Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Ютэйр как вернуть невозвратный билет

Ютэйр как вернуть невозвратный билет

Ютэйр как вернуть невозвратный билет

Как вернуть невозвратный билет авиакомпани» Ютейр из-за закрытия границы через эпидемию коронавируса?

+1татьяна а. · 23 мая · 680ИнтересноЕщё · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который, возможно, будет вам полезен. Посмотрите Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .

· 394Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

. 685 · 24,2 K · 28ОтвечаетОткрытие международного авиасообщения зависит от двух сторон.

Если некоторые страны заявили, что уже готовы принимать туристов с середины июня, например Турция и Тунис, то российская сторона пока не торопится с решением. Вероятнее всего, зарубеж будет открываться поэтапно с июля 2020 года. Следить за изменениями в мире туризма можно на нашем сайте 1910 · 55,8 K · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который, возможно, будет вам полезен. Посмотрите Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .

· 8,6 K · 514Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen.Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.). расписано как вернуть невозвратный билет. 2 · 4,2 K · 17Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensaci.По поводу возврата денег за билет на рейсы внутри России 1 апреля Минтранс дал свои разъяснения:

«Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа»

.

Таким образом, необходимо дождаться отмены рейса со стороны авиакомпании или государственного запрета.5 · 15,1 K · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать Екатерины Лишовой, врача, представителя клиники ИНВИТРО на вопрос

«Каков риск заразиться коронавирусом, побывав в аэропорту Шереметьево, если летишь из Европы?»

Предлагаем почитать Елены Тарасюк, врача, представителя Яндекс.Здоровья на вопрос «Как защититься от коронавируса?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно . · 995 · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли ответ, который, возможно, будет вам полезен.

Посмотрите Елены Беловой, журналиста и редактора на вопрос

«Где в России уже введен режим самоизоляции и что он означает?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно . · 3,2 K · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно . · 401 · 16Вопрос: В распоряженни правительства ничего не сказано, что закрыты аэропорты (воздушное сообщение) на ВЫЛЕТ.

Могу ли я вылететь из России при условии, что принимающая сторона готова меня принять?

Тур виза в США есть. Маршрут: вылет из Москвы — пересадка во Франкфурте-на-Майне (открыт для транзитной пересадки) — Орландо.

Вопрос пустят ли в США я не задаю. Вопрос как буду возвращать не задаю.

Меня интересует ТОЛЬКО возможность вылета из России. Заранее спасибо за ответ.16 · 18,9 K · 514Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen.Если ваш рейс отменили, то вы можете вернуть полную стоимость билетов.

Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями. подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.Внутренние рейсы отменены с 1.04 по 31.05. Деньги врнутся на счет вличном кабинете и их можно будет потратить на новые билеты в будущем.

  1. Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс “Победы”.
  2. В виде бонуса клиенты получат промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.
  3. Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.
  4. Если у клиента нет Личного кабинета, то авиакомпания создаст его и пришлёт ссылку на почту, указанную в бронировании.

Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.).

расписано как вернуть невозвратный билет.4821 · 68,0 KСпроситьВойтиМеню

Задержка и отмена рейса

Расписание изменилось Utair сообщит об изменении расписания из смс. Пожалуйста, при покупке билета указывайте свой действующий номер телефона, чтобы не пропустить уведомление.

Если вы согласны с новым временем вылета — ничего делать не нужно. Просто приезжайте к новому времени вылета и путешествуйте с удовольствием. Обмен и возврат. Если вы не согласны с изменением времени вылета, вы можете обменять билет на другой рейс или вернуть его стоимость. Вы покупали билет на сайте Utair Если у вас не получилось сделать это самостоятельно — Utair бесплатно обменяет билет на другой рейс (до 3 дней от даты вылета) или вернет его стоимость.

Вы покупали билет на сайте Utair Если у вас не получилось сделать это самостоятельно — Utair бесплатно обменяет билет на другой рейс (до 3 дней от даты вылета) или вернет его стоимость.

