тряпка. Газета пригодится, чтобы взглянуть на днище и пороги.
Тряпка или салфетки — если нужно будет что-то протереть или очистить.Хороший ответ · 1,0 K

Можно ли сделать возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон (дилеру)?

Анонимный вопрос · 6 июня272Интересно · 113Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней.
Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней.

(ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей».Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают. Да, конечно.Никаких проблем нет.

Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту. А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?Да, можно.У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.Что можно получить в случае возврата?Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.Объясню на пальцах.

3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть.

Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей.

Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700. Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.В-пятых, взыскивается моральный вред.Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.Например,я даю такую гарантию — если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска.

Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.Я регулярно сужусь за людей против:автосалоновстраховых компаниймагазинов (интернет-магазинов)застройщиковтуроператоровпоэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , .1 · Хороший ответ · 180Комментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 113Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДобрый день!

Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней.

(ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:

  • Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.
  • Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают. Да, конечно.Никаких проблем нет.

Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту.

А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?Да, можно.У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.Что можно получить в случае возврата?Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.Объясню на пальцах. 3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть.

Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей.

Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700. Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.В-пятых, взыскивается моральный вред.Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.Например,я даю такую гарантию — если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска.

Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.Я регулярно сужусь за людей против:

  1. туроператоров
  2. страховых компаний
  3. застройщиков
  4. автосалонов
  5. магазинов (интернет-магазинов)

поэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , .Эксперт по защите прав потребителей.

По ссылке — моя бесплатная книга, скачайте!2 · Хороший ответ · 677 · 2,7 KИнженер-механик физики низких температур.

Любитель стейков, истории, науки.Обычно дилер говорит, что да. На самом деле ситуация двоякая.

Её можно оспорить, но для этого потребуется множество времени и документов.

Я совершенно недавно столкнулся с подобной проблемой. Специально позвонил в представительство компании.

Ответ был примерно таков. При прохождении ТО не у официального дилера при наступлении гарантийного случая они будут разбираться, где проходили ТО, имеет ли эта компания лицензию на осуществление своей деятельности, какой регламент и объем работ производили и в какой последовательности на каждом обслуживании, что меняли, какое масло заливали, какие фильтры ставили. Одобрены ли эти расходные материалы компанией-производителем. Естественно на все должны быть документы.

Но даже если их нет, то это совсем не значит, что Вам откажут.

Но придется сделать независимую экспертизу поломки и выяснить её причину.

Тогда суд может принять Вашу сторону.Так что пока автомобиль на гарантии дешевле и спокойней делать ТО у официала.1 · Хороший ответ · 1,5 K · 280Специалист по налогам, пенсиям и законодательству · Ситуация неоднозначная. С одной стороны, согласно законодательству сервисные центры, осуществляющие ремонт автомобилей обязаны предоставлять владельцам полный отчет о проведенной работе с указанием денежных сумм, а также возвращать замененные запчасти или, в случае желания оставить их себе и по согласованию с клиентом, предоставить компенсацию, например, в виде скидки на работы.

С другой стороны, владельцем авто являетесь не вы, а каршеринговая компания. Ей сервис все вернет, а вот компания вам может и не вернуть.

Здесь нужно внимательно прочитать договор, в той части, где описаны действия и ответственность в случае ДТП. Если ничего конкретного в договоре не найдете, обратитесь за консультацией в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Консультация предоставляется бесплатно. Там же вам помогут составить письменную претензию, которую необходимо будет отправить письмом с уведомлением в каршеринговую компанию, и заявление в суд, если компания откажется добровольно удовлетворить ваши требования. Обратиться в суд можно как по месту жительства, так и по месту нахождения ответчика.

Если вы будете требовать также возмещение морального ущерба, то обращаться следует в районный суд.

В противном случае к мировому судье. 4 · Хороший ответ1 · 4,1 K · 113Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДобрый день! Сначала сразу о приятном — да, поменять бракованный автомобиль на новый можно.А также можно починить и даже вернуть за него деньги.Полный перечень прав на выбор (ремонт, обмен, возврат), указан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей».Однако прежде чем принять такое решение, сравните все варианты.Из моего опыта куда выгоднее сделать именно возврат.Более подробно можете посмотреть вот здесь Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 1 · Хороший ответ · 146 · 420Российский союз автомобилистов!

Онлайн консультация и координация клиентов.Отказать от покупки КАСКО при автозайме вы можете, но не стоит забывать о праве банка, в свою очередь, отказать и вам в предоставлении кредита.Это право дается финансовым учреждениям на основании ст 821 ГК РФ., где даже дозволяется им не указывать никаких причин отказа лицу, подавшему заявку и проходящему собеседование, либо заключающему сделку по займу.Поэтому это уже говорит о том, что на практике все отказы со стоны клиентов будут банками восприниматься сугубо в индивидуальной форме.

