Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Инструкция диспетчера жкх

Инструкция диспетчера жкх

Инструкция диспетчера жкх

Особенности профессии

Человек этой специализации получает зарплату за управление и регулирование рабочего процесса в системе жилищно-коммунального хозяйства. Он относится к категории специалистов, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.

В должности может состоять человек, имеющий соответствующее образование и стаж в профессии не менее 1 года. Приказы о назначении и освобождении принимает администрация компании. Для правильной организации рабочего процесса диспетчер ЖКХ действует согласно регламенту, принятому на предприятии, и правилам по охране труда, технике безопасности, внутреннему трудовому распорядку.

Помимо этого, сотрудник должен четко придерживаться положений должностной инструкции. При отсутствии диспетчера на рабочем месте его обязанности выполняет другой сотрудник, назначенный в штатном режиме замещения.

На месте своего коллеги работник обладает такими же правами, обязанностями и ответственностью. Если произойдет несчастный случай или другая внештатная ситуация, человек, замещающий диспетчера, будет виноват в произошедшем.

Что это за должность?

Такой сотрудник получает свою зарплату за то, что он занимается, как правило, управлением и регулированием рабочего процесса.Такой человек относится к категории специалистов и подчиняется напрямую руководителю организации.Эту должность может получить гражданин, который имеет соответствующее образование и рабочий стаж в сфере ЖКХ не менее 1 года.Назначить на эту должность сотрудника так же как и освободить его от обязанностей, может, только руководитель фирмы, в которой тот работает.Во время рабочего процесса диспетчер должен действовать в соответствии с уставом, принятым в организации, правилами, которые регламентируют охрану труда, внутренний трудовой распорядок и технику безопасности.Ещё он должен неукоснительно соблюдать должностную инструкцию. Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.И если произойдёт какой-то несчастный случай, то отвечать за последствия придётся именно тому человеку, который замещал диспетчера, естественно, в том случае если он окажется виноват в случившемся.

1. Общие положения

1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].1.2.

На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].1.4.

В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;— настоящей должностной инструкцией.1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;— телефоны экстренных служб;— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;— правила внутреннего трудового распорядка;— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.

1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].

Функционал модуля «LiveCity: Диспетчерский Учет»

  1. регистрация обращений жителей МКД и формирование заявок на выполнение работ;
  2. формирование отчетности по выполнению заявок жителей.
  3. согласование работ по заявке (оформление заказ-наряда, включение работ в План текущего ремонта, приостановка работ);
  4. назначение исполнителя (ответственного работника);
  5. анализ отключений за период;
  6. вложение электронного документа в заказ-наряд;
  7. ведение календаря отключений;
  8. автоматическое формирование заказ-наряда на выполнение работ;
  9. добавление материалов для выполнения работ (из справочника);
  10. добавление перечня работ для выполнения заявки (из справочника);
  11. сканирование документа;
  12. фиксация отключений;
  13. контроль жизненного цикла заявки и выполнения работ;

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

С целью формализации ответственности и перечня выполняемых сотрудником задач, для диспетчера АДС на предприятии формируется должностная инструкция, в которой обозначаются основные критерии осуществления профессиональной деятельности. К числу основных положений можно отнести следующие пункты:

  1. К числу основных требований для сотрудника является наличие профильного образования с техническим направлением. Преимущество отдаётся кандидатам с образованием, связанным с техническими специальностями
  2. Обязательный испытательный срок и стажировка по должности на предприятии. Это необходимо для того, чтобы менеджер смог узнать все особенности ведения дел в подразделении
  3. Сотрудник, занимаемый данную должность, находится в подчинении у директора организации. Только директор может нанимать и увольнять сотрудника
  4. Работа диспетчера не должна противоречить основным требованиям, законам РФ, а также региональным нормативно-правовым актам

Для лучшего понимания основных требований и обязанностей, представленные в должностной инструкции диспетчера, следует изучить образец данного документа.

Рекомендуем так же изучить компаний в сфере ЖКХ Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

Должен знать: нормативные правовые акты по вопросам жилищной политики, другие руководящие и методические документы, касающиеся водопроводно-канализационной деятельности; производственные мощности насосной станции; технические характеристики и состояние насосов и другого оборудования; схему напорных трубопроводов; методы локализации и ликвидации аварийных ситуаций на насосной станции; правила технической эксплуатации оборудования насосной станции; правила ведения документации; методы учета; основы экономики, организации труда и управления; основы трудового законодательства Республики Беларусь; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.Должностные обязанности.