Вы покупали билет на другом сайте или в кассе Если вы уже зарегистрировались на рейс, сперва аннулируйте своё место на стойке регистрации в аэропорту или в . Чтобы обменять билет, обратитесь к продавцу билета.

За обмен билета могут потребовать комиссию. Рейс задержали в аэропорту Если ваш рейс задерживают — следите за информацией на табло и объявлениями по громкой связи. Не отходите далеко от выхода на посадку.

Задержка Что будут делать сотрудники в аэропорту Что будут делать сотрудники в аэропорту при задержке рейса От 2 до 4 часов Предоставят напитки. От 4 до 6 часов Выдадут горячее питание и напитки. Более 8 часов днем и 6 часов ночью Разместят вас в гостинице, предоставят питание и воду.

Доставка в гостиницу и обратно — за счет авиакомпании. Задержали рейс с пересадкой Вы покупали билет на весь маршрут на сайте Utair Подойдите к стойке «Трансфер» в аэропорту пересадки. Представитель авиакомпании подскажет, что делать дальше.

Если не успеваете связаться с представителем — . У вас пересадка на рейс другой авиакомпании Если вы опоздаете на рейс из-за задержки Utair — попросите представителя другой авиакомпании об обмене билета.

Чтобы избежать проблем при задержке рейса, покупайте единый билет на сайте Utair. Обмен и возврат. Если вы не согласны с задержкой, вы можете обменять билет на другой рейс Utair или вернуть его.

Что нужно сделать:

  • Подойдите с маршрутной квитанцией на стойку информации аэропорта и попросите поставить на ней отметку о задержке или отмене рейса. Сделайте это сразу — отметка не ставится задним числом.
  • Убедитесь, что у вас есть распечатанная маршрутная квитанция. Она прилагается к электронному билету и выглядит вот так:
  • Подойдите на любую активную стойку регистрации, попросите снять вас с регистрации на рейс. Сотрудники аэропорта вынесут вам багаж.
  • Обратитесь к продавцу билета. Предоставьте маршрутную квитанцию с отметкой, и вам вернут стоимость билета.

Если вы приобретали билет на сайте Utair — . Мы обменяем билет или вернём его стоимость без комиссий. Мы в соцсетях БЕСПЛАТНО для участников STATUS ПЛАТНО © 2020 ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр».

Все права защищены

Возврат средств ваучером

Ваучер — это подтверждение возврата денежных средств, которые зачисляются на ваш отдельный лицевой счет в бонусной программе Utair Status на отдельный счет.

Баланс ваучера на счете Utair Status можно будет потратить на другие билеты и услуги Utair для себя или близких до конца 2021 года.