На 2021 год такой показатель для срочных банковских целевых продуктов, сроком действия до 12 месяцев, составляет 30 000 руб. К целевым займам относится также автокредитование.Такие условия ограничат банки от искусственного превышения автокредита за счет вовлечения необязательной по российскому законодательству страховки к его условиям.Потому как превышение такого лимита будет считаться нарушением закона, защищающего права покупателя услуг, и наказываться соответствующим образом.Механизмы со стороны банка по навязыванию страховки КАСКО могут быть следующими:

  • Будет предлагаться именно такая страховая фирма, которую выберет финансист, а не клиент.
  • Страховка – это одно из обязательных условий для того, чтобы беспрепятственно получить заем.
  • Условия не только по кредиту, но даже страхованию, зачастую определять будет финансовое учреждение.

Любое из этих условий является нарушением норм законодательства «Защиты потребительских прав».

А именно нарушаются постулаты п.

2 ст 16. данного закона, где речь идет о запрете заранее обуславливать приобретение каких-либо услуг, а также о предоставлении услуг без согласия на то их получателем.ВНИМАНИЕ СОВЕТ!Перед покупкой ОСАГО рекомендуем вам проверить вашу скидку КБМ в базе РСА.КБМ- Коэфициент бонус малус, учавствует при расчете ОСАГО. От нее зависит стоимость полиса.Проверка КБМ БесплатнаяИнструкция:

  • Вводим свой данные (ФИО, серия и номер прав)
  • Заходим на сайте :
  • Проверяем КБМ получаем результат

13 · Хороший ответ · 8,2 K

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше.

Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру. При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом: Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  1. Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  2. Компенсации затрат на юридические услуги.
  3. Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  4. Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  5. Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд.

Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке. При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц.

На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.

В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф.

Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями. По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ.

При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ.

После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя.

Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги. Действуйте, пока не стало слишком поздно. Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста: в Санкт-Петербурге в Москве Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги

Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги. Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора. Делается это через передачу салону письменной претензии.Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

  1. дата и личная подпись.
  2. суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  3. ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  4. перечень приложений;
  5. суть требований к дилеру;
  6. полное наименование дилера и его координаты;
  7. персональные данные заявителя;
  8. документ озаглавливается как претензия;
  9. обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);

К бумаге приложите копии договора и ПТС.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Документы, необходимые для возврата денежных средств за купленный автомобиль:

  1. сервисная книжка;
  2. бумаги, которые подтверждают наличие неисправности (заказ-наряд, результат экспертизы и пр.).
  3. договор;
  4. квитанция об оплате, если сохранилась (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя согласно пункту 5 статьи 18 закона №2300-1);
  5. паспорт гражданина РФ;

Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично.

В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.После передачи официального требования у продавца есть 10 дней на его рассмотрение.

В течение этого срока покупателю должен быть предоставлен отказ, или выплачены средства за неисправный автомобиль.

За нарушение срока организация обязана заплатить неустойку, составляющую 1% от первоначальной стоимости машины в день.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Как вернуть машину в течение гарантийного срока

Гражданин вправе осуществить возврат автотранспортного средства в рамках действующих гарантийных обязательств в течение одного года с момента приобретения. Если гражданин сдал автотранспортное средство для проведения ремонта, и в течение 45 дней этот ремонт не завершен, то гражданин вправе вернуть автотранспортное средство и получить денежные средства, уплаченные при приобретении.Отметим, что в этом случае гражданину потребуется предоставить документальное подтверждение факта нахождения автотранспортного средства на ремонте более 45 дней.

Получив это подтверждение, гражданин должен составить претензию с требованием осуществить процедуру возврата или обмена.Кроме того, гражданин может сдать автотранспортное средство в рамках гарантийных обязательств и в случае, если это средство в течение одного года находилось в неисправном состоянии более 30 дней.В этом случае гражданину также потребуется предоставить документальные подтверждения того, что автотранспортное средство было неисправно более 30 дней в течение одного года.В случае если салон, в котором приобреталось автотранспортное средство, отказывается удовлетворить правомерные требования гражданина о проведении процедуры возврата или обмена, гражданину потребуется составить письменную претензию.В претензии следует изложить предъявляемые к салону требования:

  1. провести процедуру обмена автотранспортного средства;
  2. выплатить компенсацию и так далее.
  3. расторгнуть договор, в рамках которого приобреталось автотранспортное средство;

В случае если спустя 10 дней с момента получения салон не ответит на претензию или откажется удовлетворить требования гражданина, то потребуется обратиться в судебные инстанции для защиты законных прав и интересов.Важно!