Обеспечивает надежную эксплуатацию водопроводно-канализационных сетей и сооружений на них. Выдает сменное нормированное задание по производству профилактических работ на сетях. Проводит инструктаж и выдает наряды-допуски слесарям на аварийно-восстановительные работы на сетях. Проверяет обеспеченность аварийных бригад необходимым инструментом, материалами и средствами индивидуальной защиты.

Проверяет обеспеченность аварийных бригад необходимым инструментом, материалами и средствами индивидуальной защиты. Постоянно поддерживает связь с бригадами слесарей АВР, выполняющими работы. Подает заявки на необходимое количество машин и механизмов для выполнения работ, ведет учет их работы.

Немедленно сообщает диспетчеру, начальнику района сетей о возникновении повреждений на сетях, принимает меры по их локализации и ликвидации. Ведет в журналах и другой технической документации регистрацию нарядов, входных и выходных телефонограмм учета работы автотранспорта, выполненных (не выполненных) работ (нарядов), времени закрытия (открытия) запорной арматуры, результатов осмотра важных объектов, выполнения графика планово-предупредительного ремонта. Оформляет документацию на выполнение работ, связанных с разрытиями (вызывает работников инженерных служб города и информирует исполнительные органы власти о проведении таких работ).

Составляет схемы отключения, переключения трубопроводов для производства ремонтно-эксплуатационных работ. Обеспечивает сохранность имущества и оборудования предприятия по эксплуатации сетей района. Контролирует соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности.

Какие вопросы решаются

Много обращений касается вопросов регистрации и проживания, когда граждане проживают не там, где зарегистрированы.

В результате другие собственники квартир не довольны: получается, что они платят за себя и за того парня, в этом конкретном доме не числящегося.А это очень больной вопрос для России – у нас значительная часть населения не проживает по месту регистрации. А так как платежи за коммуналку растут с каждым годом, такое положение огорчает.
А так как платежи за коммуналку растут с каждым годом, такое положение огорчает. Кто-то может возразить, что проблема решаема, если поставить квартирные счетчики на воду.Так общедомовые нужды никуда не денутся: если вы заплатите меньше по счетчикам, то разницу УК или ТСЖ возьмут, накрутив недостающее на обслуживание общедомового имущества, опять же из вашего кармана.

3.

Ответственность

Диспетчер ЖКХ отвечает за:

  • Ущерб, полученный организацией-работодателем по его вине, — в размерах, определенных в актуальных положениях действующего законодательства.
  • Невыполнение своих профессиональных задач — в соответствии с параметрами, данными в трудовом законодательстве и правилах организации-работодателя.
  • Нарушения действующих норм и законов, совершенные при выполнении своих должностных функций, — в соответствии с параметрами, указанными в актуальном законодательстве.

Особенности работы

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

  1. связь между потребителями и работниками ЖКХ;
  2. поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
  3. оформление документации, заполнение бланков.
  4. контроль качества;

Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции.

Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.

инструкции

Человек, поступающий на должность диспетчера жилищно-коммунального хозяйства, получает должностную инструкцию, состоящую из следующих разделов:

  1. общие положения — основные требования к исполнителю и особенности выполнения обязанностей;
  2. основные обязанности — четко прописанный регламент действий.
  3. ответственность — описание последствий неправильного исполнения обязанностей;
  4. права — категория, гарантированная конституцией;

Наличие опыта работы диспетчером в ЖКХ является обязательным условием принятия на работу человека на эту должность.

Это требуется для неукоснительного выполнения обязанностей.Важны срок и качественные показатели пребывания в должности. Даже знания высокого уровня не помогут сориентироваться в сложной ситуации. Более важен практический опыт в решении подобных ситуаций.

Вы здесь

» Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка Добавлен на сайт: 22.11.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П. Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Тр и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

По запросу «» ничего не найдено. Уточните, пожалуйста, запрос, например, напишите «Стандарт раскрытия информации» или «ГИС ЖКХ».

Последние публикации 3 часа назад 3 дня назад 3 дня назад 3 дня назад 4 дня назад 4 дня назад 5 дней назад 5 дней назад 6 дней назад 22 июня 22 июня 22 июня 19 июня 19 июня 19 июня 18+Портал для УО/ТСЖ

  1. —>АДС на 100%Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных служб, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесь Спасибо! Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра? Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ) ПодтвердитьПодпишитесь на рассылку Получайте новости сферы ЖКХ, присоединяйтесь к 37 584 подписчикам! Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия .
  2. Интернет-служба для УО/ТСЖ
    • —>АДС на 100%Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных служб, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесь Спасибо! Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра? Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ) ПодтвердитьПодпишитесь на рассылку Получайте новости сферы ЖКХ, присоединяйтесь к 37 584 подписчикам! Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия .

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

О компании 1С-Рарус

Главная Программы для ЖКХ Формы документов и отчетов в ЖКХ и ТСЖ Скачать в формате WORD (.docx) I. Общие положения 1. Диспетчер относится к категории специалистов.

2. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том на данном предприятии не менее 1 года. 3. Назначение на должность диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия. 4. Диспетчер должен знать: 4.1.

Нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством. 4.2. Организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии.

4.3. Производственные мощности предприятия и его подразделений. 4.4. Специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними. 4.5. Номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг). 4.6. Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации.

4.6. Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации. 4.7. Основы технологии производства продукции предприятия. 4.8. Технические требования, предъявляемые к продукции предприятия, организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции.

4.9. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4.10. Основы экономики, организации труда и управления.

4.11. Законодательство о труде. 4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Диспетчер подчиняется непосредственно ________________________________ 6.

На время отсутствия диспетчера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Диспетчер: 1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

2. Контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

3. Осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам. 4. Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач. 5. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия.

6. Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции. 7. Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
7. Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством. 8. Ведет диспетчерский журнал, составлять отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.

9. Участвует в работе и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.

10. Руководит работой операторов диспетчерской службы.

III. Права Диспетчер имеет право: 1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.

3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению. 4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства).

6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность Диспетчер несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Дополнительные продукты ЖКХ:

  1. Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  2. Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
  3. Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ

Продукты

  1. Мобильные приложения
  2. 1С-Битрикс
  3. Программы для ЖКХ
  4. Программы 1С
  5. Аренда 1С

Услуги

  1. ИТС
  2. Установка программ 1С
  3. 1С-Отчетность
  4. Разработка
  5. Индивидуальные услуги
  6. 1С: Контрагент

Поддержка

  1. Релизы
  2. Новости
  3. Сопровождение
  4. Обновление 1С
  5. База знаний
  6. Статьи о ЖКХ

Другие программные продукты 1С-Рарус О нас

  1. Отзывы
  2. О компании
  3. Статусы и лицензии
  1. vdgb_sale, otr_sale
  2. Контакты
  3. + 7 (495) 777-25-43 + 7 (836) 249-46-89

Подпишитесь на полезные статьи и важные новости: Присоединяйтесь: Поделитесь ссылкой с друзьями: Заказать обратный звонок

  1. Контакты
  2. vdgb_sale, otr_sale
  3. + 7 (495) 777-25-43 + 7 (836) 249-46-89

Заказать обратный звонок Подпишитесь на полезные статьи и важные новости: Присоединяйтесь: Поделитесь ссылкой с друзьями: © «Тиражные решения 1С-Рарус» 1994-2020 (Все права защищены) Ранее мы размещались на сайте https://www.vdgb-soft.ru Работает на «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Информирование потребителя о сроках выполнения заявки и согласование времени проведения работ

Когда диспетчер составил план действий для исполнения заявки, знает, кто и в какие сроки её будет исполнять, ему необходимо сообщить всю эту информацию заявителю, если ранее он этого не сделал.

Следует помнить, что сделать это нужно в течение получаса с момента поступления заявки от потребителя.Диспетчер должен сообщить автору обращения, когда планируется выполнить его заявку. При необходимости сотрудник АДС доводит до сведения жителя дома, что работникам ремонтной бригады нужно предоставить доступ в помещение заявителя, и согласует время визита сотрудников УО или подрядной организации.

Когда все предварительные согласования завершены, диспетчер передаёт заявку на исполнение и фиксирует в журнале всю информацию по ней.Заметно облегчить и ускорить все действия диспетчера АДС при приёме, регистрации и передаче на исполнение обращений поможет .

Сервис прост в использовании и уже содержит электронный журнал регистрации.

Он позволяет фиксировать всю информацию по заявкам потребителей, назначать исполнителей, онлайн отправлять им сведения о новой заявке, прикреплять файлы и записи разговоров, вести документооборот. Интересно?Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».

При оплате полного доступа после окончания тестового периода мы предоставим вам бесплатный доступ к курсу . Название вашей организации Номер телефона или адрес электронной почты для связи Сколько в вашей организации диспетчеров?

Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них (или все) поручаете подрядчикам?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+