  1. Есть ли доплата в рублях при оформлении билета на ваучер? Да, если стоимость выбранного билета, превышает сумму ваучера в личном кабинете.
  2. Моментальный возврат билета с помощью ваучера Вы можете моментально получить возврат за свой билет на счет в личном кабинете Utair Status. Вам на этот счет вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги) в подтверждение чего будет направлен ваучер + начислим в подарок 10% милями от суммы возврата. Для возврата билета оформите заявку в личном кабинете на сайте utair.ru в разделе «» → «Оформить возврат». После принятия нашего предложения, зачисленные на счёт средства и бонусные мили будут доступны в личном кабинете программы Utair Status. Регистрация в программе Utair Status произойдёт автоматически. Денежные средства можно будет потратить на другие билеты и услуги Utair для себя или близких до конца 2021 года.Если вы приобретали билет в другом месте (не на сайте Utair или в мобильном приложении), то вам на почту поступит письмо с инструкцией для обмена. Если вы приобретали билет в другом месте (не на сайте utair.ru или в мобильном приложении Utair), то вам на почту поступит письмо с инструкцией для обмена.
  3. Если я не воспользовался оплаченной дополнительной услугой? Мы возвращаем средства за неиспользованные дополнительные услуги вместе с возвратом за билет на счет в личном кабинете Utair Status с подтверждением ваучером.
  4. Сгорит ли неиспользованный остаток? Нет.
  5. Могу я полностью оплатить ваучером дополнительные услуги? Да, но только вместе с оформлением билета на полной версии сайта. При оформлении билета и дополнительных услуг можно использовать баланс ваучера. Мили и баланс ваучера нельзя потратить одновременно, но мили можно будет потратить отдельно, например, на дополнительные услуги или другой билет.
  6. Кто может использовать ваучер? Сейчас ваучер могут использовать пассажиры, которые приобрели билет на сайте utair.ru или в мобильном приложении Utair. Для других пассажиров мы откроем эту возможность 5 июня (сообщим об этом по почте).
  7. Какой срок действия ваучера? Денежные средства по ваучеру на счете Utair Status можно будет потратить до конца 2021 года на другие билеты и услуги Utair для себя или близких. В подарок мы зачислим на мильный счёт 10% от стоимости билета.
  8. Как использовать ваучер? Выданный ваучер становится доступным в личном кабинете Utair Status в виде отдельно начисленных средств, которые можно использовать для последующих перелетов до конца 2021 года. Оформляя билеты из личного кабинета, на этапе оплаты просто выберите — Оплатить ваучером. Вам становятся доступными все средства, зачисленные по ваучеру + 10 % подарочных миль от стоимости билета, которые мы начисляем, чтобы поддержать пассажиров и как благодарность за понимание. Обращаем внимание, что в настоящее время оформить билеты с использованием ваучерного счета можно только на полной версии нашего сайта. Через приложение Utair пока такой возможности нет. После возврата, эти средства становятся вам доступны в личном кабинете Utair Status, их можно использовать для следующих покупок билетов.

Авиакомпания UTair — отзыв

Долго думала, что делать на Новогодние праздники и решила рвануть к родне в Краснодар.Обычно летаю Аэрофлот или Аэрофлот Россия, но так как в этот раз билеты я покупала 18 ноября 2018 г, то билеты от Utair оказались самыми бюджетными, и это с пересадкой в Москве.На момент покупки дешевых билетов оставалось 2-ва, я впопыхах оформила билет на сайте Utair, оплатила он-лайн банковской картой, билеты прислали на почту и я радостно известила бабушку с дедушкой, что прилечу к ним на праздники.Лететь меня предстояло:Вылет из Санкт-Петербург 2 января в 21-30, приземляемся во Внуково (Москва) в 23-00.

Самолетик BOEING 737Из Москвы вылет в 00:20, а уже в 02:25 приземление в аэропорту Пашковский города Краснодар.Стоимость билетов туда-обратно: 14 045 руб, без питания, багаж только ручная кладь до 10 кг.

Дороговато, но праздники, сами понимаете. Каково же было мое удивление, когда я совершенно случайно зашла на почту 2 декабря и увидела письмо от Utair :Открыта регистрация на ваш рейс в Москву! А? Чё? Открываю письмо, внимательно читаю и понимаю, что купила билет туда на 2 декабря, а не на 2 января как планировала.Как это произошло не знаю, то ли сразу сама не правильно ввела дату, то ли она поменялась в календаре случайно, а я не заметила (там крутишь колесом, оно «скачет», не удобно, я когда другой билет покупала, это заметила).Короче, возник вопрос, что делать с билетом и можно ли его вернуть, хоть он и не возвратный.

У меня меньше суток «до вылета».Начала изучать сайт авиакомпании:У компании «ЮТэйр» существуют два тарифа, считающиеся невозвратными: «Стандарт.

Эконом»; «Лайт. Эконом». К первому и самому главному относится возврат билета «ЮТэйр» по болезни. В этом случае учитывается как болезнь самого пассажира, так и членов его семьи, летящих вместе с ним. Сдать невозвратный билет можно только лично в кассе компании.