Стоит отметить, что за каждый день просрочки выполнения правомерных требований гражданина салон будет выплачивать гражданину пени в размере 1% от стоимости автотранспортного средства.Подчеркнем, что в ходе судебных разбирательств салон обязан доказать, что неисправности, возникшие в автотранспортном средстве, появились в результате действий гражданина или третьих лиц.

В случае если доказать это не удастся, суд вынесет решение в пользу гражданина, который, помимо стоимости автотранспортного средства, получит пени, а также возмещение расходов, связанных с обращением в суд.Подчеркнем, что гражданину, прежде чем обращаться в суд, следует подготовить документацию, подтверждающую правомерность выдвигаемых претензий.Такой документацией являются заказ-наряды со станций технического обслуживания, осуществлявших ремонт автотранспортного средства, копия претензии, направленной гражданином в автосалон, письменный отказ автосалона удовлетворить требования гражданина.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон «О защите прав потребителя», дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Регулирование на законодательном уровне

Для возврата автомобиля недостаточно просто сказать, что он перестал нравиться. Существует статья 18 в Законе о защите прав потребителей.

Там говорится о том, что возврат техники возможен максимум на протяжении 14 дней, если обнаружены недостатки. Основанием для возврата могут служить даже мелкие поломки, обнаруженные потребителем. Потребитель может отказаться от договора на покупку, заключенного ранее.

Тогда появляется право на предъявление следующих требований:

  • Полный возврат суммы.
  • Замена товара на идентичный аналог, с проведением перерасчётов по стоимости.

Сдать транспорт гораздо сложнее, если после покупки прошло уже больше 14 дней. У позднего возврата существует только три законных основания:

  1. Нарушение сроков по устранению дефекта, которые установлены законом.
  2. Неоднократное устранение дефектов не позволило распоряжаться транспортом в полной мере на протяжении 30 дней и больше.
  3. Обнаружение существенного недостатка.

У каждого основания есть свой список документов, которые можно использовать в качестве доказательств.

Но проблема решается с использованием стандартного порядка в большинстве случаев. Можно ли вернуть машину по гарантии, если она не понравилась?

Ответ в видео: На 2018 год «существенными недостатками» признаются такие дефекты, которые невозможно устранить. Либо при работе с которыми потребуются дополнительные серьёзные траты.

Но дилеры в каждом конкретном центре могут сами решить, отнести ли выявленный недостаток к серьёзным.

Если продавец настаивает на том, что основания для возврата отсутствуют – то остаётся только обращаться в суд, чтобы доказать свою позицию.

У самих дилеров появляется обязанность принять авто обратно в салон, если для устранения недостатка потребовалось больше 45 дней. Либо требуется принять другие условия, выставленные покупателем. В таких случаях ситуация редко разрешается в пользу .

То же правило действует, когда изначально в договоре установлен меньший срок для устранения неполадок.

Потому надо заранее изучать соглашение и смотреть, какие конкретно сроки по гарантийному ремонту указаны в данном документе. Претензию рекомендуется оформлять в количестве двух экземпляров. Один передаётся самому дилеру, а на втором ставятся отметки о принятии документов к рассмотрению.

Образец претензии можно скачать ниже.

Допустимы и устные претензии, но их сложнее всего использовать в качестве доказательства.

При этом рекомендуется фиксировать каждую поломку, время её устранения и появления.

Возврат нового автомобиля

Большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней без указания причин.

Но транспортные средства относятся к технически сложным товарам. В соответствии с возврат нового автомобиля, без дефектов, не предусмотрен.

При выявлении недостатков, авто можно вернуть в течение 15 дней. В такой ситуации покупатель имеет право на получение денежных средств и оформление возврата автомобиля.

Как правило, продавец старается принять транспортное средство на гарантийный ремонт и избежать возврата денег. Но рассмотрел подобную ситуацию и решил, что для возврата в течение 15 дней не имеет значения серьезность недостатков. Поэтому даже при наличии незначительных поломок, покупатель может вернуть деньги.

Главное – соблюсти 15-дневный срок. Если указанный срок истек, но продолжается гарантийный срок, то можно вернуть автомобиль с недостатками. Для этого необходимо чтобы:

  1. ремонт длился более 45 дней;
  2. общий срок ремонта за год длился столько, что покупатель мог пользоваться авто менее 30 дней подряд (считается только ремонт у официального дилера).

Как правило автосалоны и тут пытаются избежать возврата.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+