Если вы делаете это по причине болезни, то сотрудникам перевозчика вы должны будете предъявить медицинскую справку, подтверждающую ваше состояние на момент вылета. Тем, кто сдал проездные билеты из-за болезни родственников, необходимо к медицинской справке добавить документ, подтверждающий родство.

Также за невозвратный тариф вам вернут деньги, если внезапно умер кто-то из членов семьи или ближайших родственников. В подобных случаях пассажир должен предоставить оригинал свидетельства о смерти.МММММММММ, ну круто, эти варианты мне не подходят.Может возможно поменять на другую дату?

Билеты «лайт эконом» обмену не подлежат. Увы!Но я не теряя надежды решила написать на сайте в окошко в нижнем правом углу «есть вопрос». Выходит переписка «в контакте». У меня попросили подтвердить мой номер телефона с помощью смс, спросили ФИО, паспортные данные и номер билета. Дальше жду. Время тянется бесконечно.Продолжая изучать сайт, я наткнулась на раздел «Часто задаваемые вопросы»Нужно ли предупреждать авиакомпанию, если я не планирую лететь?

Дальше жду. Время тянется бесконечно.Продолжая изучать сайт, я наткнулась на раздел «Часто задаваемые вопросы»Нужно ли предупреждать авиакомпанию, если я не планирую лететь? Термином «no show» обозначают ситуацию, когда пассажир не является на рейс, не поставив авиакомпанию заранее в известность.

Предупредить авиакомпанию нужно за 40 минут до вылета рейса.Если пассажир не воспользовался одним из сегментов маршрута без уведомления авиакомпании, то все следующие за ним участки полёта будут автоматически аннулированы.Для аннулирования места вы можете обратиться в контакт-центр.

о Боже!!!! Это означает, что мой обратный билет из Краснодара в Санкт-Петербург тоже аннулируют! Этого допустить нельзя, на то, что ответят в ВК надежны мало, ведь прошло уже минут 15.

Срочно ищу телефон контактного центра.

В разделе контакты указан бесплатный номер телефона.

При покупке билета я регистрировалась в программе Статус и звонок должен быть для меня бесплатным.

Звоню. Мне отвечает робот, извещая меня

«Ваш номер телефона не зарегистрирован в программе статус, звонок платный 65 руб минута»

. Во блин! Еще раз захожу в личный кабинет программы статус, проверяю свой телефон. Все в порядке, эй я Ваша!, член Я, программы Статус!

Звоню снова, но робот твердит

«Ваш номер телефона не зарегистрирован в программе статус, звонок платный 65 руб минута»

.Кидаю с карты на мобильник 1000 руб и звоню по платной линии.

Ну, вполне ожидаемо.»Все операторы заняты, Ваш звонок очень Важен для нас.

Вам ответит первый освободившийся оператор.». Прошла минута, минус 65 руб, идет вторая.

На третьей минуте мне ответили, спросили номер билета, ФИО, паспортные данные и сказали оставаться на линии.

Слушаю музыку, жду, время — деньги идут снимают. Наконец-то девушка вернулась, обрадовала, что билет не возвратный и она сделает отметку, что 2го декабря я не лечу, но обратный билет будет действовать.Вот спасибо, услуга обошлась мне в 520 рублей.Тем временем пришел ответ в ВК, о том, что билет вернуть нельзя. В принципе, если бы не нервозная обстановка с возможно потерей обратного билета, предупредить авиакомпанию, о том, что я не лечу можно было и в ВК, с сэкономив 520 руб.

Но я не знала, как быстро они отвечают и ответят ли вообще, поэтому решила не рисковать обратными билетами.Если у Вас не такая экстренная ситуация, то можете написать в ВК и сэкономить. Нужный билет на 2 января 2020 года я купила, также с пересадкой в Москве. Он обошелся мне в 7 570 руб. Итого с моей не внимательностью путешествие из Петербурга в Краснодар мне обошлось в 21 615 руб.Так, что будьте внимательнее!А о том, как я летела в зимнюю стужу на русский юг вместе с компанией Utair, я расскажу в следующем посте.Спасибо Utair за своевременную рассылку!
Он обошелся мне в 7 570 руб. Итого с моей не внимательностью путешествие из Петербурга в Краснодар мне обошлось в 21 615 руб.Так, что будьте внимательнее!А о том, как я летела в зимнюю стужу на русский юг вместе с компанией Utair, я расскажу в следующем посте.Спасибо Utair за своевременную рассылку!

«Наша компания на такие шаги не идет, что вызывает справедливое возмущение»

Андрей МартиросовВероника ЗавьяловаГубернатор Ханты-Мансийского автономного округа Наталья Комарова не смогла добиться внятного ответа от генерального директора подконтрольной властям авиакомпании «Ютэйр» Андрея Мартиросова по поводу возврата денег за билеты пассажирам, которые отказались от полетов в связи с ситуацией с коронавирусом. Как передает корреспондент Znak.com, глава перевозчика выступил по приглашению главы региона сегодня на заседании регионального штаба по коронавирусу. Комаровой его доклад не понравился.Проблему с возвратом билетов подняла руководитель управления Роспотребнадзора по ХМАО Майя Соловьева.

Рассказывая про обращения югорчан, она отметила, что больше всего писем касается как раз этой темы.«Актуальна тема возврата авиакомпаниями средств в связи с вынужденным отказом пассажиров от поездок.

Нам докладывают, что в других авиакомпаниях идут навстречу людям и разрешают возврат денег или обмен на поздние полеты. Наша компания „Ютэйр“ на такие шаги не идет, что вызывает вполне справедливое возмущение наших жителей», — рассказала она губернатору.Наталья Комарова отметила, что ситуацию пояснит директор авиакомпании Андрей Мартиросов, который приглашен для участия в заседании.Но когда ему дали слово, он десять минут посвятил рассказу о последствиях ситуации с коронавирусом для деятельности авиакомпании. В частности, пожаловался на резкое снижение пассажиропотока.

«Вчера мы выполнили 38 пассажирских рейсов без вертолетов, для примера — в тот же день в 2020 году мы выполнили 202 рейса.

Соответственно, мы перевезли 1 тыс.

986 пассажиров против 21 тыс.

То есть падение больше, чем в десять раз», — сообщил он. Также он отметил, что из оборота выведено почти 50% флота, но обслуживать эту технику все равно приходится.

Мартиросов добавил, что фиксируется 30% спад по вертолетным перевозкам и, по его прогнозу, эта тенденция сохранится до конца года.Губернатор, выслушав его презентацию, попросила генерального директора все же вернуться к озвученной теме.

Она отметила: люди возмущаются, что через сайт авиакомпании невозможно добиться ответов по вопросам, связанным с возвратом билетов.

«Здесь и сейчас сообщите нам о программе „Ютэйра“ в этом отношении»

, — попросила она.Андрей Мартиросов сразу заявил, что такая ситуация складывается во всех авиакомпаниях страны.

«Мы получали в неделю по 1 тыс. 200 обращений по возврату и обмену билетов, за истекшую неделю мы получили 124 тыс. обращений. В сто раз выросла нагрузка на колл-центр — конечно, мы его усилили, увеличили состав.

Но я просто хочу, чтобы вы понимали: это большой объем деятельности, просто сложно физически все обработать», — сказал он.Губернатор тут же его прервала и уже нервно отметила: «Мы все понимаем, мы даже образовательные процессы вывели на электронные площадки, и при всех минусах и плюсах система работает. Пожалуйста, ближе к делу. Что сделано и как будет все происходить?»Мартиросов ответил, что с 1 апреля все тарифы, которые реализуются в компании, стали возвратными и обменными. «Что касается вопроса по возврату денег по невозвратным тарифам, которые были приобретены ранее.

Вопрос достаточно сложный, пока не разрешен, потому что есть налоговые последствия и масса других вопросов. Мы ожидаем решения на федеральном уровне.

Сейчас обсуждается, каким образом будет осуществляться возврат, если он будет. Но пока мы это решение ожидаем, все обращения граждан зарегистрированы, никуда информация не пропадет. Но насколько быстро и в каком порядке это будет реализовано, я сказать не могу. Но точно, что решение какое-то будет», — заявил он.

Но точно, что решение какое-то будет», — заявил он. По его словам, информация о том, что кто-то из авиакомпаний возвращает деньги по невозвратным тарифам, скорее всего фейк.«Я бы хотел, чтобы такая информация проверялась, прежде чем мы о ней говорили, потому что мне неизвестно о фактах возврата по невозвратным тарифам ни одной авиакомпанией. Единственная возможность вернуть, и мы получили соответствующие разрешения от Минтранса, это международные перевозки, там, где был введен запрет полетов, Наталья Владимировна», — сообщил он губернатору.Глава региона попросила своего заместителя Андрея Зобницева рассказать, как готовились к этой теме и какие были приняты решения.

Он тоже не смог добавить что-то новое.

Тогда Комарова заявила, чтобы Мартиросов и Зобницев завтра в 16 часов доложили в прямом эфире об окончательных обязательствах авиакомпании на этот счет. АвторВероника ЗавьяловаПодпишитесь на рассылку самых интересных материалов Znak.com

Международные рейсы, приостановленные из-за коронавируса

  1. С 13 марта по 31 мая Берлин → Москва → Берлин, UT 705, 706 Милан → Москва → Милан, UT 787, 788
  2. С 20 марта по 30 апреля Москва → Ереван → Москва, UT 879, 880
  3. С 16 марта по 30 апреля Москва → Бухара, Самарканд, Ташкент, Фергана → Москва, UT 807, 808, 809, 810, 805, 806, 789, 790
  4. С 17 марта по 31 мая Москва, Уфа → Вена → Москва, Уфа, UT 821, 822, 731, 732 Москва → Рига → Москва, UT 715, 716
  5. С 18 марта по 30 апреля Москва → Душанбе, Нахичевань → Москва, UT 801, 802, 763, 764 Сургут → Баку → Сургут, UT 823, 824 Сургут → Худжанд → Сургут, UT 759, 760 Тюмень → Баку → Тюмень, UT 749, 750
  6. С 21 марта по 21 апреля Махачкала → Джидда → Махачкала, UT 755, 756
  7. С 19 марта по 30 апреля Москва → Минск → Москва, UT 775, 776 Москва → Душанбе → Москва, UT 803, 804

ПО ТЕМЕ

Многие пассажиры рейса подали заявку на возврат денег за билет сразу после того, как перелет был отменен – это произошло еще в марте.

Места на борту Utair аннулировал практически мгновенно, но перечислять уплаченную сумму пока не спешит.Один из пассажиров решил, что пора брать инициативу в свои руки, и сам обратился к перевозчику. Ответ его удивил: оказывается, на возврат денег за билет можно и не рассчитывать.Письмо от Utair оказалось в распоряжении редакции «Дни.ру». Сотрудник авиакомпании заявил, что есть только два пути решения проблемы: бесплатный обмен билета до 31 декабря 2020 года или зачисление средств на баланс личного кабинета.

Обналичить деньги не получится, зато их можно будет потратить на услуги перевозчика.

«Если вы выбираете этот способ, мы дополнительно начислим 10% милями»

, – попытались подсластить пилюлю в Utair.

Естественно, неожиданное решение компании многих не устроило.

Люди рассчитывали на возврат полной стоимости билета без удержаний, , но вместо реальных теперь получат виртуальные деньги в личном кабинете.Многие начали выражать недовольство на популярном авиафоруме. «Я им тоже неоднократно писал, в ответ ни строчки. Ответили только через «контакт».

Написали:

«Деньги вернут ваучером, механизм возврата должны отработать до 31.05, срок действия ваучера – 6 месяцев»

. Подожду еще немного, но тоже буду подавать в суд», – пишет недовольный пользователь.Общая беда на удивление быстро сблизила форумчан. Они начали делиться контактами для составления коллективных жалоб в Роспотребнадзор и подачи иска в суд.Отметим, что надзорный орган уже взялся за Utair.

Руководитель управления Роспотребнадзора по ХМАО Майя Соловьева пригрозила перевозчику судом, если он не вернет деньги пассажирам за билеты на рейсы, отмененные из-за коронавируса.

Бумажный

Откорректировать дату вылета можно в любом офисе авиакомпании, где есть точка продажи билетов.

Не стоит забывать о штрафных санкциях.

Если дата изменяется менее чем за 24 часа до вылета, то клиенту придется оплатить штраф, составляющий от 5 до 25% от стоимости авиабилета.Перед покупкой билета, независимо от выбранной авиакомпании, следует внимательно читать условия обслуживания пассажиров, а также правила возврата или обмена проездного документа.

Так какие бывают сборы?

При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы.

Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой. По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату.

Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой.
Итак, сначала разберемся в видах сборов.

Ввиду карантина можно ли сдать невозвратный билет по России компании Utair?

Наталья Р. · 31 марта3,4 KИнтересно4 · 514Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяли, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.).

расписано как вернуть невозвратный билет.2 · Хороший ответ · 1,5 KКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 514Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruЕсли ваш рейс отменили, то вы можете вернуть полную стоимость билетов.

Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями. подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.Внутренние рейсы отменены с 1.04 по 31.05.

Деньги врнутся на счет вличном кабинете и их можно будет потратить на новые билеты в будущем.

  1. Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс “Победы”.
  2. Если у клиента нет Личного кабинета, то авиакомпания создаст его и пришлёт ссылку на почту, указанную в бронировании.
  3. В виде бонуса клиенты получат промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.
  4. Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.

Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.). расписано как вернуть невозвратный билет.48 · Хороший ответ21 · 68,0 K · 1,7 KПравдоруб. Продажи, мотивация, масштабирование без прикрасВ связи с коронавирусом, можете вернуть деньги.

Не известно когда её откроют, поэтому всё равно же не понятно на какую дату менять. Возможно некоторые авиакомпании могут просто онулировать ваши билеты, а деньги оставить как депозит, на который вы в любое время сможете купить билеты.

Это надо уточнять в авиакомпании. 1 · Хороший ответ · 4,0 K · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

10 · Хороший ответ · 16,7 K · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

.

6 · Хороший ответ · 3,7 K · 6,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

.

68 · Хороший ответ5 · 24,2 K

Бронирование и покупка электронного билета

  1. >
  2. >
  3. >
  1. Возврат авиабилета, оформленного на сайте Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на или в банкоматах АО «Газпромбанк», производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки. Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному в салонах связи «Евросеть» или «Связной», в настоящее время производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам. Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному по счету «Объединенного расчетного центра», производится исключительно на счет, с которого производилась оплата перевозки.

    Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета. Обратите внимание, что сбор, взимаемый при оформлении авиабилета (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратным.

    Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра» необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способом: 1.

    Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию.

    При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными. Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам . 2. Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже.

    При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.

    Независимо от выбранного Вами способа возврата электронного билета, подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента). Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, забронированного на сайте и оплаченного в салонах связи «Евросеть» или «Связной» необходимо: Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже.

    При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута. После осуществления операции возврата авиабилета, подлежащие возврату денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам в течение 15-20 рабочих дней.

  2. Что такое электронный авиабилет Авиакомпания Utair предлагает пассажирам возможности современной технологии – электронный авиабилет (e-ticket).

    Сегодня это самая популярная и самая удобная для пассажиров форма приобретения билета. Ею пользуются все ведущие авиакомпании мира.

    Электронный авиабилет (e-ticket)- одна из форм авиабилета, используемого вместо бумажного бланка, позволяющая сделать подготовку к Вашему полету легкой и комфортной. Все данные поездки, включая информацию об оплате кредитной картой, хранятся в Вашем банке и системе бронирования авиабилетов Авиакомпании.

    При желании из дома или рабочего офиса Вы без труда сможете распечатать маршрут-квитанцию с информацией о Вашем полете. Убедитесь в преимуществах электронного билета, забронировав свой следующий авиабилет на нашем или в любом Авиакомпании. Электронный авиабилет невозможно потерять или забыть взять с собой.

    Исключена его кража. Вы экономите не только свое время, т.к.

    Вам не нужно ехать в офис продаж за бумажным бланком, но и деньги, т.к. стоимость авиабилета при покупке на сайте ниже.

    Для регистрации на рейс потребуется только паспорт и свидетельство о рождении для детей.

    Однако при себе, на всякий случай, имейте и маршрутную квитанцию. Она может понадобиться для предъявления службе безопасности при входе в аэропорт и пограничной службе во время прохождения паспортного контроля при полете за рубеж.

    Электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора воздушной перевозки между пассажиром и Авиакомпанией. Официальным подтверждением покупки полета является маршрут-квитанция. Она высылается на Ваш электронный адрес сразу же после оплаты перелета.

    На нашем к оплате принимаются карты:Visa, EuroCard/MasterCard, МИР.

  3. Обмен билета, оформленного на сайте 1. Изменение даты вылета/номера рейса в электронном билете, оплаченном банковской картой непосредственно на сайте, можно осуществить с помощью сервиса обмена.

    С порядком изменения даты/рейса на сайте Вы можете ознакомиться За проведение процедуры обмена авиабилета на сайте взимается плата в размере 200 рублей за каждый участок маршрута, а также платы, предусмотренные условиями применения тарифа.

    Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута) при обмене взимается повторно.

    Обращаем Ваше внимание, что при сложных начальных условиях обмена изменения могут быть выполнены только при обращении в кассу. Уровень сложности обмена и возможность изменения даты/рейса на сайте определяется системой бронирования автоматически.

    2. Иные изменения в электронном билете: · изменение даты/рейса (по авиабилетам на рейсы авиакомпаний-партнеров, в графе РЕЙС/FLIGHT которых указан код, отличный от UT); · изменение маршрута; · замена документа, удостоверяющего личность пассажира; · исправление ошибок в имени пассажира и номере документа, удостоверяющего личность пассажира.

    Для осуществления всех перечисленных в п.2 изменений в электронном авиабилете Вам необходимо лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. Адреса и режим работы авиакасс, а также более подробную информацию Вы можете уточнить по телефонам . При этом сбор, установленный агентством за операцию обмена, взимается в кассе наличными.

    Сбор перевозчика за несвоевременное изменение условий перевозки, а также доплата до более высокого уровня тарифа (в случае, если таковые предусмотрены условиями применения тарифа), также взимаются в кассе наличными. Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута) при обмене взимается повторно. Ознакомиться с условиями применения тарифа, по которому оформлен Ваш билет, Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

  4. Проверка заказа Для того чтобы проверить статус Вашего заказа воспользуйтесь специальным сервисом
  5. Подтверждение расходов на покупку электронного билета В соответствии с Приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010г. № 117, маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Согласно письму Министерства финансов РФ от 01.02.2011 №03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы: — маршрут-квитанция электронного билета; — оригинал посадочного талона.

    Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но при этом она необходима Вам для отчета, Вы можете получить ее в , или запросить ее копию по телефонам . Обращаем Ваше внимание, что посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+